北海道電力では、電気の契約申し込みや解約、他社からの契約切り替えや引っ越し時に関する問い合わせの他、停電や電気設備に関する問い合わせを受け付けています。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
引っ越しや契約内容の変更について電話で問い合わせる
北海道電力では、引っ越し時、他社からの契約変更、アンペア変更、口座振替、名義変更などの手続きについての問い合わせを受け付け中です。
問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-12-6565（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時(月～金)、9時～15時(土)
- 受付日：月～土(祝日・12/29～1/3を除く)
お近くのほくでん一覧（北海道電力の公式サイト）
自分に合った料金プランなどについて電話で問い合わせる
北海道電力では、自分に合った電気料金プランや、料金の試算に関しての問い合わせを受け付け中です。
問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-956-688（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：月～金(祝日、12/29～1/3、5/1を除く)
お近くのほくでん一覧（北海道電力の公式サイト）
家の省エネ・電化機器について電話で問い合わせる
北海道電力では、住宅の省エネや電化機器に関しての問い合わせを受け付け中です。
問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-155-680（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：月～金(祝日、12/29～1/3、5/1を除く)
※緊急時は、受付時間以外も対応してくれます。
お近くのほくでん一覧（北海道電力の公式サイト）
契約・電気の使用量・料金の請求などに関して電話で問い合わせる
北海道電力では、契約・電気の使用量・料金の請求などに関しての問い合わせを、各地の支社で受け付けています。
以下のページ内の「お近くのほくでん検索」から問い合わせ先の支社の電話番号をご確認ください。
お近くのほくでん一覧（北海道電力の公式サイト）
※問い合わせ内容によって、ほくでんお客さま相談センターに繋がる場合があります。
※道央支社管内は、お住まいの地域によって問い合わせ先が異なります。
ほくでんガスについて電話で問い合わせる
北海道電力では、ほくでんガスの申し込みや、他社からの契約変更、電気ガスセット割引の受付、引っ越し時のガスの開始・廃止の受付に関する問い合わせを受け付け中です。
問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-370-255（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：月～金(祝日、12/29～1/3、5/1を除く)
お近くのほくでん一覧（北海道電力の公式サイト）
停電、電気設備に関する問い合わせ先
北海道電力のグループ会社のほくでんネットワークでは、停電、電気設備に関する問い合わせなどを受け付けています。
問い合わせ方法は以下の3つです。
- 電話
- チャット
- メール
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
停電、電気設備に関して電話で問い合わせる
ほくでんネットワークでは、停電、電気設備に関する問い合わせを、各地の支店・ネットワークセンターで受け付けています。
以下のページ内の「お近くのほくでんネットワーク検索」から問い合わせ先の電話番号をご確認ください。
お近くのほくでんネットワーク（ほくでんネットワークの公式サイト）
停電、電気設備に関してチャットで問い合わせる
ほくでんネットワークのチャットでは、停電、電気設備に関する問い合わせを受け付けています。
こちらのページ内の「チャット開始はこちらから」でチャットを始められます。
お近くのほくでんネットワーク（ほくでんネットワークの公式サイト）
停電、電気設備に関してメールで問い合わせる
ほくでんネットワークのメールフォームでは、停電、電気設備に関する問い合わせの他、メーターボックスが壊れてしまった時などの問い合わせも受け付けています。
こちらのページ内の「メールによるお問い合わせ・ご意見」で、希望する問い合わせ項目を選んでください。
お問い合わせ(レインボーポスト)（ほくでんネットワークの公式サイト）
停電情報を確認する
ほくでんネットワークの公式サイトでは、現在発生中の停電や過去発生した停電の情報を掲載しています。
停電情報はこちらのページから確認できます。
停電情報（ほくでんネットワークの公式サイト）
北海道電力にメールで問い合わせる
北海道電力では、電気の契約内容と料金の確認や、ガスと電気のセット割引についてなどの問い合わせをメールで受け付け中です。
また、電柱やメーターなど、電気設備の故障などに関する問い合わせもメールで受け付けているので、併せてご紹介します。
契約内容と料金などについてメールで問い合わせる
電気の使用量・料金・割引・契約内容に関する問い合わせや、お家の電化機器に関する問い合わせをメールで受け付け中です。
こちらのページ内の「メールによるお問い合わせ・ご意見」で、希望する問い合わせ項目を選んでください。
お問い合わせ(レインボーポスト)（北海道電力の公式サイト）
停電、電気設備に関してメールで問い合わせる
ほくでんネットワークのメールフォームでは、停電、電気設備に関する問い合わせの他、メーターボックスが壊れてしまった時などの問い合わせも受け付けています。
こちらのページ内の「メールによるお問い合わせ・ご意見」で、希望する問い合わせ項目を選んでください。
お問い合わせ(レインボーポスト)（ほくでんネットワークの公式サイト）
でんき予報を確認する
ほくでんネットワークの公式サイトでは、北海道エリアの電力供給力や、使用状況を掲載います。
でんき予報を掲載しているページはこちらです。
北海道エリアのでんき予報（ほくでんネットワークの公式サイト）
よくある質問
北海道電力の公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。
よくある質問はこちらです。
よくあるご質問（北海道電力の公式サイト）
北海道電力では、電気・ガスの契約申し込みや解約、他社からの契約切り替えや引っ越し時に関する問い合わせの他、停電や電気設備に関する問い合わせを電話・メール・チャットで受け付けています。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介しました。
内容によって問い合わせ先やオペレーターさんによる電話の受付時間が異なっていますのでご注意下さい。
メールやチャットは時間を気にせず問い合わせできるので便利です。
