じゃらんnetとは、リクルートが運営する旅行予約ウェブサイトです。
宿泊プランや日帰り旅行が、インターネットで簡単に予約できます。
「Pontaポイント」「dポイント」「リクルートポイント」などのポイントが使えるのも特徴です。
こちらでは、じゃらんnetの問い合わせ先の情報などをご紹介します。
じゃらんnetのサービス・利用方法などについて問い合わせる
じゃらんnetサポートデスクでは、サービス全般・クーポンなどの利用方法・予約の操作方法などに関する問い合わせを、電話・メールフォームで受け付けています。
こちらでは、じゃらんnetサポートデスクの問い合わせ先をご紹介します。
電話でじゃらんnetサポートデスクに問い合わせる
じゃらんnetサポートデスクでは、お客さまからの問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
じゃらんnetサポートデスクに電話が繋がると、音声ガイダンスが流れますので、希望する手続きを選択してください。
- 宿予約に関するお問い合わせは「1」
- 全国旅行支援・県民割（地域観光事業支援）に関するお問い合わせは「2」※クーポンの質問は専用窓口の電話番号で受け付けています
- 遊び・体験予約に関するお問い合わせは「3」
- レンタカー・観光ガイドなど、その他のお問い合わせは「4」
じゃらんnetサポートデスクの電話番号はこちらです。
- 電話番号：0570-00-5601（ナビダイヤル・有料）
- 電話番号：03-3980-2033（有料）
- 受付時間：9時～21時（年末年始は18時まで）
- 受付日：年中無休
じゃらんnetサポートデスクへのお問い合わせ（じゃらんnetの公式サイト）
電話で全国旅行支援・県民割（地域観光事業支援）クーポン専用窓口に問い合わせる
全国旅行支援・県民割（地域観光事業支援）クーポンの使い方やキャンセル条件などに関する問い合わせは、専用窓口で受け付けています。
こちらの窓口はクーポンに関する問い合わせにのみ対応していますのでご注意ください。
じゃらんnetサポートデスク全国旅行支援・県民割（地域観光事業支援）クーポンの問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0570-00-1276（ナビダイヤル・有料）
- 受付時間：10時～19時
- 受付日：月～金（祝日を除く）
じゃらんnetサポートデスクへのお問い合わせ（じゃらんnetの公式サイト）
メールフォームからじゃらんnetサポートデスクへ問い合わせる
じゃらんnetサポートデスクでは、お客さまからの以下のような問い合わせをメールフォームで受け付けています。
- 会員登録・変更・ログイン
- ポイント
- メール配信
- キャンペーン・プレゼント
- 予約
- オーバーブッキング・予約時や宿泊時のトラブル
- その他
じゃらんnetサポートデスクの問い合わせ先のメールフォームはこちらです。
メールで問い合わせる（じゃらんnetの公式サイト）
電話で国内宿泊予約をする
じゃらんnetコールセンターでは、国内宿泊予約のみ、オペレーターさんが電話での予約を受け付けています。
下記の商品・サービスの電話予約は受け付けていませんのでご注意ください。
- 日帰り・デイユースプラン
- じゃらんパック（JR＋宿・ホテル、航空券＋宿・ホテル）
- 国内ツアー
- レンタカー
- 高速バス
- 国内・海外航空券
- 海外ホテル、海外ホテル＋海外航空券
- 遊び・体験
また、じゃらんnetコールセンターでの電話予約では、ポイントの利用・加算ができない他、オンラインカード決済予約が利用できません。
現地支払いのプランのみの予約受付となりますのでご注意ください。
じゃらんnetコールセンターへ予約の電話をする際、以下の情報が必要となりなすので、予めご準備ください。
- 宿番号
- 宿名
- 宿泊希望プラン名
- 部屋タイプ
- 宿泊希望日（最大３つの候補まで）※あらかじめ空室カレンダーで空室状況をお確かめください。
- 宿泊日数、人数（大人・子供）、部屋数
じゃらんnetコールセンターの電話番号はこちらです。
- 電話番号：0570-048944（ナビダイヤル・無料）
電話での予約について（じゃらんnetの公式サイト）
電話で予約時や宿泊時のトラブルについて問い合わせる
じゃらんホットラインでは、予約時や宿泊時のトラブルについての相談をオペレーターさんが電話で受け付けています。
じゃらんホットラインの電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-15-5971（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：11時～13時・14時～17時
- 受付日：月～金（祝日・年末年始を除く）
予約時や宿泊時のトラブルに関するお問い合わせについて（じゃらんnetの公式サイト）
じゃらんnetの海外航空券+ホテル予約について問い合わせる
じゃらんenaコールセンターでは、海外航空券予約と海外航空券+ホテル予約に関する問い合わせを受け付けています。
問い合わせ方法は電話・FAX・メールとなっておりますので、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
電話・FAXでじゃらんenaコールセンターに問い合わせる
じゃらんenaコールセンターの電話番号はこちらです。
- 電話番号：03-6273-3995（ナビダイヤル・有料）
- FAX番号：03-3909-6656（有料）
- 受付時間：9時45分～18時
- 受付日：月～金（祝日・年末年始を除く）
海外サービスのお問合せ先について（じゃらんnetの公式サイト）
メールでじゃらんenaコールセンターに問い合わせる
じゃらんena（イーナ）コールセンターでは、メールによる問い合わせを受け付けています。
じゃらんena（イーナ）コールセンターのメールの受付、対応時間は次の通りです。
- 受付時間：9時45分～17時
- 受付日：月～土（祝日・年末年始を除く）
じゃらんena（イーナ）コールセンターの問い合わせ先のメールアドレスはこちらです。
■予約前のお客様：jalan-info@ena.travel
■予約済のお客様：jalan-yoyaku@ena.travel
海外サービスのお問合せ先について（じゃらんnetの公式サイト）
じゃらんnetのリクルートIDについて問い合わせる
じゃらんnetからホテルなどの予約をするにはリクルートIDとパスワードの設定が必要です。
リクルートID サポートデスクでは、リクルートIDに関する以下のような問い合わせを電話・メールフォーム・チャットで受け付けています。
- ログインできない
- リクルートIDの登録内容の確認・変更・新規登録について
- Pontaカードやdポイントカードの連携について
- ポイントの確認
- その他
こちらでは、リクルートIDの問い合わせ先をご紹介します。
電話でリクルートIDについて問い合わせる
リクルートID サポートデスクでは、リクルートIDに関する問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
リクルートID サポートデスクの電話番号はこちらです。
- 電話番号：0570-031-521（ナビダイヤル・有料）
- 電話番号：03-5960-8736（有料）
- 受付時間：9時～21時
- 受付日：年中無休
リクルートIDへのお問い合わせ（じゃらんnetの公式サイト）
メールフォームからリクルートIDについて問い合わせる
リクルートID サポートデスクでは、リクルートIDに関する問い合わせをメールフォームで受け付けています。
リクルートID サポートデスクの問い合わせ先のメールフォームはこちらです。
リクルートIDお問い合わせ（じゃらんnetの公式サイト）
チャットでリクルートIDについて問い合わせる
リクルートID サポートデスクでは、リクルートIDに関する問い合わせをチャットで受け付けています。
こちらのチャットは、AIによる自動応答サービスとなっており、オペレーターさんとの会話はできませんのでご注意ください。
以下のページを開くと、画面右下にこのようなオレンジ色の枠が現れますので選択します。
オレンジ色の枠を選択すると、このようなチャット開始画面に変わりますので、赤い枠の中にメッセージを入力してください。
リクルートIDに関する問い合わせ先のチャットはこちらです。
リクルートIDお問い合わせ（じゃらんnetの公式サイト）
じゃらんnetにログイン・新規登録する
じゃらんnetから各種予約をする場合には、リクルートIDとパスワードの設定を行い、新規登録する必要があります。
じゃらんnetへのログイン・新規登録はこちらです。
じゃらんnetへのログイン（じゃらんnetの公式サイト）
じゃらんnetのよくある質問を確認・チャットで調べる
じゃらんnetの公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。
また、よくある質問が掲載されているページからじゃらんのサービスや利用方法などをチャットで質問をすることができます。
このチャットは、AIによる自動応答サービスとなっており、オペレーターさんとの会話はできませんのでご注意ください。
以下のページを開くと、画面右下に猫のキャラクターが現れますので、選択します。
猫のキャラクターを選択すると、このようなチャット開始画面に変わりますので、黄緑色枠の中にメッセージを入力してください。
じゃらんnetのよくある質問の確認・チャット開始画面はこちらです。
よくあるご質問（じゃらんnetの公式サイト）
じゃらんnetの公式アカウント
じゃらんnetのSNSやYoutubeの公式アカウントをご紹介します。
じゃらんnetのアプリ
じゃらんnetのアプリをご紹介します。
じゃらんnetの宿泊プランを検索・予約できて便利です。
iOS（iPhone・iPad）は「App Store」、Androidは「Google Play」ボタンからダウンロードできます。
じゃらんnetとは、リクルートが運営する旅行予約ウェブサイトです。
宿泊プランや日帰り旅行が、インターネットで簡単に予約できます。
こちらでは、じゃらんnetの問い合わせ先の情報などをご紹介しました。
じゃらんnetサポートデスクでは、サービス・利用方法・操作方法についての問い合わせを受け付けています。
じゃらんnetコールセンターでは、国内宿泊予約のみ、オペレーターさんが電話での予約を受け付けています。
じゃらんホットラインでは、予約時や宿泊時のトラブルについての相談を受け付けています。
じゃらんenaコールセンターでは、海外航空券予約と海外航空券+ホテル予約に関する問い合わせを受け付けています。
リクルートID サポートデスクでは、リクルートIDに関する問い合わせを受け付けています。
問い合わせ内容によって相談窓口が分かれていますのでご注意ください。
