LINEMO(ラインモ)は、ソフトバンクがオンライン専用ブランドとして提供を開始した携帯電話のサービスです。

以前、LINEが提供するLINEモバイルがありましたが、LINEがソフトバンクに合併されたことで、LINEモバイルがソフトバンクの元で新しく生まれ変わったという感じです。

今回は、LINEMO(ラインモ)のコールセンターを始めとする電話番号やチャット窓口を調べてみました。

LINEMOの問い合わせ先の電話番号

LINEMOはソフトバンクのオンライン専用ブランドのため、カスタマーサポートやコールセンターのように使い方やトラブルについて問い合わせることができる電話番号はありません。

ただ、「LINEMOのスマホを盗難や紛失してしまったとき」、「LINEMOの申し込みをしたいとき」、「ソフトバンクやワイモバイルなど他の回線からLINEMOに乗り換えるとき」の電話番号はあります。

実際に私がこれら3つの電話番号に電話しましたが、どれもオペレーターさんには繋がらず、自動音声ガイダンスのみの応答でした。

盗難・紛失に関する電話番号

LINEMOの盗難・紛失については、「LINEMO回線停止解除窓口」で、回線の緊急停止や再開について、操作することができます。

自動音声ガイダンスのメニューから、該当する番号を押してください。

  • 回線停止:1
  • 回線停止解除:2

「LINEMO回線停止解除窓口」の電話番号はこちらです。

LINEMO回線停止解除窓口の電話番号
  • 電話番号:0800-919-3442(フリーダイヤル・無料)
  • 受付時間:24時間
  • 受付日:年中無休

電話で回線の緊急停止・再開をする(LINEMOの公式サイト)
 

新規申し込みに関する電話番号

「LINEMO申し込み事務局」では、LINEMOの下記のような新規申し込みに関しての問い合わせを受け付けています。

  • 申し込みのキャンセル
  • 申し込み後のメールが届かない
  • 審査が通らなかった

「LINEMO申し込み事務局」の電話番号はこちらです。

LINEMO申し込み事務局の電話番号
  • 電話番号:0800-100-1850(フリーダイヤル・無料)
  • 受付時間:10時~19時
  • 受付日:年中無休

利用開始までの流れ(LINEMOの公式サイト)

回線切り替えに関する電話番号

ソフトバンクやワイモバイルなど、他の回線からLINEMOに切り替える場合には、「LINEMO回線切り替え窓口」に電話します。

電話番号はこちらです。

LINEMO回線切り替え窓口の電話番号
  • 電話番号:0800-919-3448(フリーダイヤル・無料)
  • 受付時間:10時~19時
  • 受付日:年中無休

LINEMOのチャットで問い合わせ

LINEMOにはチャットで問い合わせもできます。

チャット画面の開き方

まず、LINEMOのチャット画面の開き方をお伝えします。

■1.「よくあるご質問」ページを開きます。

こちらのURLから「よくあるご質問」を開きます。

https://www.linemo.jp/support/(LINEMOの公式サイト)

■2.「お問い合わせ内容を選択してください」から質問内容を選択します。

どの質問内容を選択しても同じチャット画面を開くことができますが、「盗難・紛失」、「解約・のりかえ(MNP)」、「LINEMOを解約済みの方」からはチャット画面が開けませんので注意してください。

LINEMOのよくあるご質問

■3.「上記以外の問い合わせ」を選択します。

表示された質問一覧の一番下にある「上記以外のお問い合わせ」を選択します。

LINEMOの上記以外の質問

■4.チャット画面が表示されます。

LINEMOのチャット画面

チャットでオペレーターさんと話せる?

LINEMOのチャットは、AI(ロボット)の対応となり、質問しても回答として「よくある質問」にあるページが表示されるだけです。

実際にいろいろな方法を試してみましたが、オペレーターさんに繋げることができませんでした。

「LINEMOのチャットはオペレーターさんに繋がる」と説明している他のサイトもありますので、やり方(質問)によっては、オペレーターさんに繋がるかもしれません。
 

チャット画面を開く方法をお伝えしますので、オペレーターさんに繋がるかどうか試してみてください。

 

LINEMOの公式LINEアカウント

LINEMOの公式LINEアカウントでもチャットをすることができます。

このチャットは「LINEMOのチャットで問い合わせ」と同じチャットで、オペレーターさんに繋がらないようになっていそうです。

こちらのページを開くとLINEMOのLINE公式アカウントに関するQRコードが表示されますので、QRコードをスキャンして友だち追加をしてください。

LINEMOのLINE公式アカウント(LINEMOの公式サイト)

LINEMOのよくある質問

LINEMOには、よくある質問が用意されており、下記のような質問に答えてくれます。

  • 不具合が起きた。
  • ログインできない。
  • 電話が繋がらない。
  • インターネットに接続できない。
  • スマホが故障した。
  • 解約したい。

よくあるご質問(LINEMOの公式サイト)

LINEMOの障害情報

台風や大雨などが影響で、地域によっては携帯電話サービスが利用できないこともあります。

「電話やネットが繋がりづらい」、「まったく繋がらない」というときは、LINEMOの障害情報を確認してみてください。

障害情報(LINEMOの公式サイト)

LINEMOの会員専用ログイン

LINEMOの会員専用ログインページはこちらです。

携帯電話番号とパスワードを入力して、ログインを選択してください。

LINEMOの会員専用ログイン(LINEMOの公式サイト)

LINEMOの新規申し込み

LINEMOの新規申し込みについて紹介します。

下記のページから、LINEMOの新規申し込みを行うことができます。

LINEMOの新規申し込み(LINEMOの公式サイト)

 
 

こちらでは、LINEMO(ラインモ)の問い合わせ先をご紹介しました。

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