ヤマダデンキ（旧ヤマダ電機）の問い合わせ先・電話番号｜修理・保証も紹介

ヤマダ電機は、現在「ヤマダデンキ」として家電販売事業を展開しています。

ただし、旧株式会社ヤマダ電機がそのまま「株式会社ヤマダデンキ」へ社名変更したわけではありません。2020年10月1日に旧株式会社ヤマダ電機は「株式会社ヤマダホールディングス」へ商号変更し、家電・情報家電などの販売事業は子会社の「株式会社ヤマダデンキ」へ承継されました。

現在、店舗や商品、修理、保証などの問い合わせ先として案内されているのは「ヤマダデンキ」です。

この記事では、ヤマダデンキ（旧ヤマダ電機）の現在の問い合わせ先や電話番号、店舗、修理、保証、ヤマダウェブコムなどの問い合わせ方法を紹介します。

ヤマダ電機は現在「ヤマダデンキ」｜2020年に運営体制を変更

現在、ヤマダグループの家電販売事業では「ヤマダデンキ」という名称が使用されています。

2020年10月1日に旧株式会社ヤマダ電機は持株会社体制へ移行し、株式会社ヤマダホールディングスへ商号を変更しました。同時に、家電・情報家電などの販売事業を子会社の株式会社ヤマダデンキが承継しています。

「ヤマダ電機」から単純に「ヤマダデンキ」へ社名変更したのではなく、持株会社化に伴って会社と事業の役割が分かれました。

そのため、現在の商品、店舗、修理、保証などについて確認する場合は、ヤマダデンキの公式サイトや問い合わせ窓口を利用します。

旧名称の「ヤマダ電機」で検索している場合も、現在の問い合わせ情報は「ヤマダデンキ」で確認してください。

株式会社ヤマダホールディングスおよび株式会社ヤマダデンキの新体制に関するお知らせ（ヤマダホールディングスの公式サイト）

旧ヤマダ電機はヤマダホールディングスへ商号変更

旧株式会社ヤマダ電機は、2020年10月1日に持株会社体制へ移行し、「株式会社ヤマダホールディングス」へ商号を変更しました。

現在の株式会社ヤマダホールディングスが、旧株式会社ヤマダ電機にあたります。

ヤマダホールディングスは、家電販売を直接行う会社というより、ヤマダグループ全体を統括する持株会社としての役割を担っています。

店舗や商品、修理などの問い合わせは、ヤマダホールディングスではなくヤマダデンキの窓口を利用します。

株式会社ヤマダホールディングスおよび株式会社ヤマダデンキの新体制に関するお知らせ（ヤマダホールディングスの公式サイト）

現在の家電販売事業は株式会社ヤマダデンキが運営

現在、ヤマダグループの家電・情報家電などの販売事業を担っているのは株式会社ヤマダデンキです。

株式会社ヤマダデンキは2020年4月1日に設立され、2020年10月1日の持株会社体制への移行に伴い、旧株式会社ヤマダ電機から家電・情報家電などの販売事業を承継しました。

現在の商品販売や店舗運営、修理・保証など、一般利用者向けの家電販売事業は株式会社ヤマダデンキが行っています。

ヤマダデンキの公式サイトでも、現在の会社名は「株式会社ヤマダデンキ」と記載されています。

現在の問い合わせ先を探す場合は、ヤマダデンキの公式情報を確認してください。

ヤマダデンキ企業概要（ヤマダデンキの公式サイト）

ヤマダデンキの現在の問い合わせ先

ヤマダデンキでは、問い合わせ内容によって利用する窓口が異なります。

ヤマダデンキへの意見・問い合わせはお客様相談窓口、商品・持込修理・配送工事については購入店舗または最寄り店舗へ問い合わせます。

問い合わせ窓口によって対応できる内容が異なるため、目的に合った窓口を利用してください。

店舗の商品や修理、配送工事については、総合窓口ではなく店舗へ直接問い合わせるのが基本です。

お問い合わせ（ヤマダデンキの公式サイト）

お客様相談窓口は0570-078-181｜9時～18時・元日除く

ヤマダデンキや店舗に関する問い合わせ、意見・要望などについては「ヤマダデンキお客様相談窓口」を利用できます。

電話番号は「0570-078-181」、受付時間は9時～18時で、元日を除いて受け付けています。

この電話番号は全国共通のナビダイヤルです。

一部の電話やIP電話などからは利用できない場合があります。

また、商品の価格や在庫については電話やメールでは案内しておらず、店頭で確認するよう公式サイトで案内されています。

商品・持込修理・配送工事など、店舗で対応する内容は購入店舗や最寄り店舗へ問い合わせてください。

ヤマダデンキお客様相談窓口（ヤマダデンキの公式サイト）

商品・持込修理・配送工事は購入店舗または最寄り店舗へ問い合わせる

商品の相談や持込修理、購入した商品の配送・工事については、ヤマダデンキの店舗へ直接問い合わせます。

ヤマダデンキ公式サイトでは、商品や持込修理・配送工事について「最寄りの店舗またはお申込店舗」へ問い合わせるよう案内されています。

ビデオカメラ、レコーダー、掃除機、炊飯器、パソコン、プリンターなどの小型家電は、ヤマダデンキ各店舗で修理を受け付けています。

ヤマダデンキで取り扱っているメーカーであれば、他社で購入した商品についても修理を受け付けられる場合があります。

また、配送・工事の予定について不明な点がある場合は、購入店舗へ問い合わせるよう案内されています。

購入店舗が分からない場合は、店舗一覧から最寄りのヤマダデンキを確認してください。

店舗・WEBチラシ（ヤマダデンキの公式サイト）

チラシ掲載商品の電話注文は0120-48-0000｜10時～19時

ヤマダデンキのチラシに掲載されている商品のうち、「電話注文OK」のマークが付いている商品は電話で注文できます。

電話注文窓口は「0120-48-0000」、受付時間は10時～19時で、元日を除いて利用できます。

注文時には、チラシに記載されている商品番号または商品型番、配送先住所、電話番号などを確認できるようにしておきます。

支払い方法として、代金引換、銀行振込、コンビニ払い、クレジットカード払いが案内されています。

この電話番号は通常の商品問い合わせや在庫確認の窓口ではなく、対象となるチラシ掲載商品を注文するための専用窓口です。

チラシdeオーダー（ヤマダデンキの公式サイト）

大型家電の修理・無料長期保証について問い合わせる

冷蔵庫、洗濯機、テレビ、エアコンなどの大型家電では、出張修理を申し込むことができます。

また、ヤマダデンキの「無料長期保証」が付いている対象商品についても、出張修理の電話・Web受付が用意されています。

無料長期保証の大型家電出張修理は、電話・オンラインとも24時間申し込みを受け付けています。

大型家電でも商品によって出張修理・持込修理の区分が異なるため、メーカー保証書や取扱説明書も確認してください。

持込修理対象の商品は、出張修理ではなく店舗へ持ち込みます。

無料長期保証 大型家電出張修理申し込みサービス（ヤマダデンキの公式サイト）

出張修理・無料長期保証は0570-666-533｜電話24時間受付

無料長期保証が付いている大型家電の出張修理を電話で依頼する場合は「0570-666-533」を利用します。

電話は24時間受け付けており、19時～翌10時は自動音声受付となります。

電話で無料長期保証の修理を申し込む場合は、購入時のレシートや保証台紙を手元に用意しておきます。

無料長期保証の保証番号がある場合は、音声ガイダンスに従って保証番号を入力し、修理内容を伝えます。

保証期間中でも、故障内容や保証規定によっては修理費用の一部が利用者負担になる場合があります。

無料長期保証 大型家電出張修理申し込みサービス（ヤマダデンキの公式サイト）

Webからの出張修理申し込みは24時間利用できる

大型家電の出張修理は、電話だけでなくWebからも申し込むことができます。

ヤマダデンキ公式サイトでは、オンライン修理受付を24時間利用できると案内しています。

Webフォームでは、主に次の情報を入力します。

現在の出張修理フォームでは、ヤマダデンキで購入した商品だけでなく、「他社購入」を選択する項目も用意されています。

申し込み後は内容を確認したうえで、担当者から訪問日程などについて連絡があります。

営業時間を気にせず申し込みたい場合は、24時間利用できるWeb受付が便利です。

出張修理のお申込みサービス（ヤマダデンキの公式サイト）

一点だけ最新情報として、**YAMADA plusプレミアムも2026年5月31日に新規受付を終了しています。** 指定いただいた見出しは変更せず、本文内で既存会員向け窓口であることが分かるようにしています。([ヤマダ電機][1])

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ヤマダあんしん保証・家電保について問い合わせる

ヤマダデンキでは、家電製品の保証サービスとして「ヤマダあんしん保証」や「家電保」を提供しています。

保証内容の確認、修理の申し込み、登録情報の変更や退会など、手続き内容によって問い合わせ先が異なります。

旧「New The安心」は新規受付を終了しており、現在は「ヤマダあんしん保証」が案内されています。

修理と登録情報変更・退会では電話番号が異なるため、問い合わせ内容に合った窓口を利用してください。

各種お問い合わせ（ヤマダデンキの公式サイト）

New The安心は新規受付終了｜現在はヤマダあんしん保証

家電製品総合保守契約「New The安心」は、2023年1月15日をもって新規受付を終了しました。

2023年1月16日以降、新たに加入する保証サービスとして「ヤマダあんしん保証」が案内されています。

New The安心の新規受付は2023年1月15日に終了し、現在はヤマダあんしん保証が提供されています。

その後、保証内容や特典についても改定が行われており、旧New The安心からヤマダあんしん保証へのサービス名称変更が案内されています。

古い契約書やカードに「New The安心」と記載されている場合でも、現在の問い合わせ窓口はヤマダあんしん保証の案内を確認してください。

New The安心 新規受付終了のお知らせ（ヤマダデンキの公式サイト）

ヤマダあんしん保証（ヤマダデンキの公式サイト）

ヤマダあんしん保証の修理は0120-765-522｜変更・退会は0120-587-800

ヤマダあんしん保証では、修理の申し込みと、住所・口座などの変更や退会で電話窓口が分かれています。

修理依頼は「0120-765-522」、住所・口座変更や退会手続きは「0120-587-800」です。

電話で修理を依頼する場合は、購入時のレシートを用意し、製品の型番を確認したうえで問い合わせます。

Webからオンライン修理受付を利用することもできます。

住所変更や退会などは、ヤマダデンキ公式サイトの各種手続きページから行えるものもあります。

修理窓口と会員情報変更・退会窓口を間違えないよう注意してください。

ヤマダあんしん保証のお問い合わせ先（ヤマダデンキの公式サイト）

家電保は0120-506-858｜電話24時間受付

家電総合保証サービス「家電保」の保証内容確認や修理依頼については、専用電話窓口を利用できます。

家電保の電話番号は「0120-506-858」で、24時間受け付けています。

家電保についても、電話だけでなくオンライン修理受付や問い合わせフォームが用意されています。

19時～翌10時の電話はオペレーターではなく自動音声による受付です。

家電保のお問い合わせ先（ヤマダデンキの公式サイト）

プレミアム会員について問い合わせる

ヤマダデンキには「YAMADA plusプレミアム」と、旧サービスの「ヤマダプレミアム会員」があります。

現在はいずれも新規受付を終了していますが、既存会員向けの問い合わせ窓口は残っています。

YAMADA plusプレミアムは2026年5月31日に新規受付を終了しましたが、既存会員向けの問い合わせ窓口は現在も利用できます。

名称が似ていますが、「YAMADA plusプレミアム」と「ヤマダプレミアム会員」は別の会員サービスです。

YAMADA plusプレミアムは0120-950-953｜10時～19時

YAMADA plusプレミアムは、2026年5月31日をもって新規受付を終了しました。

ただし、現在契約しているシルバー・ゴールド・ブラック会員向けの問い合わせ窓口は引き続き案内されています。

既存会員の問い合わせ先は「0120-950-953」、受付時間は10時～19時です。

サービスの利用方法、特典の確認、退会手続きなどについて問い合わせることができます。

LABIカードに登録している住所や電話番号の変更については、カード裏面に記載されているクレジットカード会社のコールセンターへ連絡します。

新規受付終了後も既存会員向けの専用窓口は現在利用できます。

YAMADA plusプレミアム（ヤマダデンキの公式サイト）

旧ヤマダプレミアム会員は新規受付終了｜既存会員は0120-088-322

「ヤマダプレミアム会員」は、現在新規受付を終了しています。

現在のヤマダデンキ公式ページにも「ヤマダプレミアム会員（新規受付は終了しております）」と明記されています。

既存のヤマダプレミアム会員向け窓口は「0120-088-322」、受付時間は10時～19時です。

ヤマダプレミアム会員は新規加入できませんが、現在の公式サイトには既存会員向けのサービス情報や利用規約が残されています。

旧ヤマダプレミアム会員の新規受付終了日については、現在確認できる公式ページでは具体的な日付を確認できませんでした。

ヤマダプレミアム会員（ヤマダデンキの公式サイト）

特に今回の更新では、YAMADA plusプレミアムも現在は新規受付終了となっている点が重要です。公式ページで2026年5月31日終了と明記されています。(YAMADA plusプレミアム｜ヤマダデンキの公式サイト)

また、ヤマダあんしん保証と家電保については、現在の総合問い合わせページが24時間電話受付へ更新されているため、古い「10時～21時」などではなく現行案内を優先しています。(お問い合わせ｜ヤマダデンキの公式サイト)

ヤマダウェブコムへ問い合わせる

ヤマダデンキの公式通販サイト「ヤマダウェブコム」については、店舗とは別の専用窓口が用意されています。

注文した商品のキャンセルや納期、商品に関する問い合わせなどは、電話または問い合わせフォームを利用できます。

ヤマダウェブコムへの電話問い合わせは「0570-055-880」、受付時間は10時～19時です。

店舗で購入した商品や店舗サービスについては、ヤマダウェブコムでは対応できない場合があります。

ヤマダウェブコムで申し込んだ注文について問い合わせる場合は、ヤマダウェブコム専用窓口を利用してください。

お問い合わせ（ヤマダデンキの公式サイト）

ヤマダウェブコムは0570-055-880｜10時～19時・元日除く

ヤマダウェブコムについて電話で問い合わせる場合は「0570-055-880」を利用します。

受付時間は10時～19時で、元日を除いて受け付けています。

ヤマダウェブコムで申し込んだ注文のキャンセルや納期確認、ダウンロード販売などについて問い合わせることができます。

ヤマダウェブコムと店舗の問い合わせ窓口は別です。

各種お問い合わせ先（ヤマダデンキの公式サイト）

注文・キャンセル・商品については問い合わせフォームも利用できる

ヤマダウェブコムでは、電話だけでなく専用の問い合わせフォームも利用できます。

現在の問い合わせフォームでは、注文に関する問い合わせ、商品についての質問、キャンセルなどを受け付けています。

フォームでは、問い合わせ項目を選択し、氏名、メールアドレス、問い合わせ内容などを入力します。

注文済みの場合は、オーダー番号も入力できます。

電話を利用せず問い合わせたい場合は、現在もヤマダウェブコム専用フォームを利用できます。

ヤマダウェブコムに関するお問い合わせ（ヤマダデンキの公式サイト）

ヤマダデジタル会員について問い合わせる

「ヤマダデジタル会員」に関する問い合わせは、ヤマダデジタル会員事務局が受け付けています。

電話だけでなく、メールでも問い合わせることができます。

ヤマダデジタル会員事務局の電話番号は「0570-099-900」、通常の受付時間は10時～21時です。

アプリへのログインや会員情報など、ヤマダデジタル会員に関する問い合わせはこちらの専用窓口を利用します。

ヤマダデジタル会員のお問い合わせ先（ヤマダデンキの公式サイト）

ヤマダデジタル会員事務局は0570-099-900｜10時～21時

ヤマダデジタル会員について電話で問い合わせる場合は、「0570-099-900」を利用します。

通常の受付時間は10時～21時で、元日を除き年中無休です。

ヤマダデジタル会員アプリへのログインができない場合や、会員情報の変更が必要な場合などに問い合わせることができます。

元日は電話受付を行っていません。

よくあるご質問（ヤマダNEOBANK・ヤマダデンキの公式サイト）

メールはinfo@tpgaw.jpを利用できる

ヤマダデジタル会員については、電話だけでなくメールでも問い合わせることができます。

現在の公式サイトでは、問い合わせ用メールアドレスとして「info@tpgaw.jp」が案内されています。

ヤマダNEOBANKの公式FAQでは、メールで問い合わせる際に、氏名、生年月日、電話番号、ヤマダデジタル会員番号などの情報と質問内容を記載するよう案内されています。

電話受付時間外などに問い合わせ内容を送っておきたい場合は、メールも利用できます。

ヤマダデジタル会員事務局の問い合わせ案内（ヤマダデンキの公式サイト）

YAMADA SELECTの修理について問い合わせる

ヤマダデンキのオリジナル商品「YAMADA SELECT」については、修理や修理受付後の問い合わせに利用できる専用チャットが用意されています。

YAMADA SELECTの修理・修理受付後については、ヤマダデンキ公式サイトの専用チャットを利用できます。

YAMADA SELECTの使い方や商品に関する情報は、ヤマダデンキ公式サイトの商品サポートページから確認できる場合もあります。

チャットはYAMADA SELECTの「修理」または「修理受付後」に関する専用窓口です。

お問い合わせ（ヤマダデンキの公式サイト）

修理・修理受付後は専用チャットを利用できる

YAMADA SELECT商品の修理を申し込みたい場合や、すでに修理を申し込んだ後の状況などについて確認したい場合は、専用チャットを利用できます。

公式ページに「チャットを開始する」ボタンが表示されている場合は、チャットから修理について問い合わせることができます。

修理を新たに申し込む場合は、次のものを手元に用意しておくよう案内されています。

チャットでは、画面の案内に従って問い合わせ内容を選択し、修理に必要な情報を入力していきます。

商品の使い方など、修理・修理受付後以外の問い合わせは専用チャットの対象外です。

YAMADA SELECTのお問い合わせ（ヤマダデンキの公式サイト）

チャットを利用できない場合は0120-258-260｜10時～19時

YAMADA SELECTの専用チャットが利用できない場合や、修理以外の問い合わせについては電話窓口を利用できます。

YAMADA SELECTの問い合わせ電話番号は「0120-258-260」、受付時間は10時～19時です。

ヤマダデンキ公式サイトでは、YAMADA SELECTを含むヤマダオリジナル商品について、この電話番号を問い合わせ先として案内しています。

修理の場合は、購入時のレシートや商品型番などを確認できるようにしておくとスムーズです。

専用チャットが利用できない場合は、0120-258-260へ問い合わせてください。

ヤマダオリジナル商品・ヤマダプロダクツ（ヤマダデンキの公式サイト）

まとめ

旧「ヤマダ電機」の家電販売事業は、現在「株式会社ヤマダデンキ」が運営しています。

店舗や商品、修理、保証、ヤマダウェブコムなどは、それぞれ専用の問い合わせ窓口が用意されているため、問い合わせ内容に合った窓口を利用することが大切です。

現在の総合的な問い合わせはヤマダデンキの公式お問い合わせページから、目的に合った窓口を確認できます。

「ヤマダ電機」という旧名称で問い合わせ先を探している場合も、現在はヤマダデンキの公式情報を確認してください。

お問い合わせ（ヤマダデンキの公式サイト）