ゆうちょ銀行は、1875年に創業した長い歴史を持つ金融機関です。
郵便局を運営する企業なので、全国の郵便局でサービスを提供しており、総合口座、投資信託、クレジットカードなど、幅広い金融商品を取り扱っています。
インターネットバンキングの「ゆうちょダイレクト」なら、窓口やATMが開いていない土日や深夜でも、パソコン、スマートフォンなどから取引ができて便利です。
ゆうちょ銀行では、お客様からの問い合わせをオペレーターさんが受け付けておりますが、相談内容によって窓口が分かれています。
どの窓口でも基本的にオペレーターさんに繋がりますが、受付時間が決まっているところもあります。
こちらでは、ゆうちょ銀行の問い合わせ先などの情報をご紹介します。
ゆうちょ銀行の貯金・送金・ATM等の商品・サービスについての相談や苦情を伝える
ゆうちょ銀行の「ゆうちょコールセンター」では、貯金・送金・ATM等の商品の相談や苦情を電話で受け付けています。
「ゆうちょコールセンター」に電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、希望する手続きの番号を選択するとオペレーターさんに繋がります。
振込用口座番号の確認など、一部でメッセージ配信での対応もありますが、メッセージ配信は24時間365日利用することができるので便利です。
「ゆうちょコールセンター」の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-108-420（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号：+81-50-3850-7788（有料）※海外からはこちら
- 受付日時：月～金9時～19時／土日祝9時～17時、年中無休（1月1～3日、5月3～5日を除く）
自動音声ガイダンスの番号と「ゆうちょコールセンター」の混雑状況はこちらから確認できます。
貯金・送金・ATM等の商品・サービスについてのご相談（苦情を含む）・お問い合わせ（ゆうちょ銀行の公式サイト）
ゆうちょ銀行のカードや通帳等の紛失・盗難時の問い合わせ先
ゆうちょ銀行の「カード紛失センター」では、ゆうちょ銀行のキャッシュカードや通帳・証書などを紛失したり、盗難被害に遭われた場合の問い合わせを受け付けています。
ゆうちょダイレクトの利用を緊急で停止したい場合の問い合わせ先もこちらです。
「カード紛失センター」の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-794889（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号：+81-45-279-6201（有料）※海外からはこちら
- 受付時間：24時間
- 受付日：年中無休
カードや通帳等の紛失・盗難の届出（ゆうちょ銀行の公式サイト）
ゆうちょ銀行と他の金融機関との間の振込に関する問い合わせ先
ゆうちょ銀行の「ゆうちょ振込お問合せセンター」では、他の金融機関との間の振込に関する問い合わせを受け付けています。
音声自動応答では、24時間無休で対応しておりますが、オペレーターさんとの会話を希望する方は、平日にお問い合わせください。
「ゆうちょ振込お問合せセンター」の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-253-811（フリーダイヤル・無料）
- 受付日時：月～金9時～19時／土日祝9時～17時、年中無休（1月1～3日、5月3～5日を除く）
「ゆうちょ振込お問合せセンター」電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、希望する手続きを選択してください。
尚、2024年4月以降は自動音声による案内が終了し、ゆうちょ銀行Webサイトの振込関連ページのURLがショートメッセージで送られてきます。
自動音声ガイダンスの番号はこちらから確認できます。
他の金融機関との間の振込に関するお問い合わせ（ゆうちょ銀行の公式サイト）
ゆうちょダイレクトについて問い合わせる
ゆうちょ銀行の「ゆうちょダイレクトサポートデスク」では、申し込み方法や手数料、ログインなどについての問い合わせを受け付けています。
トークンの初期設定・操作方法についての問い合わせ先もこちらです。
「ゆうちょダイレクトサポートデスク」に電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、希望する手続きの番号を選択するとオペレーターさんに繋がります。
一部でメッセージ配信での対応もありますが、メッセージ配信は24時間365日利用することができるので便利です。
「ゆうちょダイレクトサポートデスク」の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-992-504（フリーダイヤル・無料）
- 受付日時：月～金9時～19時／土日祝9時～17時、年中無休（1月1～3日、5月3～5日を除く）
自動音声ガイダンスの番号と「ゆうちょダイレクトサポートデスク」の混雑状況はこちらから確認できます。
ゆうちょダイレクトに関するお問い合わせ（ゆうちょ銀行の公式サイト）
ゆうちょ銀行のトークンの未着・再送・初期不良について問い合わせる
ゆうちょ銀行が発行するトークンの未着・再送・初期不良についての問い合わせは、「ゆうちょ銀行トークン専用ダイヤル」で受け付けています。
「ゆうちょ銀行トークン専用ダイヤル」の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-330158（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：月～金（祝日・12月31日～1月3日を除く）
トークンの未着・再送・初期不良に関するお問い合わせ（ゆうちょ銀行の公式サイト）
ゆうちょ銀行の各種アプリについて問い合わせる
ゆうちょ銀行の「ゆうちょアプリサポートデスク」では、ゆうちょ銀行の各種アプリについての問い合わせを受け付けています。
「ゆうちょアプリサポートデスク」に電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、希望する手続きの番号を選択するとオペレーターさんに繋がります。
一部でメッセージ配信での対応もありますが、メッセージ配信は24時間365日利用することができるので便利です。
「ゆうちょアプリサポートデスク」の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-210-765（フリーダイヤル・無料）
- 受付日時：月～金9時～19時／土日祝9時～17時、年中無休（1月1～3日、5月3～5日を除く）
自動音声ガイダンスの番号はこちらから確認できます。
各種アプリに関するお問い合わせ（ゆうちょ銀行の公式サイト）
ゆうちょレコについて問い合わせる
ゆうちょ銀行の「ゆうちょレコサポートデスク」では、ゆうちょレコについての問い合わせを受け付けています。
「ゆうちょレコサポートデスク」に電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、チャットボットかオペレーターさんとの会話を選択できます。
「ゆうちょレコサポートデスク」の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-502-006（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：月～金（祝日・12月31日～1月3日を除く）
自動音声ガイダンスの番号はこちらから確認できます。
ゆうちょレコに関するお問い合わせ（ゆうちょ銀行の公式サイト）
チャットでゆうちょダイレクト等の商品・サービスについて問い合わせる
ゆうちょ銀行では、ゆうちょダイレクト等の商品・サービスについての問い合わせをチャット受け付けています。
チャットは自動応答で24時間365日対応していますが、オペレーターさんとの会話は受け付けておりませんのでご注意ください。
ゆうちょ銀行のチャットはこちらのページから始められます。
チャットによるお問い合わせ（ゆうちょダイレクト等）（ゆうちょ銀行の公式サイト）
聴覚・言語障害のあるお客様専用相談窓口
ゆうちょ銀行では、障がいのため電話を利用いただけないお客さま向けにメールフォームでの問い合わせを受け付けています。
障がいのあるお客さま専用のメールフォームはこちらです。
障がいのあるお客さま専用ご相談窓口（ゆうちょ銀行の公式サイト）
近くのゆうちょ銀行の店舗・ATMを探す
日本郵政グループの公式サイトでは、お近くのゆうちょ銀行の店舗・ATMを検索することができます。
利用するサービスや営業時間から検索できて便利です。
お近くのゆうちょ銀行の店舗・ATMの検索はこちらです。
日本地図からさがす（日本郵政グループの公式サイト）
ゆうちょ銀行のよくある質問を確認する
ゆうちょ銀行の公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。
ゆうちょ銀行のよくある質問はこちらです。
よくあるご質問（Q&A）（ゆうちょ銀行の公式サイト）
ゆうちょ銀行の公式アカウント
ゆうちょ銀行のSNSやYoutubeの公式アカウントをご紹介します。
ゆうちょ銀行のアプリ
ゆうちょ銀行のアプリをご紹介します。
iOS（iPhone・iPad）は「App Store」、Androidは「Google Play」ボタンからダウンロードできます。
ゆうちょ銀行は、1875年に創業した長い歴史を持つ金融機関です。
郵便局を運営する企業なので、全国の郵便局でサービスを提供しており、総合口座、投資信託、クレジットカードなど、幅広い金融商品を取り扱っています。
インターネットバンキングの「ゆうちょダイレクト」なら、窓口やATMが開いていない土日や深夜でも、パソコン、スマートフォンなどから取引ができて便利です。
ゆうちょ銀行では、お客様からの問い合わせをオペレーターさんが受け付けておりますが、相談内容によって窓口が分かれています。
どの窓口でも基本的にオペレーターさんに繋がりますが、受付時間が決まっているところもありますのでご注意ください。
