NTTドコモが運営しているぷららは、インターネットサービスプロバイダです。
光回線やIP電話などを取り扱っており、充実したセキュリティー対策サービスや速度遅延を解消する通信技術を取り入れることでユーザーからの支持を得ています。
ぷららでは、お客様からの問い合わせを様々な方法で受け付けています。
こちらでは、ぷららの問い合わせ先の情報などをご紹介します。
電話でぷららのサポートセンターに問い合わせる
ぷららのサポートセンターでは、解約についての相談、通信障害の確認、ID・パスワードの再発行などについての問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
電話の種類によって問い合わせ先の電話番号が異なっていますので、お手持ちの電話に合った番号をご確認の上、ご連絡ください。
- 固定電話からの電話番号：009192-33（フリーダイヤル・無料）
- ひかり電話からの電話番号：0120-971391（フリーダイヤル・有料）
- 携帯電話からの電話番号：050-7560-0033（有料）
- 受付時間：10時～19時
- 受付日：年中無休
ぷららダイヤルに電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、希望する手続きを選択してください。
電話でお問い合わせ（ぷららの公式サイト）
メールフォームからぷららのサポートセンターに問い合わせる
ぷららのサポートセンターでは、プラン変更や各種手続きなどのサービスに関する問い合わせと、接続設定など技術的な問い合わせを各メールフォームから受け付けています。
問い合わせの種類によってメールフォーム異なっていますので、ご確認の上お問い合わせください。
サービスに関する問い合わせ先のメールフォーム
ぷららのサービスに関する問い合わせフォームでは、以下の内容についての問い合わせをメールフォームで受け付けています。
- サービスについての質問
- 利用料金・口座決済・引き落としなどについて
- 各種情報変更について
- 会員登録情報の郵送依頼
- その他・意見・苦情など
問い合わせの際は、ユーザIDかお客様番号（ぷらら会員登録証に記載）のどちらかが必須となりますので、あらかじめご準備ください。
尚、迷惑メール設定をされている場合、「@plala.or.jp」からのメールを受信できるように設定を行ってください。
ぷららのサービスに関する問い合わせフォームはこちらです。
サービスに関するお問い合わせフォーム（ぷららの公式サイト）
技術的な質問に関する問い合わせ先のメールフォーム
ぷららの技術的な質問に関する問い合わせ先のメールフォームでは、以下の内容についての問い合わせをメールフォームで受け付けています。
- ルーターなどの接続設定
- メール設定
- 繋がらない場合
- 回線速度や故障
- その他
問い合わせの際は、ユーザIDかお客様番号（ぷらら会員登録証に記載）のどちらかが必須となりますので、あらかじめご準備ください。
尚、迷惑メール設定をされている場合、「@plala.or.jp」からのメールを受信できるように設定を行ってください。
ぷららの技術的な質問に関する問い合わせ先のメールフォームはこちらです。
技術的な質問に関するお問い合わせフォーム（ぷららの公式サイト）
ぷららのサポートセンターからビデオサポートの案内があった時
ぷららのサポートセンターと通話をしていて、お客様に映像や画面を見てほしい時など、ビデオサポートを案内されることがあります。
オペレーターさんから接続キーを伝えられるので、こちらのページに入力してください。
ビデオサポート（ぷららの公式サイト）
チャットでぷららのサポートセンターに問い合わせる
ぷららチャットサポートでは、LINEとWebチャットによる2通りの方法で、お客様からの問い合わせを自動応答で24時間受け付けています。
LINEとWebチャットどちらも同じ内容です。
各種設定や操作手順、ご利用料金の確認方法などの相談が可能です。
自動応答で解決しなかった場合は、チャットオペレーターさんによる案内に繋がります。
チャットオペレーターさんの受付時間はこちらです。
- 受付時間：10時～19時
ぷららチャットサポートへの問い合わせはこちらです。
ぷららチャットサポート（ぷららの公式サイト）
ぷららマイページにログインする
会員情報や契約内容、ポイント残高などの情報はマイページにログインすると確認することができます。
ぷららマイページへのログインはこちらです。
マイページログイン（ぷららの公式サイト）
現在開催中のキャンペーンや特典を確認する
ぷららの公式サイトでは、現在開催中のキャンペーンや特典について掲載されています。
現在開催中のキャンペーンや特典の確認はこちらです。
キャンペーン・特典（ぷららの公式サイト）
ぷららのよくある質問を確認する
ぷららのの公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。
ぷららのよくある質問はこちらです。
よくあるご質問（ぷららの公式サイト）
Q&Aコミュニティで過去のQ&Aを見たり、新たに質問をする
OKWAVE Plusは、ぷららについての質問や疑問をユーザー同士で解決するQ&Aコミュニティです。
過去のQ&Aを確認したり、自分の質問やお困りごとを投稿することができます。
ぷららについてのQ&Aコミュニティはこちらです。
「ひかりＴＶ」と「ぷらら」のQ&Aコミュニティ へようこそ（OKWAVE Plusの公式サイト）
ぷららの公式アカウント
ぷららのYoutubeの公式アカウントをご紹介します。
NTTドコモが運営しているぷららは、インターネットサービスプロバイダです。
光回線やIP電話などを取り扱っており、充実したセキュリティー対策サービスや速度遅延を解消する通信技術を取り入れることでユーザーからの支持を得ています。
ぷららでは、お客様からの問い合わせを電話・メールフォーム・チャットなどで受け付けています。
メーフォームでの問い合わせの際は、ユーザIDかお客様番号（ぷらら会員登録証に記載）のどちらかが必須となりますので、あらかじめご準備ください。
ユーザIDやお客様番号のどちらもわからなくなってしまった場合は、電話による問い合わせをおすすめします。
