商品の発送方法は、匿名配送や送料込みなど様々な方法から選ぶことができて安心です。
出品していた商品が購入者に届いて受け取り評価が完了すると売上金を受け取ることができます。
その売上金は自分がメルカリで商品を購入する時に使うことができますし、コンビニや飲食店など提携しているショップで使うこともできて便利です。
メルカリを使っていて、「商品が発送されない」、「過剰な値下げ交渉やいやなコメントが続く」、「取引をキャンセルできない」などのトラブルに巻きこまれてしまった場合は、メルカリ事務局に相談しましょう。
こちらでは、メルカリ事務局の問い合わせ先などの情報をご紹介します。
メルカリの事務局へは電話で問い合わせできません
メルカリの事務局は、お客様からの問い合わせを電話で受け付けているコールセンター、サポートセンターなどがありません。
残念ながら、急ぎの場合でもオペレーターさんと直接話せる窓口はないのでご注意ください。
メルカリ事務局ではお客様からの問い合わせをメールフォームのみで受け付けておりますので、そちらをご紹介します。
メルカリの事務局へ問い合わせる方法
メルカリ事務局ではお客様からの相談を24時間問い合わせフォームで受け付けています。
電話による問い合わせは受け付けておりませんのでご注意ください。
メルカリ事務局への質問は、ログインをしていなくても可能です（出品・購入した商品に関する問い合わせなど、ログインが必要な場合もあります）。
ヘルプセンターから困りごとを絞り込んでいくとフォームが表示されるので、メッセージを送信することができます。
例えばログインができない場合は、ヘルプセンターのページの緑の枠内の「ログインができない」を選択します。
ログインができない時の対処法が案内されますが、それでも解決しない場合は、緑の枠内の「お問い合わせはこちら」を選択するとフォームが開きますので必要事項を入力して送信してください。
尚、メルカリ事務局からの返信は、アプリ内の「お知らせ」およびメールで確認できます。
ヘルプセンターのページはこちらです。
ヘルプセンター（メルカリの公式サイト）
メルカリ事務局への過去の問い合わせ内容を確認する
メルカリ事務局へご自身が過去に問い合わせした内容は、ログインすることで確認することができます。
ログインせずに問い合わせした場合は、問い合わせの受付時に送られてきたメール内のURLからご確認ください。
メルカリ事務局への過去の問い合わせ内容確認はこちらです。
過去のお問い合わせ（メルカリの公式サイト）
メルカリガイド・よくある質問を確認する
メルカリガイドでは、メルカリの使い方やルール、お客様から寄せられるよくある質問などを掲載しています。
メルカリガイドはこちらです。
メルカリガイド（メルカリの公式サイト）
メルカリの公式アカウント
メルカリのSNSの公式アカウントをご紹介します。
メルカリのアプリ
メルカリのアプリをご紹介します。
メルカリのアプリでは、商品の売買はもちろんメルペイ機能も使えて便利です。
iOS（iPhone・iPad）は「App Store」、Androidは「Google Play」ボタンからダウンロードできます。
メルカリは、ネットフリマを提供するサービスを展開しています。
メリカリを使っていて、何らかのトラブルに巻きこまれてしまった場合や、操作上で困ったことが起きた場合は、メルカリ事務局に相談しましょう。
こちらでは、メルカリ事務局の問い合わせ先などの情報をご紹介しました。
メルカリ事務局では、電話による相談は受け付けておらず、フォームでの問い合わせを受け付けています。
問い合わせフォームでの問い合わせは24時間体制で受け付けていますので、時間を気にせず質問できます。
過去にした質問は履歴で残っているので、忘れてしまった場合などはログインして確認することができて便利です。
