日本郵便は、日本郵政グループの会社です。
日本郵便では、手紙やはがきの運送だけでなく、ゆうパックやポストに投函できるゆうパケットやレターパックなどのサービスもあります。
こちらでは、日本郵便の問い合わせ先などの情報をご紹介します。
日本郵政のお客様サービス相談センターに問い合わせる
日本郵政の「お客様サービス相談センター」では、以下の内容の問い合わせを電話・メールフォームで受け付けています。
- 再配達の依頼
- 書留、ゆうパックなどの配達状況の確認
- 商品、サービス、郵便番号の案内（e転居含む転居届全般の問い合わせも含む）
- EMSなど国際郵便の案内
- ゆうパックの集荷依頼
- 郵便物の遅延、破損、誤配達など
- みまもりサービス、暮らしのお手伝いなど郵便局で取り扱うサービス（郵便・ゆうちょ・かんぽ以外）
- 「ゆうびんID」、「郵便局アプリ」について
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
電話でお客様サービス相談センターに問い合わせる
日本郵政の「お客様サービス相談センター」では、お客様からの問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
「お客様サービス相談センター」の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-23-28-86（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号：0570-046-666（ナビダイヤル・有料）※携帯電話からはこちら
- 電話番号：0570-046-111（ナビダイヤル・有料 Call charges payable）※英語受付（For English）
- 受付日時（手紙、ゆうパック、郵便番号、配達など郵便・荷物全般）：8時～21時、年中無休
- 受付日時（みまもりサービス、暮らしのお手伝いなど郵便局でお取り扱いするサービス）：月～金9時～19時／土日祝9時～17時
- 受付日時（ゆうびんID、郵便局アプリ）：月～金9時～18時（祝日を除く）
「お客様サービス相談センター」に電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、希望する番号を選択してください。
相談内容によって受付時間が異なっているのでご注意ください。
お電話でのお問い合わせ（日本郵便の公式サイト）
メールフォームからお客様サービス相談センターに問い合わせる
日本郵政の「お客様サービス相談センター」では、お客様からの問い合わせをメールフォームで受け付けています。
「お客様サービス相談センター」に問い合わせできるメールフォームはこちらです。
メールでのお問い合わせ（日本郵便の公式サイト）
メールフォームからお客様サービス相談センターに問い合わせる（ゆうびんIDと郵便局アプリのみ）
日本郵便では、ゆうびんIDと郵便局アプリについての問い合わせをメールフォームで受け付けています。
ゆうびんIDと郵便局アプリについて問い合わせができるメールフォームはこちらです。
お問い合わせ入力（日本郵便の公式サイト）
日本郵便に国際郵便について問い合わせる
日本郵便の「お客様サービス相談センター」では、国際郵便（EMSなど）に関する問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
国際郵便（EMSなど）に関する問い合わせができる「お客様サービス相談センター」の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-5931-55（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号：0570-046-666（ナビダイヤル・有料）※携帯電話からはこちら
- 電話番号：0570-046-111（ナビダイヤル・有料 Call charges payable）※英語受付（For English）
- 受付時間：8時～21時
- 受付日：年中無休
国際郵便に関するお電話でのお問い合わせ（日本郵便の公式サイト）
日本郵便のMyPost事務局に問い合わせる
MyPostは、インターネット上で郵便物を確認することができる、利用料金は無料のオンラインサービスです。
自分で選択した企業・自治体のレターのみが届き、迷惑メールに埋もれてしまうことがありません。
また、封筒に入っている紙などではないので紛失の心配もなく、データとしてまとめて長期保管することができます。
「MyPost事務局」では、MyPostに関する問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
「MyPost事務局」の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-343-389（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：10時～18時
- 受付日：月～金（祝日、年末年始を除く）
「MyPost」に関するご質問・お問い合わせ先（日本郵便の公式サイト）
日本郵便の郵便物・荷物の追跡をする
日本郵便の公式サイトでは、郵便物・荷物・国際郵便物などの追跡ができます。
追跡には、荷物の「追跡番号（お問い合わせ番号）」が必要なので、普通郵便のはがきや封書などは対象外です。
荷物の追跡は「個別番号検索」と「連続番号検索」ができます。
郵便物・荷物・国際郵便物などの追跡はこちらから検索できます。
郵便追跡サービス（日本郵便の公式サイト）
日本郵便の郵便物の再配達を依頼する
日本郵便では、不在のため受け取れなかった郵便物などの再配達の申し込みをインターネットで受け付けています。
再配達の依頼には、「ご不在連絡票に記載されている追跡番号（お問い合わせ番号）」が必要となっていますのでご準備をお願いいたします。
郵便物の再配達を依頼できるページはこちらです。
配達のお申し込み受付（日本郵便の公式サイト）
郵便局の電話番号を調べる
日本郵政グループの公式サイトでは、お近くの郵便局を検索することができます。
各郵便局の詳細ページでは、サービスごとに分かれている電話番号、窓口やATM営業時間の他、駐車場の有無などが掲載されています。
お近くの郵便局の検索はこちらです。
日本地図からさがす（日本郵政グループの公式サイト）
日本郵便のよくある質問を確認する
日本郵便の公式サイトでは、荷物が届くまでの日数や、転送届についてなど、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。
日本郵便のよくある質問はこちらです。
日本郵便株式会社・郵便局窓口に関するよくあるご質問・お問い合わせ（日本郵便の公式サイト）
日本郵便の公式アカウント
日本郵便のSNSやYoutubeの公式アカウントをご紹介します。
日本郵便のアプリ
日本郵便のアプリをご紹介します。
iOS（iPhone・iPad）は「App Store」、Androidは「Google Play」ボタンからダウンロードできます。
日本郵便は、日本郵政グループの会社です。
日本郵便では、手紙やはがきの運送だけでなく、郵便ポストに投函できるクリックポストなどのサービスもあります。
こちらでは、日本郵便の問い合わせ先などの情報をご紹介しました。
日本郵政の「お客様サービス相談センター」では、サービスなどに関する問い合わせを電話・メールフォームで受け付けています。
「お客様サービス相談センター」の受付時間は相談内容よって異なっていますのでご注意ください。
MyPostは、インターネット上で郵便物を確認することができる、利用料金は無料のオンラインサービスです。
「MyPost事務局」では、MyPostに関する問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
「MyPost事務局」はメールフォームでの問い合わせを受け付けておりませんのご了承ください。
