東京ディズニーリゾートは千葉県浦安市舞浜にあるテーマパークです。

東京ディズニーリゾートでは販売している商品についての問い合わせや返品・交換、ショッピングアプリについての相談などを受け付けています。

東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービスでは、東京ディズニーリゾートの商品施設(ショッピングアプリを含む)で購入した商品のみ、返品・交換を受け付けており、ディズニーストア、他のディズニーテーマパーク&リゾート、イクスピアリで購入した商品は対象外となっています。

また、返品・交換を受け付けていない商品の種類もあるので、事前に確認しておきましょう。

こちらでは、東京ディズニーリゾートで販売している商品や、購入した商品の問い合わせ先などについてご紹介します。

東京ディズニーリゾートで販売している商品について問い合わせる

東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービスでは、以下の施設で販売している商品についての問い合わせを電話・メールフォーム・チャット(チャットは在庫状況や販売店舗についてのみ)で受け付けています。

  • 東京ディズニーランド・東京ディズニーシーパーク内
  • 東京ディズニーリゾートショッピングアプリ
  • ボン・ヴォヤージュ
  • ディズニーホテル
  • オフィシャルホテル

対象施設で購入した商品に不具合があった場合、返品・交換を受け付けています。

返品できない商品については以下のページに詳細が記載されているので、問い合わせする前に確認しておきましょう。

商品に関するお問い合わせ(東京ディズニーリゾートの公式サイト)

電話で東京ディズニーリゾートの商品について問い合わせる

東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービスでは、東京ディズニーリゾートで販売している商品についての問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。

東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービスの電話番号はこちらです。

東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービスの電話番号
  • 電話番号:0570-00-1983(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:047-381-3499(有料)※ナビダイヤルを利用できない一部のIP電話、国際電話はこちら
  • 受付時間:10時~15時
  • 受付日:年中無休

オンラインフォト(ディズニー・フォト)については、こちらの電話番号にお問い合わせをお願いいたします。

商品に関するお問い合わせ(東京ディズニーリゾートの公式サイト)
 

メールフォームから東京ディズニーリゾートの商品について問い合わせる

東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービスでは、東京ディズニーリゾートで販売している商品についての問い合わせをメールフォームで受け付けています。

迷惑メール設定をされている場合、「@tokyodisneyresort.jp」からのメールを受信できるように設定を行ってください。

オンラインフォト(ディズニー・フォト)については、こちらの電話番号にお問い合わせをお願いいたします。

東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービスの問い合わせ先のメールフォームはこちらです。

お問い合わせフォーム(東京ディズニーリゾートの公式サイト)

チャットで東京ディズニーリゾートの商品について問い合わせる

東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービスのチャットでは、オペレーターさんが東京ディズニーリゾートで販売している商品(グッズ)の在庫状況や販売店舗を教えてくれます。

それ以外の問い合わせ(不具合など)については、電話メールフォームをご利用ください。

チャットオペレーターさんの受付時間は以下の通りです。

チャットオペレーター受付時間
  • 受付時間:10時~15時
  • 受付日:年中無休

 

チャットを開始するには、こちらの赤枠内のボタンを選択します。

TDR商品ゲストサービスチャット開始画面

 

チャットでお問い合わせというページが開いたら、赤枠内の「グッズの在庫/取扱店舗について」を選択します。

TDRチャット選択画面
 

こんにちは!質問をどうぞというページに進んだら、赤枠内に質問メッセージを入力してください。

TDRチャットメッセージ入力画面
 

東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービスのチャットはこちらページから開始できます。

東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービス(チャットでのお問い合わせ)(東京ディズニーリゾートの公式サイト)
 

ディズニー・フォトについて問い合わせる

東京ディズニーリゾートには、「ディズニー・フォト」というサービスがあります。

プロのフォトグラファーが撮影したパークの風景やパークならではの写真、キャラクターと一緒の空間にいるような写真、パーク内の好きな場所やポーズでの写真などを残すことができます。

こちらでは、ディズニー・フォトについての問い合わせ先などをご紹介します。

電話でディズニー・フォトについて問い合わせる

東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービス(ディズニー・フォト)では、ディズニー・フォトに注文方法などについての問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。

ディズニー・フォトについての問い合わせ先の電話番号はこちらです。

東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービス(ディズニー・フォト)の電話番号
  • 電話番号:047-381-3637(有料)
  • 受付時間:10時~17時
  • 受付日:年中無休

お問い合わせ(ディズニー・フォトの公式サイト)

ディズニー・フォトのよくある質問を確認する

ディズニー・フォトの公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。

ディズニー・フォトのよくある質問はこちらです。

よくあるご質問(ディズニー・フォトの公式サイト)

東京ディズニーリゾートのアプリ

東京ディズニーリゾートのアプリをご紹介します。

東京ディズニーランド・東京ディズニーシー楽しむための役立つ情報や、各種予約・商品(グッズ)購入へのアクセスがひとつにまとまった、東京ディズニーリゾートの総合アプリです。

パークで販売している商品(グッズ)やフードスーベニアをアプリから購入できる他、フォトグラファーに撮影してもらった写真などをアプリで閲覧・購入ができます。

東京ディズニーリゾートのアプリは、iOS(iPhone・iPad)は「App Store」、Androidは「Google Play」ボタンからダウンロードできます。

Tokyo Disney Resort App

Tokyo Disney Resort App

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東京ディズニーリゾートでは販売している商品についての問い合わせや返品・交換、ショッピングアプリについての相談などを受け付けています。

ただし、東京ディズニーリゾートの商品施設(ショッピングアプリを含む)で購入した商品のみ、返品・交換を受け付けており、ディズニーストア、他のディズニーテーマパーク&リゾート、イクスピアリで購入した商品は対象外となっています。

また、返品・交換を受け付けていない商品の種類もあるので、事前に確認しておきましょう。

こちらでは、東京ディズニーリゾートで販売している商品や、購入した商品の問い合わせ先などについてご紹介しました。

東京ディズニーリゾート・商品ゲストサービスでは、以下の施設で販売している商品についての問い合わせを電話・メールフォーム・チャット(チャットは在庫状況や販売店舗についてのみ)で受け付けています。

ディズニー・フォトや事前予約サービスについての問い合わせは別の電話番号となっておりますので、おかけ間違いにご注意ください。