H&Mのカスタマーサービスの電話番号は？返品の問い合わせ先も

H&Mはスウェーデン生まれのアパレルメーカーです。

ベビー・子ども服からマタニティやスポーツウェアまで幅広い商品を手ごろな価格で展開しており、有名アーティストや人気キャラクターとのコラボ商品も豊富です。

また、H&Mでは洋服だけでなく、収納グッズやキッチン用品、ラグなどのインテリア雑貨も取り扱っているので、お部屋をトータルコーディネートをされている方もいらっしゃるかもしれません。

H&Mという名前は「ヘネス・アンド・マウリッツ」の略になっています。

元々は「Hennes」（スウェーデン語で「彼女のもの」の意味）という社名でしたが、後に狩猟用品店「Mauritz Widforss」を買収した際、この店の在庫の中に紳士服があったことから、店名も「Hennes & Mauritz」となりました。

こちらでは、H&Mの問い合わせ先や返品の情報などをご紹介します。

電話でH&Mカスタマーサービスに問い合わせる

H&Mカスタマーサービスでは、商品やサービスなどに関する問い合わせを受け付けています。

H&Mカスタマーサービスの電話番号はこちらです。

お問い合わせ窓口（H&Mの公式サイト）

メールでH&Mカスタマーサービスに問い合わせる

H&Mカスタマーサービスでは、商品やサービスなどに関する問い合わせを以下のメールアドレスで受け付けています。

■customerservice.jp@hm.com

H&Mのアカウントを既にお持ちの方で、H&Mカスタマーサービスにメールで問い合わせる場合は、H＆Mアカウントに登録されたメールアドレスから以下の内容を入力してください。

H&Mのアカウントをお持ちでない方は、カスタマーサービスからの連絡を希望するメールアドレスを入力してください。

尚、オンラインストアの注文の取り消しは受け付けていないのでご注意ください。

お問い合わせ窓口（H&Mの公式サイト）
 

H&Mの商品を返品する

H&Mのオンラインストアの商品は一部（ジュエリー類やスイムウェア、靴下をはじめとするアンダーウェア類）を除き、受取日から30日間以内であれば、返品することができます。

返品する商品を、ヤマト運輸の直営店やコンビニエンスストアなどの取扱店へ持ち込んだり、自宅での集荷を指定することも可能です。

返品するには、お客様が受け取った時と同じ状態であることが条件となっておりますのでご注意ください。

返品の際、商品が不良品であるなど、H&Mに過失がある場合は返送料はかかりませんが、それ以外の場合は499円の商品の返送料が返金金額から差し引かれます。
 

尚、H&Mプラスメンバーであれば、返品時の送料は無料です。

返品に関する詳しい情報はこちらです。

返品（H&Mの公式サイト）

オンラインストア利用規約（H&Mの公式サイト）

H&Mメンバーに入会・アプリをダウンロードするする

H&Mメンバーに入会すると以下のような様々な特典があります。

通常のポイントは、店舗・オンラインストアでの商品購入やメンバープロフィールの入力、また、お友達をメンバーに招待することで貯まります。

Consciousポイントは、サステナブルな製品を購入したり、マイバッグを持参したり古着を店舗に持ち込んで貯めることができます。

ポイントが貯まると、次回のお買い物に使えるボーナスクーポンがもらえる仕組みです。

ポイントを300ポイント貯めると、自動的に プラスメンバーに昇格します。

プラスメンバーはメンバー特典に加えて以下のような特典が受けられます。

H&Mメンバー・H&Mプラスメンバーともに入会は無料で年会費もかかりません。

アプリをダウンロードしておくと、お店での会員ページの提示やクーポンの配布に便利です。

H&Mメンバーへの入会・アプリのダウンロードはこちらです。

H&Mメンバーシップ（H&Mの公式サイト）
 

H&Mの店舗の場所と営業時間を確認する

H&Mの公式サイトでは、お近くの店舗を検索することができます。

店舗の詳細ページに住所や営業時間が記載されていますが、電話番号はすべての店舗でH&Mカスタマーサービスの電話番号が記載されていますので、店舗独自の電話番号は現段階では紹介されていません。

H&Mの店舗の検索はこちらです。

店舗検索（H&Mの公式サイト）

H&Mの店舗での古着回収について確認する

H&Mではすべての店舗でリサイクルのための古着回収を実施しています（ポップアップショップや臨時店舗除く）。

ブランドや状態は問わず、靴下片方だけでも、着古したTシャツでも、古いシーツでもOKです。

古着をお店に持ち込むと1袋につき1枚500円割引のデジタルクーポンをアプリに発行してくれます（上限1日2枚）。

ぜひ、お手元に着なくなった洋服があれば、H&Mに持ち込んでください。

店舗での古着回収（H&Mの公式サイト）

H&Mのよくある質問を確認する

H&Mの公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。

オンラインショッピングと店舗でのショッピングで項目が分かれています。

H&Mのよくある質問はこちらです。

よくあるお問い合わせ（H&Mの公式サイト）

H&Mはスウェーデン生まれのアパレルメーカーです。

洋服や靴、かばんだけでなく、H&Mホームではカーテンやクッションカバーなどのインテリア用品も取り扱っています。

こちらでは、H&Mの問い合わせ先や返品の情報などをご紹介しました。

H&Mへの問い合わせ手段は、電話とメールのみです。

店舗の電話番号は公開されておらず、すべてカスタマーサービスで一括されています。