ミュゼプラチナムは、旧運営会社MPH株式会社の破産後もブランド自体が終了したわけではなく、現在も営業しています。
現在のミュゼプラチナム公式サイトでは、NMP株式会社のもとで新たな運営体制へ移行し、サービスを提供していると案内されています。
一方、以前ミュゼプラチナムを運営していたMPH株式会社は、2025年8月18日に東京地方裁判所から破産手続開始決定を受けました。
現在のミュゼに関する問い合わせと、旧MPH株式会社との契約・返金に関する問い合わせでは窓口が異なります。
この記事では、現在のミュゼプラチナムの問い合わせ先、旧MPH株式会社の破産後の問い合わせ方法、返金や支払いに関する案内、以前利用されていた電話番号について紹介します。
ミュゼプラチナムは現在も営業｜運営はNMP株式会社
旧運営会社MPH株式会社の破産により、「ミュゼプラチナム自体がなくなったのでは」と心配している人もいるかもしれません。
しかし、現在も「ミュゼプラチナム」のブランドは継続しており、公式サイトからサロン情報や料金、予約、問い合わせなどを確認できます。
現在のミュゼプラチナムは、NMP株式会社のもとで新たな運営体制へ移行して営業しています。
- 現在のブランド：ミュゼプラチナム
- 現在の運営会社：NMP株式会社
- 旧運営会社：MPH株式会社
- MPH株式会社：2025年8月18日に破産手続開始決定
現在の公式サイトでは、新しいミュゼプラチナムについて、従来の前受けによる役務契約を廃止し、1回ごとに支払う都度払い制を導入したことも案内されています。
NMP株式会社への運営移管について、現在の公式サイトでは「MPHの手を離れ、NMP株式会社に運営が移管された」と案内されています。
ただし、今回確認した公式情報では、NMP株式会社へ正式に運営が移管された具体的な日付までは確認できませんでした。そのため、移管日を推測して記載していません。
旧MPH株式会社の破産と、現在のミュゼプラチナムの営業継続は分けて考える必要があります。
旧運営会社MPH株式会社は2025年8月18日に破産手続開始
以前ミュゼプラチナムを運営していたMPH株式会社は、2025年8月18日午後2時、東京地方裁判所から破産手続開始決定を受けました。
破産手続の対象となっているのは旧運営会社のMPH株式会社です。
破産管財人の公式サイトでは、破産手続開始までの経緯として、MPH株式会社が2025年3月に全店舗を閉鎖する旨を公表し、同年5月に債権者から破産手続開始の申立てを受け、6月2日付で解散を決議した旨の登記が行われたと説明されています。
- 2025年3月：MPH株式会社が全店舗を閉鎖する旨を公表
- 2025年5月：債権者が破産手続開始を申立て
- 2025年6月2日：解散を決議した旨の登記
- 2025年8月18日：東京地方裁判所が破産手続開始を決定
MPH株式会社が運営していた時期に契約した脱毛・フェイシャルエステなどのサービスについては、MPH株式会社自身から現在施術を受けることはできません。
破産管財人は、現在営業している「ミュゼプラチナム」などを運営する会社と、破産したMPH株式会社は別法人であると案内しています。
そのため、MPH株式会社の破産手続について現在のミュゼ店舗へ問い合わせても、回答を受けられない内容があります。
MPH株式会社との契約・返金・破産手続に関する情報は、MPH株式会社破産管財人の公式サイトで確認してください。
MPH株式会社破産管財人ホームページ（MPH株式会社破産管財人の公式サイト）
現在のミュゼと旧MPHの契約では問い合わせ先が異なる
現在のミュゼプラチナムを利用する場合と、旧MPH株式会社との契約について確認する場合では、問い合わせ先が異なります。
現在の施術・予約・サービスについてはミュゼプラチナム、旧MPHとの契約や返金についてはMPH株式会社破産管財人の窓口を利用します。
- 現在の美容脱毛・サービスに関する問い合わせ：ミュゼプラチナム
- 現在予約している店舗に関する問い合わせ：予約した各店舗
- 旧MPH株式会社との契約：MPH株式会社破産管財人
- 旧MPH株式会社への返金に関する確認：MPH株式会社破産管財人
- MPH株式会社の破産手続：MPH株式会社破産管財人
現在のミュゼプラチナム公式お問い合わせページにも、サービス提供会社では「ミュゼ会員とMPH株式会社との契約に関する問い合わせには回答できない」と明記されています。
旧MPHとの契約や返金については、現在のミュゼプラチナムの問い合わせフォームではなく、破産管財人の案内を確認する必要があります。
MPH株式会社破産管財人サイトには、旧会員向けのQ&Aや会員専用問い合わせフォームが用意されています。
返金、ローン・信販会社への支払い、解約、残りの施術回数などについても案内されているため、旧MPHとの契約に関する内容はそちらを確認してください。
「現在のミュゼへの問い合わせ」と「旧MPHとの契約に関する問い合わせ」を混同しないよう注意してください。
サービスご利用者様（会員）へ（MPH株式会社破産管財人の公式サイト）
現在のミュゼプラチナムへ問い合わせる
現在のミュゼプラチナムでは、問い合わせ内容によって利用する窓口が異なります。
美容脱毛などサービスに関する問い合わせは公式フォーム、予約に関する問い合わせは予約した店舗、会員のお手入れ予約・変更・キャンセルは会員サイトまたは公式アプリを利用します。
- 美容脱毛などサービスに関する問い合わせ：ミュゼプラチナムお問い合わせフォーム
- 無料カウンセリング：公式サイトからWeb予約
- 予約済みの内容に関する問い合わせ：予約した店舗
- 会員のお手入れ予約・変更・キャンセル：会員サイト・公式アプリ「ミュゼパスポート」
- 一般的な質問：公式Q&A
旧MPH株式会社との契約や返金については、現在のミュゼプラチナムでは回答できないと案内されています。
旧MPHとの契約・返金については、ミュゼの一般問い合わせ窓口ではなくMPH株式会社破産管財人の案内を確認してください。
美容脱毛などの問い合わせは公式フォームを利用する
現在、ミュゼプラチナムでは美容脱毛などのサービスについて問い合わせるための専用フォームが用意されています。
現在の公式お問い合わせページでは、一般的なサービスの問い合わせ先として「ミュゼプラチナムお問い合わせフォーム」が案内されています。
ミュゼプラチナムお問い合わせフォーム
- 問い合わせ方法：Webフォーム
- フォームの送信：Webから利用可能
- 回答対応時間：平日9時～18時
問い合わせフォームでは、利用サービス、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、問い合わせ内容などを入力して送信します。
ミュゼ会員の場合は、会員番号が分かればあわせて入力できます。
現在の問い合わせフォームでは、旧MPH株式会社との契約については回答できないと案内されています。
旧MPHとの契約や返金については、MPH株式会社破産管財人の窓口を確認してください。
予約済みの内容について問い合わせる場合は、公式フォームではなく予約した店舗へ直接問い合わせるよう案内されています。
ミュゼプラチナムお問い合わせフォーム（ミュゼプラチナムの公式サイトから案内されているフォーム）
無料カウンセリングはWeb予約｜電話は各店舗へ問い合わせる
初めてミュゼプラチナムを利用する場合は、公式サイトから無料カウンセリングの予約へ進むことができます。
現在の公式サイトでは、初めて利用する人向けにWebから「空席確認・予約する」ための窓口が用意されています。
電話で問い合わせたい場合は、全国共通の総合電話番号ではなく、現在営業している各店舗の電話番号を確認します。
各サロンの詳細ページには、店舗ごとの電話番号が掲載されています。
- 初めて利用する場合：Webからカウンセリング・予約へ進む
- 予約済みの内容に関する問い合わせ：予約した店舗へ連絡
- 店舗の電話番号：現在のサロン一覧から確認
現在営業している店舗は以前より変更されています。
過去の記事や検索結果に掲載されている店舗ではなく、現在の公式「サロン一覧」で営業状況と電話番号を確認してください。
店舗によって電話番号や営業時間が異なるため、利用する店舗の詳細ページを確認してから電話してください。
会員の予約・変更・キャンセルは会員サイト・アプリを利用する
すでにミュゼプラチナムの会員になっている場合、お手入れの予約・変更・キャンセルは会員サイトまたは公式アプリ「ミュゼパスポート」から手続きします。
お手入れの予約・変更・キャンセルは、電話やメールでは受け付けていないと公式サイトで案内されています。
会員のお手入れ予約
- 会員サイト：24時間利用可能
- 公式アプリ：ミュゼパスポート
- 手続き：予約・変更・キャンセル
- 電話・メール：お手入れの予約・変更は受付なし
会員サイトでは、登録メールアドレスまたは会員番号とパスワードを使ってログインします。
パスワードを忘れた場合は、公式お問い合わせページからパスワード再設定手続きへ進むことができます。
会員サイトやアプリにログインできない場合についても、現在の公式お問い合わせページに手続き方法が掲載されています。
単純に予約窓口へ電話するのではなく、まず会員サイト・アプリの案内を確認してください。
お手入れ予約に関する基本的な手続きは、現在も会員サイト・ミュゼパスポートが中心です。
よくある質問は公式Q&Aで確認する
問い合わせる前に、ミュゼプラチナムの公式Q&Aから解決方法を確認することもできます。
現在の公式Q&Aでは、カウンセリング、契約・支払い、お手入れ、会員サイトなどの質問をカテゴリ別に確認できます。
公式Q&Aの主なカテゴリ
- カウンセリングについて
- ご契約・支払方法について
- MCA信販について
- お手入れ・効果について
- お手入れできない条件・注意事項について
- 脱毛と肌について
- 会員サイトについて
予約方法や施術を受けられない条件など、問い合わせなくても確認できる内容が掲載されています。
まずQ&Aを確認し、解決できない場合は問い合わせ内容に合った現在の窓口を利用するとよいでしょう。
0120-489450・0570-007830・0120-123-292の現在の扱い
以前のミュゼプラチナムでは、カウンセリング予約専用ダイヤルや会員専用ダイヤルとして複数の全国共通電話番号が案内されていました。
現在は問い合わせ方法が変更されているため、それぞれの電話番号を同じ扱いにはできません。
以前から案内されている電話番号
- 0120-489450：カウンセリング予約専用ダイヤルとして使用されていた番号
- 0570-007830：会員さま専用ダイヤルとして掲載されていた番号
- 0120-123-292：特別会員さま専用ダイヤルとして掲載されていた番号
現在のミュゼプラチナム総合お問い合わせページでは、この3つの電話番号は一般的な問い合わせ先として案内されていません。
ただし、「0120-489450」については注意が必要です。
現在も表示できるミュゼプラチナム公式の「来店の意思確認」ページには、Webでカウンセリング予約をした人が予約完了メールを受信できない場合や、予約の確認・変更・キャンセルを希望する場合の「カウンセリング予約専用ダイヤル」として「0120-489450」が掲載されています。
そのため、「0120-489450」は現在利用できない旧電話番号とは断定せず、限定的な案内が公式サイト内に残っている電話番号として扱います。
一方、「0570-007830」と「0120-123-292」は、今回確認した現在の公式お問い合わせページでは問い合わせ先としての掲載を確認できませんでした。
これら2つの電話番号について、受付終了日を示す現在の公式情報も確認できなかったため、終了日を推測して記載していません。
現在の問い合わせでは、まず公式お問い合わせページ、会員サイト、または利用する店舗の電話番号を確認してください。
旧チャット窓口は現在の公式お問い合わせページでは確認できない
以前のミュゼプラチナムでは、初めて利用する人向けのチャットや、会員向けのチャットについて案内されていました。
旧記事でも、オペレーター対応のチャット窓口を紹介していました。
現在のミュゼプラチナム公式お問い合わせページでは、一般的な問い合わせ方法としてチャット窓口は案内されていません。
旧記事からリンクしていた「musee-pla.com/chat/」についても、今回の確認では現在利用できる問い合わせページとして正常表示を確認できませんでした。
以前案内されていたチャット
- 初めて利用する人向けのチャット
- 旧記事掲載のオペレーター受付時間：9時～18時
- 会員向けチャットの案内
- 現在：公式お問い合わせページでは一般問い合わせ窓口として掲載なし
チャットの受付がいつ終了したのかについては、現在確認できる公式情報から終了日を特定できませんでした。
旧チャットURLは現在の読者向けリンクとして掲載せず、過去に利用されていた問い合わせ方法として情報だけを残します。
現在は、美容脱毛などの問い合わせには公式フォーム、予約については店舗や会員サイト・アプリを利用してください。
現在利用できる問い合わせ方法として、旧チャット窓口を案内しないよう注意してください。
旧MPH株式会社との契約・返金について
旧MPH株式会社と契約していた人の返金やローン・クレジット払いについては、現在営業しているミュゼプラチナムではなく、MPH株式会社破産管財人の案内を確認します。
旧MPH株式会社へ支払った代金について、破産管財人は現在「返金することはできない」と案内しており、破産手続による配当についても現時点でめどは立っていません。
- 旧MPH株式会社からの直接返金：できない
- 破産手続による配当：現時点でめどは立っていない
- 現在の債権届出：不要
- 信販・クレジットの分割払い：契約している信販会社・クレジット会社へ確認
- 破産手続に関する問い合わせ：MPH株式会社破産管財人の会員専用フォーム
破産管財人によると、現時点では会員が破産管財人に対して行う必要のある手続きはありません。
ただし、信販会社やクレジットカード会社への分割払いが残っている場合は、「支払停止等の抗弁」を申し出ることができる場合があります。
返金の問題と、今後の分割払いを停止できるかどうかは分けて確認してください。
サービスご利用者様（会員）へ（MPH株式会社破産管財人の公式サイト）
旧MPH契約の返金は現時点で配当のめどが立っていない
旧MPH株式会社との契約について、すでに支払った代金を破産会社や破産管財人から直接返金してもらうことはできません。
これは、破産手続開始前に解約を済ませていた場合も同様です。
破産管財人は、解約の有無にかかわらず支払済みの代金を返金することはできず、現状では破産手続による配当のめども立っていないと案内しています。
今後、破産会社に残っている財産を換価・回収し、税金など法律上優先して支払うものを支払った後にも財産が残った場合には、債権の一部について配当が行われる可能性があります。
しかし、現在は配当のための財産を形成できるか明らかになっていません。
現時点では破産債権の調査が留保されているため、会員が債権届出を行う必要はありません。
今後、配当に充てられる財産を形成できた場合に限り、破産管財人から債権届出について案内されます。
返金を受けるために、現在急いで解約や債権届出をする必要があるとは案内されていません。
サービスご利用者様（会員）へのQ&A（MPH株式会社破産管財人の公式サイト）
信販・クレジットの支払いは自己判断で止めず契約先へ確認する
旧MPH株式会社の契約代金を信販会社やクレジットカード会社へ分割払いしている場合、MPH株式会社が破産したからといって支払いが自動的に停止するわけではありません。
信販会社・クレジットカード会社とのローンなどの契約は、利用者と旧MPH株式会社との契約とは別の契約だからです。
支払いを止めたい場合でも自己判断で引き落としを止めず、まず契約している信販会社やクレジットカード会社へ直接問い合わせてください。
破産管財人によると、何も手続きをせずに支払いを停止すると、信販会社などから請求を受けるだけでなく、支払督促や訴訟などにつながる場合があります。
一方、分割払いの途中で契約していた施術を受けられなくなった場合は、「支払停止等の抗弁」を申し出ることで、信販会社などが今後の請求を停止する場合があります。
分割払いが残っている場合
- 自己判断で支払いを止めない
- 契約している信販会社・クレジットカード会社へ連絡する
- 「支払停止等の抗弁」が利用できるか確認する
- 実際に請求を停止するかどうかは信販会社などが判断する
「支払停止等の抗弁」を申し出れば必ず支払いが停止するわけではありません。
有償分の施術回数をすでに消化しているなど、契約状況によっては認められない場合があります。
支払い停止を希望する場合は、現在契約している信販会社・クレジットカード会社へ相談してください。
契約中のエステサロンが破産した場合の案内（国民生活センターの公式サイト）
信販会社から解約を求められた場合は破産管財人の会員用フォームを利用する
支払停止について信販会社などへ相談した際、「旧MPH株式会社とのサービス契約を解約する必要がある」と案内される場合があります。
破産管財人は、支払停止等の抗弁を申し出るために必ずしも解約が必要とは考えていないと説明しています。
ただし、信販会社などから解約を求められた場合には、破産管財人の「お問い合わせフォーム（会員用）」から解約手続きを行えます。
会員用問い合わせフォームの「問合せ内容」欄に「解約します」と入力して送信すると、中途解約の手続きが完了します。
旧MPH株式会社との契約を解約する場合
- 利用する窓口：MPH株式会社破産管財人「お問い合わせフォーム（会員用）」
- 氏名・メールアドレス・会員番号など必要事項を入力
- 「問合せ内容」欄に「解約します」と入力
- フォームを送信すると中途解約が完了
フォーム送信後、破産管財人から解約完了について個別の返信は行われません。
信販会社などへ解約したことを示す必要がある場合は、フォーム送信時の受付画面をスクリーンショットで保存するか、Googleフォームから自分宛てに送信される回答のコピーを保存して提出します。
旧MPH株式会社との契約を解約しても、すでに支払った代金が返金されるわけではありません。
また、解約手続きをしただけで信販会社やクレジットカード会社からの引き落としが自動的に停止するわけでもありません。
請求を停止するかどうかは、信販会社などが契約内容に基づいて判断します。
フォーム送信後も、支払い停止については契約している信販会社・クレジットカード会社へ別途確認してください。
お問い合わせフォーム（会員用）（MPH株式会社破産管財人の公式サイト）
旧MPH会員の施術・会員サイトについて
旧MPH株式会社と契約していた会員に対しては、現在のミュゼプラチナムや「どこでもミュゼ」などで施術を受けられる案内があります。
ただし、これらは破産したMPH株式会社が施術を再開しているわけではありません。
旧MPH会員向けの代替施術などは、MPH株式会社とは別の会社が独自に提供しているサービスです。
- 旧MPH株式会社：事業を停止しており、施術サービスは提供していない
- 現在のミュゼプラチナム：NMP株式会社のもとで運営
- 旧MPH会員向けの代替施術：MPHとは別会社が提供
- 会員アプリ：MPH株式会社や破産管財人が運営しているものではない
旧MPHとの契約内容と、現在利用できる施術サービス、会員アプリの表示などは、それぞれ確認先が異なります。
MPHの破産手続に関する内容は破産管財人、現在の施術やアプリについては現在のサービス提供会社へ確認してください。
サービスご利用者様（会員）へ（MPH株式会社破産管財人の公式サイト）
代替施術は新生ミュゼ・どこでもミュゼなど別会社が提供
MPH株式会社の破産後、旧MPH会員を対象とした「置き換え施術（代替施術）」などが案内されています。
MPH株式会社破産管財人のQ&Aでは、「新生ミュゼプラチナム株式会社」や「どこでもミュゼプラチナム株式会社」が提供するサービスについて説明されています。
これらの施術サービスは破産したMPH株式会社によるものではなく、別会社が独自に提供しているサービスです。
- 新生ミュゼプラチナム株式会社：MPH株式会社とは別法人
- どこでもミュゼプラチナム株式会社：MPH株式会社とは別法人
- 置き換え施術・代替施術：各社が独自に提供
- MPH株式会社破産管財人：施術内容・料金・契約条件について回答できない
破産管財人は、代替施術の内容や料金、契約期間、返金条件などについては把握しておらず、サービスを提供する会社へ直接確認するよう案内しています。
また、代替施術を利用した場合でも、それによって旧MPH株式会社から支払済み代金が返金されるわけではありません。
現在のミュゼプラチナム公式サイトでは、NMP株式会社のもとで新たな体制へ移行して営業していると案内されています。
一方、破産管財人のQ&Aでは、旧MPH会員向けに提供されてきた代替施術について、新生ミュゼプラチナム株式会社やどこでもミュゼプラチナム株式会社など、MPHとは別法人によるサービスとして説明されています。
現在利用できる施術内容や料金については、利用するサービスの最新案内を確認してください。
代替施術を利用する場合は、施術内容や料金、利用条件を確認してから申し込んでください。
旧MPH会員向けQ&A（MPH株式会社破産管財人の公式サイト）
会員アプリの残回数や契約情報はMPHの破産手続とは分けて確認する
ミュゼの会員アプリや会員サイトには、施術の残り回数などが表示される場合があります。
しかし、MPH株式会社はすでに事業を停止しており、現在の会員アプリをMPH株式会社や破産管財人が運営しているわけではありません。
アプリの表示やログイン、予約などについては、アプリの運営会社や現在の店舗運営会社へ問い合わせるよう破産管財人が案内しています。
現在のミュゼプラチナム公式お問い合わせページには、アプリ・Webサイトについての問い合わせ窓口も案内されています。
また、破産管財人は、会員用アプリに表示される「残り回数」について注意点を説明しています。
会員アプリに表示される残り回数
- 「現在お手入れ可能なコース」の残り回数：メンテナンスパスポートなどの回数が重複して表示される場合がある
- 「契約コース一覧」の残り回数：契約上の有償回数
- 信販会社との請求関係：原則として「契約コース一覧」の有償回数を確認
そのため、アプリに表示されている残り回数と、信販会社から伝えられた回数が異なることがあります。
破産管財人は、旧MPH株式会社の契約書類の写しを提供することもできないと案内しています。
破産時点では、会員の個人情報や契約条件などについて破産管財人への引き継ぎを受けていないためです。
旧MPHとの契約や支払いについて確認する場合と、現在のアプリ・予約・施術について確認する場合では、問い合わせ先を分けてください。
信販会社への支払いについて残回数を確認する場合は、アプリの「契約コース一覧」に表示される有償回数を確認してください。
サービスご利用者様（会員）へ（MPH株式会社破産管財人の公式サイト）
まとめ
ミュゼプラチナムは、旧運営会社MPH株式会社が破産した後もブランド自体が終了したわけではなく、現在はNMP株式会社のもとで営業しています。
現在のミュゼに関する問い合わせと、旧MPH株式会社との契約・返金に関する問い合わせは、窓口を分けて確認することが重要です。
- 現在のミュゼプラチナム：NMP株式会社のもとで営業
- 旧MPH株式会社：2025年8月18日に破産手続開始決定
- 現在のサービスに関する問い合わせ：ミュゼプラチナム公式窓口
- 旧MPHとの契約・返金：MPH株式会社破産管財人の案内を確認
- 旧MPHへの支払済み代金：現時点で破産手続による配当のめどは立っていない
- 信販・クレジットの支払い：契約している信販会社などへ確認
現在のミュゼでは、サービスの問い合わせには公式フォーム、予約済みの内容については利用店舗、会員の予約・変更・キャンセルには会員サイトやアプリを利用します。
旧MPH会員向けの代替施術や会員アプリについてはMPH株式会社とは別の運営となるため、破産手続とは分けて確認してください。
旧MPH株式会社との契約や返金について不明な点がある場合は、現在のミュゼ店舗ではなく、MPH株式会社破産管財人の最新Q&Aを確認してください。
サービスご利用者様（会員）へ（MPH株式会社破産管財人の公式サイト）
