NEXCO西日本は、高速道路の管理運営、建設事業、サービスエリア事業などを展開しています。
高速道路の点検や清掃、渋滞緩和対策、災害復旧なども日々行っています。
NEXCO西日本の事業エリアは以下になります。
- 名神高速道路
- 新名神高速道路
- 中国自動車道
- 九州自動車道
下記のページに詳細エリアが掲載されています。
事業エリア、高速道路の役割（NEXCO西日本の公式サイト）
NEXCO西日本お客さまセンターの問い合わせ
NEXCO西日本お客さまセンターの問い合わせ先を紹介します。
問い合わせ方法は、電話とメールフォームがあります。
お客さまセンターの電話番号
NEXCO西日本お客さまセンターの電話番号を紹介します。
NEXCO西日本では、高速道路の通行料金や交通情報、サービスエリア・パーキングエリアに関する問い合わせをすることができます。
- 電話番号：0120-924-863（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号：06-6876-9031（ナビダイヤル・有料）
- 受付時間：24時間
- 受付日：年中無休
お問い合わせ（NEXCO西日本の公式サイト）
メールフォームの問い合わせ先
メールフォームの問い合わせ先を紹介します。
メールフォームは、内容によってフォーマットが異なります。
ご意見・ご要望・質問のメールフォーム
ご意見・ご要望・質問のメールフォームの問い合わせ先を紹介します。
下記のページから、お客様情報や問い合わせ内容を記入してください。
メールでの問い合わせ（NEXCO西日本の公式サイト）
近畿圏新料金専用メールフォーム
近畿圏新料金専用のメールフォームの問い合わせ先を紹介します。
下記の内容について問い合わせができます。
- ETC利用照会サービスで対距離料金が表示されない場合
- カード会社からの請求金額が区間最大額の請求になっている場合
- 通行料金が未払いで、ETCカードで課金を依頼する場合
下記のページから、お客様情報や問い合わせ内容を記入してください。
メールでのお問い合わせ（NEXCO西日本の公式サイト）
よくある質問
NEXCO西日本では、よくある質問の一覧を見ることができます。
高速道路の利用についての質問を確認できます。
よくあるご質問（NEXCO西日本の公式サイト）
道路緊急ダイヤルの電話番号
道路緊急ダイヤルの電話番号を紹介します。
落下物・逆走・路面状況、車両の通行に支障となる道路の異常などの緊急事態専用の電話番号となります。
NEXCO東日本だけでなく、国土交通省が管理している都市高速道路すべてが対象です。
高速道路、国土交通省が管理する国道、都市高速道路すべての道路で共通です。
固定電話、携帯電話、PHS、公衆電話からの通報が可能で、24時間通話無料となります。
- 「#9910」をダイヤル後、自動音声ガイダンスに従い、道路の管理者を選択
- 選択された道路の管理者に繋がる
各種お問い合わせ方法のご案内（NEXCO西日本の公式サイト）
渋滞や通行止めなど道路交通情報を問い合わせる（JARTIC）
渋滞や通行止めなど道路交通情報を問い合わせ先を紹介します。
全国のセンターにいるオペレーターが、渋滞状況や交通規制の情報、観光地までのルート、高速道路の渋滞予測情報、通行料金などの問い合わせに答えてくれます。
問い合わせが集中したり、夜間や休日などでオペレーターが直接応答できない場合は、自動応答サービスに切り替わります。
自動応答サービスは、道路の交通止め情報、規制情報、渋滞情報を問い合わせすることができます。
固定電話・スマートフォン・携帯電話・IP電話などの全ての電話で利用可能です。
下記のページにエリアごとの電話番号が掲載されています。
- 電話番号：050-3369-6666（ガイダンス番号による案内・無料）
- 電話番号：050-3369-6700（自動対応・無料）
- 電話番号：#8011（携帯短縮ダイヤル）
- 受付時間：24時間
- 受付日：年中無休
電話応答サービス（NEXCO西日本の公式サイト）
自動音声のみで交通情報を電話で聞く（ハイウェイテレホン）：終了
自動音声のみで交通情報を電話で聞く（ハイウェイテレホン）方法を紹介します。
ハイウェイテレホンは、24時間いつでも聞くことができます。
ハイウェイ情報は、5分ごとに更新されています。
ハイウェイテレホンは、2022年3月31日で終了となりました。
今回は、NEXCO西日本の電話番号や高速道路の渋滞や通行止めの問い合わせ先を紹介しました。
NEXCO西日本では、高速道路の渋滞、工事、事故などのリアルタイム情報を確認することができます。
また、高速道路の割引や料金に関する情報も見ることができます。
