三井住友銀行は、三井住友フィナンシャルグループ傘下の都市銀行です。
三井住友銀行は、2001年に住友銀行と、さくら銀行が合併して誕生しました。
三井住友銀行のインターネットバンキングであるSMBCダイレクトは、スマホやWEBから振込や残高照会などの取引ができ、三井住友銀行間の振込手数料が何回でも無料です。
こちらでは、三井住友銀行の問い合わせ先などの情報をご紹介します。
三井住友銀行のカード・通帳・届出印を紛失した場合の電話番号(24時間対応)
「三井住友銀行紛失受付緊急窓口」では、カード（キャッシュカード・デビットカード・ワンタイムパスワードカード）・通帳・届出印を紛失した場合の問い合わせを24時間365日オペレーターさんが電話で受け付けています。
「三井住友銀行紛失受付緊急窓口」の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-956-999（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：24時間
- 受付日：年中無休
海外からなどで、フリーダイヤルが利用できない場合はこちらの電話番号をご利用ください。
- （東京）電話番号：03-5745-5051（有料）
- （大阪）電話番号：06-6258-0012（有料）
- 受付時間：9時～21時
- 受付日：年中無休（1/1～1/3、5/3～5/5を除く）
上記の東京と大阪のコールセンターの受付時間外で問い合わせる場合はこちらの電話番号をご利用ください。
三井住友銀行の各種手続きの問い合わせ先
三井住友銀行では、各種手続きに関する問い合わせを電話・チャットで受け付けています。
こちらではそれぞれの問い合わせ先をご紹介します。
電話で三井住友銀行ナビダイヤルに問い合わせる
「三井住友銀行ナビダイヤル」では、契約中のサービスやATMでの手続き、口座開設などについての問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
「三井住友銀行ナビダイヤル」の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0570-043-195（ナビダイヤル・有料）
- 電話番号：03-6706-9338（有料）※海外からなどで、フリーダイヤルが利用できない場合はこちら
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：年中無休（12/31～1/3、5/3～5/5を除く）
各種お手続に関するお問い合わせ先（三井住友銀行の公式サイト）
チャットで三井住友銀行に問い合わせる
三井住友銀行では、SMBCダイレクト・三井住友銀行アプリの操作方法や、個人向け商品・サービスの内容についての問い合わせをチャットで受け付けています。
SMBCダイレクトにログインして会話を始めることができ、ログインせずに利用することもできますが個人情報の入力はお控えください。
チャットはAIによる自動応答なので24時間受け付けています。
チャットオペレーターさんとの会話を希望する場合は、以下の時間帯でお問い合わせください。
- 受付時間：9時～21時（一部の商品・サービスについては月～金（祝日を除く）の9時～17時）
- 受付日：年中無休（12/31～1/3、5/3～5/5、臨時メンテナンス時を除く）
以下のページを開くと、「チャットを開始する」ボタンがありますので、そちらを選択して会話を始めてください。
三井住友銀行にチャットで問い合わせできるページはこちらです。
チャットでご相談（三井住友銀行の公式サイト）
SMBCダイレクトについて問い合わせる
三井住友銀行のネットバンクのSMBCダイレクトでは、エラーが出てログインできない場合や、暗証カードを有効にする手続きに関する問い合わせを電話で受け付けています。
SMBCダイレクトについて問い合わせできる電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-56-3143（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号（東京）：03-5745-5051（有料）※海外からなどで、フリーダイヤルが利用できない場合はこちら
- 電話番号（大阪）：06-6258-0012（有料）※海外からなどで、フリーダイヤルが利用できない場合はこちら
- 受付時間：9時～21時
- 受付日：年中無休（1/1～1/3、5/3～5/5を除く）
不正出金・不審メール・振り込め詐欺被害の電話番号
三井住友銀行では、不正出金被害に遭ってしまった場合や、不審なメールを受け取った、振り込め詐欺被害に関する問い合わせを受け付けています。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
不正出金ホットラインに問い合わせる
三井住友銀行の「不正出金ホットライン」では、SMBCダイレクトの不正操作や、キャッシュカード・通帳の偽造・盗難による不正出金被害などに遭ってしまった場合の被害補償に関する相談を電話で受け付けています。
「不正出金ホットライン」の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- ①電話番号：0120-322-775（フリーダイヤル・無料）
- ②電話番号：0120-956-999（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：①9時～17時②17時～9時
- 受付日：月～金（祝日、12/31～1/3を除く）
不正出金被害の補償に関するご相談（三井住友銀行の公式サイト）
不審なメールを受け取った、SMBCダイレクト利用停止を希望するの場合の電話番号
メールやショートメッセージ(SMS)などで、不審な内容のメッセージが送られてきた時や、不審メールでパスワードなどを入力してしまった場合は、すぐに三井住友銀行へご連絡ください。
場合によっては、SMBCダイレクトの利用を停止した方が良いこともありますので、早めにご相談をお願いいたします。
不審なメールを受け取った、SMBCダイレクト利用停止を希望するの場合の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-324-310（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間（不審メールの誘導で情報を入力してしまった方）：24時間
- 受付時間（その他）：9時～21時
- 受付日：年中無休（その他の相談は1/1～1/3、5/3～5/5を除く）
不審なメールを受け取った場合・SMBCダイレクト利用停止をご希望の場合（三井住友銀行の公式サイト）
振り込め詐欺被害の資金返還ホットラインに問い合わせる
三井住友銀行の「振り込め詐欺の被害資金返還ホットライン」では、振り込め詐欺の被害回復に関する相談を電話で受け付けています。
- ①電話番号：0120-950-136（フリーダイヤル・無料）
- ②電話番号：0120-956-999（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：①9時～17時②17時～9時
- 受付日：月～金（祝日を除く）
振り込め詐欺被害の資金返還に関するご相談（三井住友銀行の公式サイト）
三井住友銀行に意見・苦情を伝える
三井住友銀行では、お客様からの意見や苦情を電話・メールフォームで受け付けています。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
電話で三井住友銀行に意見・苦情を伝える
「三井住友銀行への意見・苦情専用窓口」の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-20-3111（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：月～金（祝日、12/31～1/3を除く）
当行へのご意見・苦情専用窓口（三井住友銀行の公式サイト）
メールフォームで三井住友銀行に意見・苦情を伝える
三井住友銀行に意見・苦情を伝えられるメールフォームはこちらです。
お客さまの声 お問い合わせのご注意事項（三井住友銀行の公式サイト）
聴覚障がい、言語障がいのあるお客様向けの問い合わせフォーム
聴覚障がい、言語障がいのあるお客さまは、こちらの専用のフォームをご利用ください。
聴覚に障がいのあるお客さまへ お問い合わせのご注意事項（三井住友銀行の公式サイト）
三井住友銀行の店舗・ATMの場所を確認する
三井住友銀行の公式サイトでは、お近くの店舗とATMを検索することができます。
三井住友銀行の店舗・ATMの検索はこちらです。
店舗・ATM（三井住友銀行の公式サイト）
三井住友銀行のよくある質問を確認する
三井住友銀行の公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。
三井住友銀行のよくある質問はこちらです。
よくあるご質問（三井住友銀行の公式サイト）
三井住友銀行の公式アカウント
三井住友銀行のSNSやYoutubeの公式アカウントをご紹介します。
三井住友銀行のアプリ
三井住友銀行のアプリをご紹介します。
iOS（iPhone・iPad）は「App Store」、Androidは「Google Play」ボタンからダウンロードできます。
三井住友銀行は、三井住友フィナンシャルグループ傘下の都市銀行で、2001年に住友銀行と、さくら銀行が合併して誕生しました。
三井住友銀行のインターネットバンキングであるSMBCダイレクトは、スマホやWEBから振込や残高照会などの取引ができ、三井住友銀行間の振込手数料が何回でも無料です。
こちらでは、三井住友銀行の問い合わせ先などの情報をご紹介しました。
「三井住友銀行紛失受付緊急窓口」では、カード・通帳・届出印を紛失した場合の問い合わせを24時間365日オペレーターさんが電話で受け付けています。
紛失にお気づき次第、お早めに連絡をお願いいたします。
三井住友銀行では、各種手続きに関する問い合わせを電話・チャットで受け付けています。
チャットでオペレーターさんと会話を希望する場合は、受付時間にご注意ください。
