「お口の恋人」のキャッチフレーズでおなじみのロッテは、「キシリトールガム」や「チョコパイ」などのチョコレート菓子、「雪見だいふく」などのアイスクリームなど、様々な商品を手掛けています。
ロッテの社名は、ゲーテの名作「若きウェルテルの悩み」の中に登場するヒロイン「シャルロッテ」に由来しています。
「お口の恋人」というメッセージには、「永遠の恋人」として知られるシャルロッテのように、世界中の人々から愛される会社でありたいという願いが込められているそうです。
ロッテのお客様相談室では、商品に関する問い合わせを受け付けています。
こちらでは、ロッテの問い合わせ先などの情報をご紹介します。
ロッテのお客様相談室に問い合わせる
ロッテのお客様相談室では、キャンディやビスケット商品、健康食品などに関する問い合わせを電話・メールフォーム・手紙で受け付けています。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
電話でロッテお客様相談室に問い合わせる
ロッテお客様相談室では、商品に関する問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
商品の種類によって電話番号が異なっていますので、おかけ間違いのないようご注意ください。
ロッテお客様相談室の電話番号はこちらです。
- 菓子商品：0120-302-300（フリーダイヤル・無料）
- 健康食品・健康雑貨・韓国海苔商品：0120-818-711（フリーダイヤル・無料）
- アイス商品：0120-106-244（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：10時～16時
- 受付日：月～金（祝日・年末年始・ロッテの休日を除く）
商品に関するお問い合わせ（ロッテの公式サイト）
メールフォームからロッテお客様相談室に問い合わせる
ロッテお客様相談室では、「爽」などのアイスや、「コアラのマーチ」などのチョコレート菓子など、商品に関する問い合わせをメールフォームで受け付けています。
迷惑メール設定をされている場合、「lotte.oks@lotte.co.jp」からのメールを受信できるように設定を行ってください。
ロッテお客様相談室のメールフォームはこちらです。
お問い合わせ（ロッテの公式サイト）
手紙をロッテのお客様相談室に送る
ロッテお客様相談室では、商品に関する問い合わせを手紙で受け付けています。
ロッテお客様相談室の宛先はこちらです。
東京都新宿区西新宿3-20-1
（株）ロッテ お客様相談室
商品に関するお問い合わせ（ロッテの公式サイト）
ロッテ公式オンラインモールに問い合わせる
ロッテ公式オンラインモールでは、お菓子の定期便やオンラインショップ限定商品などが購入できます。
ロッテ公式オンラインモールでは、オンライン商品に関する質問や返品交換などについての問い合わせを電話・メールフォームで受け付けています。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
電話でロッテのオンラインショップに問い合わせる
ロッテ公式オンラインモールでは、オンラインショッピングに関する問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
ロッテ公式オンラインモールの問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-090-100（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～18時
- 受付日：年中無休（年末年始を除く）
ロッテグループ公式オンラインモールに関するお問い合わせ（ロッテ公式オンラインモールの公式サイト）
メールフォームからロッテのオンラインショップに問い合わせる
公式オンラインモールでは、オンラインショッピングに関する以下のような内容の問い合わせをメールフォームで受け付けています。
- キャンペーン
- 注文内容の変更
- 商品への質問
- 返品・交換
- その他
ロッテ公式オンラインモールの問い合わせ先のメールフォームはこちらです。
お問い合わせ（ロッテ公式オンラインモールの公式サイト）
ロッテ公式オンラインモールに新規登録・ログインする
ロッテ公式オンラインモールを利用するには、会員登録が必要となります。
会員登録にはメールアドレスとパスワードの設定が必要ですが、Amazonアカウントをお持ちの方は、AmazonのID、パスワードで、登録やログインをすることができます。
ロッテ公式オンラインモールへのログイン・新規登録はこちらです。
ログイン（ロッテ公式オンラインモールの公式サイト）
ロッテ公式オンラインモールのよくある質問を確認する
ロッテ公式オンラインモールでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。
ロッテ公式オンラインモールのよくある質問はこちらです。
よくある質問（ロッテ公式オンラインモールの公式サイト）
ロッテの工場見学について問い合わせる
ロッテのお菓子を製造している工場では、おかしの学校として見学を受け付けている施設（浦和工場・狭山工場）があります。
一般の方の工場見学はWebからの申込みを受け付けており、学校の社会科見学などによる団体での見学は、電話で申し込み・問い合わせを受け付けています。
Webからの工場見学の申込みはこちらです。
ロッテの工場見学おかしの学校（ロッテの公式サイト）
こちらでは、それぞれの工場の問い合わせ先の電話番号をご紹介します。
ロッテ浦和工場の学校団体向け電話番号
ロッテ浦和工場では、学校団体での見学申込みを電話で受け付けています。
一般のお客様からの電話・問い合わせは受付けておりませんのでご注意ください。
ロッテ浦和工場の学校団体向け電話番号はこちらです。
- 電話番号：048-837-0337（有料）
- 受付時間：10時～16時
- 受付日：月～金（祝日・夏季休業・年末年始・工場メンテナンス日を除く）
ロッテ浦和工場見学 おかしの学校（ロッテの公式サイト）
ロッテ狭山工場の団体向け電話番号（※現在は休止中）
ロッテ狭山工場では、学校団体での見学申込みを電話で受け付けています。
一般のお客様からの電話・問い合わせは受付けておりませんのでご注意ください。
ロッテ狭山工場の学校団体向け電話番号はこちらです。
- 電話番号：04-2900-0855（有料）
- 受付時間：10時～16時
- 受付日：月～金（祝日・夏季休業・年末年始・工場メンテナンス日を除く）
ロッテ狭山工場（さいたま観光国際協会の公式サイト）
ロッテの商品を使ったレシピを探す
ロッテの公式サイトでは、商品を使って作れるアレンジレシピやデザートを紹介しています。
お子さまとパフェやケーキなどのおやつ作りを楽しんだり、バレンタインやイベント時にも便利です。
ロッテの商品を使ったレシピはこちらです。
手づくりレシピ（ロッテの公式サイト）
ロッテが現在開催中のキャンペーンを確認する
ロッテの公式サイトでは、現在開催中のキャンペーンを掲載しています。
現在ロッテが開催しているキャンペーンはこちらです。
キャンペーン（ロッテの公式サイト）
ロッテのアプリ
ロッテのアプリをご紹介します。
ロッテアプリはバーチャルテーマパークである『LOTTE land』をはじめ、ロッテグループの最新情報や、商品バーコードをスキャンして商品の詳細情報を確認することができるアプリです。
iOS（iPhone・iPad）は「App Store」、Androidは「Google Play」ボタンからダウンロードできます。
ロッテの公式アカウント
ロッテのSNSやYoutubeの公式アカウントをご紹介します。
ロッテのよくある質問を確認する
ロッテの公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を商品の種類別で掲載しています。
ロッテのよくある質問はこちらです。
Q&Aよくあるご質問（ロッテの公式サイト）
「お口の恋人」のキャッチフレーズでおなじみのロッテは、アーモンドチョコやカスタードケーキなどのお菓子、ホカロンなどの健康雑貨を手掛けています。
こちらでは、ロッテの問い合わせ先などの情報をご紹介しました。
ロッテのお客様相談室では、商品に関する問い合わせを電話・メールフォーム・手紙で受け付けています。
ロッテ公式オンラインモールでは、オンライン商品に関する質問や返品交換などについての問い合わせを電話・メールフォームで受け付けています。
ロッテ公式オンラインモール内の商品に関する問い合わせのみとなっておりますので、店頭でご購入された商品については、ロッテのお客様相談室へお問い合わせください。
ロッテの工場見学はWebからの申込みで電話による問い合わせや申し込みは受け付けていませんのでご注意ください。
学校団体で見学する場合のみ、電話による予約申し込みを受け付けています。
