JAL(日本航空)で予約した飛行機やマイルが貯まるマイレージバンクについて、オペレーターさんと話せる電話番号やメールで問い合わせる方法をまとめました。

問い合わせ先は内容によって複数ありますので、カテゴリーに分けてご紹介しますね。

年末年始、お盆、GWなど、大型連休には電話がつながらないこともありますので、JAL(日本航空)の飛行機を使いたいときは、早めに問い合わせることをおすすめします。

運航状況を検索するページもありますので、あわせてご紹介しますね。
 

JALのグループ会社である下記の航空会社も同じ問い合わせ先になっています。

  • 日本エアコミューター
  • 琉球エアーコミューター
  • ジェイ・エア
  • 北海道エアシステム
  • 日本トランスオーシャン航空

JALの国内線に関する問い合わせ先

JALの国内線における予約、予約内容の確認や変更など、オペレーターさんと話せる問い合わせ先をお伝えします。

※国内線の問い合わせ先で、24時間、オペレーターさんにつながる電話番号はありません。

国内線の予約・購入・案内

国内線の予約、購入、案内については、「JALのマイレージバンクの会員」とJALのマイレージバンクの会員以外」で問い合わせ先の電話番号が異なります。

JALマイレージバンクの会員の問い合わせ

JALマイレージバンクの会員で国内線の予約、購入、案内についての電話番号はこちらです。

国内線の予約・購入・案内(JALマイレージバンクの会員)
  • 電話番号:0570-025-022(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-5460-0311(有料)
  • 受付時間:7時~20時
  • 受付日:年中無休

 

メールフォームでの問い合わせは、下記のURLから「お得意様番号」と「パスワード」を入力後、ログインしてください。

会員ログイン(JALの公式サイト)

会員以外の問い合わせ

JALマイレージバンクの会員以外で国内線の予約、購入、案内についての電話番号はこちらです。

国内線の予約・購入・案内(会員以外)
  • 電話番号:0570-025-071(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-5460-0522(東京・有料)
  • 受付時間:7時~20時
  • 受付日:年中無休

 

他にもエリアごとに電話番号があります。

 

下記のURLにあるメールフォームで問い合わせができます。

国際線・国内線・特典航空券についてのお問い合わせ(JALの公式サイト)

 
 

国内線のQ&Aはこちらです。

国内線のQ&A(JALの公式サイト)
 

今日・明日・明後日の国内線を利用する人専用

JALでは、今日、明日、明後日の国内線を利用する人専用に問い合わせができる電話番号が用意されています。

今日・明日・明後日の国内線を利用する人専用
  • 電話番号:0570-025-919(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-5460-1729(東京・有料)
  • 受付時間:7時~20時
  • 受付日:年中無休

 

他にもエリアごとに電話番号があります。

赤ちゃんや子連れ、妊娠中や高齢者で手伝いを希望する人

飛行機に赤ちゃんや子連れ、妊娠中や高齢者、子どもだけで旅行する人で、JALのスタッフさんに手伝ってもらいたい場合、下記の電話番号に問い合わせしてください。

赤ちゃんや子連れ、妊娠中や高齢者で手伝いを希望する人
  • 電話番号:0120-25-0001(フリーダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-4330-2525(東京・有料)
  • 受付時間:7時~20時
  • 受付日:年中無休

 

他にも3つの電話番号があります。

法人向け国内出張サポート

JALオンラインでは法人向けの国内における出張サポートを24時間365日しています。

法人向け国内出張サポート(JALオンライン)
  • 電話番号:0120-25-2852(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:03-6720-8612(東京・有料)
  • 受付時間:24時間
  • 受付日:年中無休

 

JALの国際線に関する問い合わせ先

JALの国際線における予約、予約内容の確認や変更など、オペレーターさんと話せる問い合わせ先です。

※国際線の問い合わせ先で、24時間、オペレーターさんにつながる電話番号はありません。

国際線の予約・購入・案内

国際線の予約、購入、案内については、「JALのマイレージバンクの会員」とJALのマイレージバンクの会員以外」で問い合わせ先の電話番号が異なります。

JALマイレージバンクの会員の問い合わせ

JALマイレージバンクの会員で国内線の予約、購入、案内についての電話番号はこちらです。

国際線の予約・購入・案内(JALマイレージバンクの会員)
  • 電話番号:0570-025-103(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-5460-3737(有料)
  • 受付時間:8時~19時
  • 受付日:年中無休

 

メールフォームでの問い合わせは、下記のURLから「お得意様番号」と「パスワード」を入力後、ログインしてください。

会員ログイン(JALの公式サイト)

会員以外の問い合わせ

JALマイレージバンクの会員以外で国際線の予約、購入、案内についての電話番号はこちらです。

国際線の予約・購入・案内(会員以外)
  • 電話番号:0570-025-031(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-5460-0511(東京・有料)
  • 受付時間:8時~19時
  • 受付日:年中無休

 

他にもエリアごとに電話番号があります。

 

下記のURLにあるメールフォームで問い合わせができます。

国際線・国内線・特典航空券についてのお問い合わせ(JALの公式サイト)

 
 

国際線のQ&Aはこちらです。

国際線のQ&A(JALの公式サイト)

国際線の出発3日前~当日に利用する人専用

JALの「おでかけ3日前デスク」では、出発3日前~当日に国際線を利用する人専用の問い合わせ先があります。

おでかけ3日前デスク
  • 電話番号:0570-025-717(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-4330-0289(東京・有料)
  • 受付時間:8時~19時
  • 受付日:年中無休

 

国内線と国際線の共通の問い合わせ先

国内線と国際線のどちらも同じ電話番号になっている問い合わせ先もあります。

耳や言葉が不自由な人には、メールフォームだけではなく、JAL遠隔手話通訳サービスもあります。

国内線と国際線の発着状況

JALのSKYナビでは自動音声によって、国内線と国際線の発着状況を聞くことができます。

国内線と国際線の発着状況(SKYナビ)
  • 電話番号:0120-747-222(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:03-5796-9345(東京・有料)
  • 受付時間:24時間
  • 受付日:年中無休

車椅子や医療機器の手配、病気や怪我で手伝いを希望する人

JALの国内線や国際線で、車椅子や医療機器の手配、病気や怪我で手伝いを希望する人は、こちらに問い合わせてください。

車椅子や医療機器の手配、病気や怪我で手伝いを希望する人
  • 電話番号:0120-747-707(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:03-5460-3783(東京・有料)
  • 受付時間:9時~17時
  • 受付日:年中無休

耳や言葉が不自由な人専用の予約と案内

耳や言葉が不自由な人専用の窓口として、メールフォームやFAX番号だけではなく、遠隔手話通訳サービスもあります。

メールフォーム

JALマイレージバンクの会員と会員以外で問い合わせのメールフォームが異なります。
 

JALマイレージバンクの会員の問い合わせ。

会員ログイン(JALの公式サイト)
 

会員以外の問い合わせはこちらから。

会員以外の問い合わせ(JALの公式サイト)

FAX番号

JALマイレージバンクの会員も会員以外も、問い合わせのFAX番号は同じです。

FAX番号
  • 電話番号:0120-747-606(フリーダイヤル・無料)
  • 受付時間:9時~18時
  • 受付日:年中無休

 

FAXのお問い合わせ用紙はこちらからダウンロードできます。

お問い合わせ用紙(JALの公式サイト)

JAL遠隔手話通訳サービス

JALには手話オペレーターを通じて、問い合わせができるJAL遠隔手話通訳サービスがあります。

スカイプが必要なため、事前にインストールしておくと問い合わせがスムーズに進みます。
 

JAL遠隔手話通訳サービスの詳細はこちらをご覧ください。

JAL遠隔手話通訳サービス(JALの公式サイト)
 

JALマイレージバンクの問い合わせ先

JALマイレージバンクで貯めているマイルのこと、国内線や国際線の特典航空券で飛行機を予約できる問い合わせ先の電話番号をお伝えします。

JALマイレージバンク全般

JALマイレージバンク全般について、カードの紛失や盗難による再発行などを電話、メール、チャットで問い合わせることができます。

問い合わせ先の電話番号

JALのマイレージバンクについて問い合わせができる電話番号です。

オペレーターさんにつながるまでに「お得意様番号」または「パスワード」が必要です。

JALマイレージバンク全般
  • 電話番号:0570-025-039(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-5460-3939(東京・有料)
  • 受付時間:8時~19時(月~金)、9時~17時30分(土)
  • 受付日:月~土(日祝・年末年始)

 

電話がつながると音声ガイダンス流れますので、番号を選んでください。

音声ガイダンスの番号はこちらです。
 

JALマイレージバンク全般の音声ガイダンス
問い合わせ内容 番号
住所・指名など会員情報の確認、変更 1
カードの紛失、再発行 2
マイル実績の確認 3
フライトマイルの事前登録 4
その他 5

メールフォームで問い合わせ

JALマイレージバンクの会員と会員以外で問い合わせのメールフォームが異なります。
 

JALマイレージバンクの会員の問い合わせ。

会員ログイン(JALの公式サイト)
 

会員以外の問い合わせはこちらから。

会員以外の問い合わせ(JALの公式サイト)

チャットサポート

JALマイレージバンクにチャットで問い合わせるには「よくあるご質問」の「ご質問はこちら(チャットサポート)」を選択します。

このチャットサポートは自動応答になりますので、オペレーターさんと話がしたい場合は、電話またはメールフォームで問い合わせてください。
 

よくあるご質問(JALの公式サイト)

 
 

JALマイレージバンクのQ&Aはこちらです。

JALマイレージバンクのQ&A(JALの公式サイト)

特典航空券(国内線)の申し込み

JALのマイレージバンクの特典航空券(国内線)に関する問い合わせ先です。

問い合わせ先の電話番号

電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、「2」を選んでください。

オペレーターさんと話すことができます。

特典航空券(国内線)の申し込み
  • 電話番号:0570-025-022(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-5460-0311(東京・有料)
  • 受付時間:7時~20時
  • 受付日:年中無休

メールフォームで問い合わせ

JALマイレージバンクの会員と会員以外で問い合わせのメールフォームが異なります。
 

JALマイレージバンクの会員の問い合わせ。

会員ログイン(JALの公式サイト)
 

会員以外の問い合わせはこちらから。

会員以外の問い合わせ(JALの公式サイト)
 

特典航空券(国際線)の申し込み

JALのマイレージバンクの特典航空券(国際線)に関する問い合わせ先です。

問い合わせ先の電話番号

電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、「2」を選んでください。

オペレーターさんと話すことができます。

特典航空券(国際線)の申し込み
  • 電話番号:0570-025-103(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-5460-3737(東京・有料)
  • 受付時間:8時~19時
  • 受付日:年中無休

メールフォームで問い合わせ

JALマイレージバンクの会員と会員以外で問い合わせのメールフォームが異なります。
 

JALマイレージバンクの会員の問い合わせ。

会員ログイン(JALの公式サイト)
 

会員以外の問い合わせはこちらから。

会員以外の問い合わせ(JALの公式サイト)

自動音声応答サービス (待っテル君)

JALマイレージバンクの自動音声応答サービス「待っテル君」では、マイル数やFLY ONポイントの確認、JALクーポンのお申込みなど、オペレーターを介さなくても操作ができるようになっています。
 

自動音声応答サービス(待っテル君)
  • 特典航空券(国際線)の申し込み
  • 電話番号:0120-747-039(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:0570-025-055(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-5460-1111(東京・有料)
  • 受付時間:24時間
  • 受付日:年中無休

 

電話がつながると音声ガイダンス流れますので、番号を選んでください。

音声ガイダンスの番号はこちらです。
 

待っテル君の音声ガイダンス
問い合わせ内容 番号
特典航空券交換の電話番号案内 0
マイル数、FLY ONポイント 1
JALクーポン特典 2
とっておきの逸品 3
各種特典 4
JMB携帯電話番号登録サービス 5
パスワードの変更 6

海外赴任する人専用 (JALファミリークラブ)

JALのマイレージバンクには海外赴任する人専用の窓口「JALファミリークラブ」があります。

「JALファミリークラブ」の電話番号はこちらです。

海外赴任する人専用(JALファミリークラブ)
  • 電話番号:0570-025-818(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-5460-3999(東京・有料)
  • 受付時間:9時30分~17時30分
  • 受付日:月~金(土日祝・年末年始休み)

 
 

海外赴任する人のQ&Aはこちらです。

海外赴任する人のQ&A(JALの公式サイト)

JALの運航状況を確認する

JALの国内線や国際線の運航状況は以下のURLから確認できます。

「路線で検索」(発着の空港や出発日など)、「便名で検索」(航空会社や便名なお)で検索ができます。
 

国内線・運航状況のご案内(JALの公式サイト)

国際線・運航状況のご案内(JALの公式サイト)

 
 
 

今回はJAL(日本航空)の電話番号やメールの問い合わせ窓口についてお伝えしました。

国内線、国際線、JALマイレージバンクについて、それぞれ問い合わせ先が異なります。

自動音声ガイダンスがある問い合わせ先では、オペレーターさんになかなかつながらないこともありますが、その場合は少し時間をおいてかけなおしてみるといいですよ。