AirJapan（エアージャパン）の問い合わせ先｜運航休止後の電話番号・チャットは？

AirJapan（エアージャパン）ブランド便は、2026年3月末をもって運航を休止しました。

運航休止後もしばらく電話やチャット、問い合わせフォームによるサポートが行われていましたが、AirJapanコンタクトセンターも2026年6月30日をもって営業を終了しています。

一方、株式会社エアージャパン自体がなくなったわけではなく、現在もANAグループの航空会社として国際線を運航しています。

この記事では、AirJapanブランド便の運航休止後の問い合わせ状況と、現在の株式会社エアージャパンの問い合わせ先について紹介します。

AirJapanブランド便は2026年3月に運航休止

AirJapanブランドは、株式会社エアージャパンが2024年2月に運航を開始した航空ブランドです。成田－バンコク線を皮切りに、成田－ソウル（仁川）線、成田－シンガポール線を運航していました。

その後、世界情勢や航空業界を取り巻く環境の変化などを受け、AirJapanブランドの運航を休止しています。

ANAの公式サイトでは、2026年3月29日をもってAirJapanブランドの運航を休止したことが案内されています。また、株式会社エアージャパンの公式サイトでも、2026年3月末をもってAirJapanの運航を休止したことが公表されています。

ただし、AirJapanブランドの運航休止は、株式会社エアージャパンという会社の終了を意味するものではありません。

株式会社エアージャパンは現在も存続しており、AirJapanブランドの休止後はANAブランドの国際線運航に専念しています。

企業情報（株式会社エアージャパンの公式サイト）

エアージャパン運航便のご案内（ANAの公式サイト）

AirJapanブランド便の現在の問い合わせ先

AirJapanブランド便の運航休止後も、一定期間は電話・チャット・問い合わせフォームによるサポートが続けられていました。

これに伴い、AirJapanブランド便で利用できた電話、チャット、問い合わせフォームによるサポートも終了しています。

現在、AirJapanブランド便向けの一般ユーザー用問い合わせ窓口は案内されていません。

AirJapanブランドの電話問い合わせは終了

AirJapanコンタクトセンターでは、運航休止後も電話による問い合わせを受け付けていましたが、電話による問い合わせは2026年6月30日をもって終了しました。

運航休止後に案内されていた電話番号は、以下のとおりです。

上記は、2026年4月1日からコンタクトセンター営業終了まで案内されていた問い合わせ先です。

これらの電話番号は、現在利用できるAirJapanブランド便の問い合わせ窓口ではありません。

AirJapanブランドのチャット問い合わせは終了

AirJapanコンタクトセンターでは、電話のほかにチャットによる問い合わせにも対応していました。

しかし、チャットによる問い合わせも2026年6月30日をもって終了しました。

そのため、以前利用できたAirJapanのチャットから、現在問い合わせることはできません。

以前の記事に掲載していたチャットの操作方法や画面、チャットへのリンクも現在は利用できない情報です。

AirJapanブランドの問い合わせフォームは終了

AirJapanでは、電話やチャットのほかに問い合わせフォームも用意されていました。

しかし、問い合わせフォームによる受付も2026年6月30日をもって終了しました。

以前利用できた意見・要望などの問い合わせフォームも、現在の問い合わせ先として利用することはできません。

現在、AirJapanブランド便向けの一般ユーザー用問い合わせフォームは案内されていません。

株式会社エアージャパンの現在の問い合わせ先

AirJapanブランド便は運航を休止しましたが、株式会社エアージャパンは現在もANAブランドの国際線を運航しています。

現在、株式会社エアージャパンが運航するNQ便については、エアージャパン予約センターで電話による問い合わせを受け付けています。

予約や予約変更のほか、空席案内、発着案内、運賃案内などについて問い合わせることができます。

この問い合わせ先は、運航を休止したAirJapanブランド便の旧コンタクトセンターとは異なります。

ANAブランド NQ（エアージャパン）便について（株式会社エアージャパンの公式サイト）

エアージャパン予約センターの電話番号

株式会社エアージャパンが運航するNQ便については、エアージャパン予約センターへ電話で問い合わせることができます。

電話では、予約・予約変更などの手続きのほか、問い合わせ、空席案内、発着案内、運賃案内を受け付けています。

なお、エアージャパン予約センターで取り扱う予約は、東京（成田）－シンガポール間のNQ便の片道普通運賃など、公式サイトで案内されている対象に限られます。

旧AirJapanブランド便について問い合わせるための電話番号ではないため注意してください。

ご予約・お問い合わせ（株式会社エアージャパンの公式サイト）

AirJapanブランド便と現在のエアージャパン運航便の違い

「AirJapanブランド便」と、現在も株式会社エアージャパンが運航している便は同じものではありません。

AirJapanブランドは2026年3月29日をもって運航を休止しています。

AirJapanブランドでは、成田－バンコク、成田－ソウル（仁川）、成田－シンガポールなどの路線を運航していましたが、現在はAirJapanブランドとしての運航は行われていません。

ANAの公式サイトでは、株式会社エアージャパンが運航するANA（NH）便について、ANAの機材・サービス基準で運航すると案内されています。

また、NQ便については株式会社エアージャパンの公式サイトで運航スケジュールや運賃、問い合わせ先などが案内されています。

AirJapanブランドは運航を休止しましたが、株式会社エアージャパンによる航空便の運航自体が終了したわけではありません。

そのため、現在のエアージャパン運航便について確認する場合は、搭乗する便がANA（NH）便なのか、NQ便なのかを確認して、それぞれの案内を確認してください。

ANAブランド NQ（エアージャパン）便について（株式会社エアージャパンの公式サイト）

エアージャパン運航便のご案内（ANAの公式サイト）

AirJapanブランド便の旧サポートについて

AirJapanブランド便の運航休止後も、過去の予約内容や領収書などを確認できるサービスが一定期間提供されていました。

しかし、これらの旧サポートサービスは2026年6月30日をもって終了しています。

AirJapan公式では、過去の予約確認、領収書の発行、欠航・遅延・臨時着陸証明書の発行について、2026年6月30日まで利用できると案内されていました。

また、「よくある質問」についても同じく2026年6月30日までの提供となっていました。

現在は、これらをAirJapanブランド便のサポートサービスとして利用することはできません。

株式会社エアージャパンについて

AirJapanブランド便は運航を休止しましたが、株式会社エアージャパン自体は現在も存続しています。

株式会社エアージャパンはANAグループの航空会社で、1990年に設立されました。2000年に現在の「株式会社エアージャパン」へ社名を変更し、ANAブランドの国際線を中心に運航しています。

2024年2月には独自ブランド「AirJapan」の運航を開始しましたが、2026年3月末をもってAirJapanブランドの運航を休止しました。

現在はANAブランドの運航に専念しており、株式会社エアージャパンという会社が終了したわけではありません。

企業情報（株式会社エアージャパンの公式サイト）

まとめ

AirJapanブランド便は、2026年3月に運航を休止し、AirJapanコンタクトセンターも2026年6月30日をもって営業を終了しました。

そのため、AirJapanブランド便で以前利用できた電話、チャット、問い合わせフォームなどのサポートは現在利用できません。

一方、株式会社エアージャパン自体は現在も存続しており、ANAブランドの国際線を運航しています。

株式会社エアージャパンが運航するNQ便については、エアージャパン予約センターへ電話で問い合わせることができます。

予約・予約変更のほか、問い合わせ、空席案内、発着案内、運賃案内などを受け付けています。

AirJapanブランド便の旧問い合わせ窓口と、現在の株式会社エアージャパンの問い合わせ窓口は異なるため、問い合わせる内容に合わせて確認してください。

ANAブランド NQ（エアージャパン）便について（株式会社エアージャパンの公式サイト）

企業情報（株式会社エアージャパンの公式サイト）