タカラトミーアーツは、おもちゃメーカーのタカラトミーのグループ会社です。
以下のようなキャラクターグッズやカプセルトイ、玩具菓子、アミューズメントゲームの関連商品などを取り扱っています。
- ディズニー
- ポケットモンスター
- トミカ
- カプセルプラレール
- プリキュア
こちらでは、タカラトミーアーツのお客様相談室や修理サポートなどについてご紹介します。
電話でタカラトミーアーツの商品やゲームについて問い合わせる
タカラトミーアーツお客様相談室では、商品やゲームに関する様々な相談を電話で受け付けています。
問合せ内容によって問い合わせ先が異なっていますので、こちらでは、それぞれの電話番号をご紹介します。
商品について問い合わせる
タカラトミーアーツお客様相談室では、商品についての不明点やトラブルに関する相談をオペレーターさんが電話で受け付けています。
商品についての問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0570-041173（ナビダイヤル・有料）
- 受付時間：10時～17時
- 受付日：月～金（祝日を除く）
お問い合わせ先（タカラトミーアーツの公式サイト）
アミューズメントゲーム・筐体イベントについて問い合わせる
タカラトミーアーツお客様相談室では、アミューズメントゲームや筐体イベントについてに問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
アミューズメントゲームや筐体イベントについての問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0570-783170（ナビダイヤル・有料）
- 受付時間：10時～17時
- 受付日：月～金（祝日を除く）
お問い合わせ先（タカラトミーアーツの公式サイト）
メールでタカラトミーアーツの商品やゲームについて問い合わせる
タカラトミーアーツお客様相談室では、商品やゲームに関する様々な相談をメールで受け付けています。
問合せ内容によって問い合わせ先が異なっていますので、こちらでは、それぞれのメールフォームをご紹介します。
タカラトミーアーツ商品に関して問い合わせる
タカラトミーアーツ商品（ガチャを含む玩具商品全般）に関して、メールで問い合わせできる内容は以下の通りです。
- 商品や部品の情報について
- 修理について
- イベントについて
- 株主優待品について
- 商品の不具合について
- 表示に関して
- 使用中の破損や紛失について
- 交換した商品について
- 商品の安全性について
- 異物について
- 菓子（キャンディなど）について
上記の項目から該当するものを選択してメールを送ってください。
タカラトミーアーツ商品に関しての問い合わせフォームはこちらです。
タカラトミーグループ商品に関するメールでのお問い合わせ（タカラトミーアーツの公式サイト）
アミューズメントゲームに関して問い合わせる
アミューズメントゲームに関して、メールで問い合わせできるゲームタイトルは以下の通りです。
- プリパラ
- スナックワールド ジャラステ GOLD
- キラッとプリ☆チャン
- ゾイドワールド バトルカードハンター
- おもちゃがあたる！ロボカバトル
- ドラゴンクエスト ダイの大冒険 クロスブレイド
- ポケモンメザスタ
上記の項目から該当するものを選択してメールを送ってください。
アーケードゲーム専用の問い合わせメールフォームはこちらです。
アーケードゲーム専用お問い合わせフォーム（タカラトミーアーツの公式サイト）
タカラトミーアーツの商品の修理依頼をする
タカラトミーアーツでは、修理部材等の在庫がある場合に限り、有償で修理を受け付けていますが、以下に該当する場合は対応不可となっています。
- 購入日（プレゼントの場合はお受け取り日）の記入がない場合
- 破損の程度が大きい場合
- 分解や改造の形跡が見られた場合
- 電子玩具等のデータ保持、復旧
- 販売から長期間が経過している製品で、部品在庫のない場合
初期不良・購入後6カ月以内の破損や不具合は、タカラトミーアーツお客様相談室の電話番号に相談してください。
修理を依頼する場合は「修理依頼シート」に必要事項を書き、次の宛先まで修理品と一緒に送ってください。
宛先は以下の通りです。
千葉県流山市野々下 1-355
タカラトミーグループ
アフターサービスセンター 修理係
修理依頼シートはこちらからダウンロードできます。
修理依頼シート（タカラトミーアーツの公式サイト）
商品の修理依頼についての詳細はこちらにあります。
修理のご案内（タカラトミーアーツの公式サイト）
タカラトミーアーツの商品をリサイクルする
タカラトミーアーツの商品の電子玩具で、充電することで作動する充電池内蔵の製品がリサイクル回収の対象となっています。
回収された商品は、資源の取り出しを行い、製錬した金属資源を原材料として再使用されます。
お手持ちの商品が、リサイクルの対象かどうかの確認は、タカラトミーお客様相談室へ問い合わせてください。
タカラトミーお客様相談室の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0570-041031（ナビダイヤル・有料）
- 受付時間：10時～17時
- 受付日：月～金（祝日を除く）
リサイクル受付フォームから申し込みをすると、佐川急便が回収に来てくれます。
リサイクル受け付けフォームはこちらのページ内にあります。
電子玩具（充電池内臓）リサイクル受付窓口（タカラトミーの公式サイト）
回収日時の変更を依頼する場合は以下のリネットジャパン・お客様センターへ前日15時までに電話をしてください。
リネットジャパン・お客様センターの電話番号はこちらです。
- 電話番号：0570-001-356（ナビダイヤル・有料）
- 受付時間：10時～17時
タカラトミーアーツのよくある質問を確認する
タカラトミーアアーツの公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。
商品名やキーワードで検索ができます。
タカラトミーアーツのよくある質問はこちらです。
よくあるご質問（タカラトミーアーツの公式サイト）
タカラトミーアーツのガチャの取り扱い店舗を検索する
タカラトミーアーツの公式サイトでは、ガチャの取り扱い店舗を検索することができます。
取り扱い店舗を都道府県から検索したり、地図から探すことができて便利です。
以下のページの中の「ガチャ取扱店舗をさがす」という青い枠をクリックすると、検索画面に進めます。
ガチャ（タカラトミーアーツの公式サイト）
タカラトミーアーツは、おもちゃメーカーのタカラトミーのグループ会社です。
こちらでは、タカラトミーアーツのお客様相談室や修理サポートなどについてご紹介しました。
タカラトミーアーツお客様相談室では、商品やゲームに関する様々な相談を電話で受け付けています。
問合せ内容によって問い合わせ先が異なっていますのでご注意ください。
