楽天トラベルは国内旅行や海外旅行、高速バス、レンタカーなど、旅行に関する商品が多くありますが、問い合わせ先がとてもわかりづらくなっています。

実際に私も楽天トラベルを利用して何度も旅行をしていますが、そのたびに問い合わせ先、特に電話番号がすぐにわからず困ったことがあります。

楽天トラベルには電話以外にもメールやチャットで問い合わせることもできますが、電話でオペレーターさんと話せばすぐに回答を得られたり、問題が解決したりします。

インターネットで検索しても楽天トラベルの問い合わせ先に関しては古い情報が多いため、新しい情報としてこのページを作成しました。

楽天トラベルの総合窓口

楽天トラベルには国内宿泊、楽パック、レンタカー、バスサービス、海外宿泊、海外ツアー、海外航空券など、さまざまな問い合わせ先がありますが、ここでご紹介する「楽天グループ株式会社 総合案内窓口」、チャット、メールフォームは、楽天トラベルの問い合わせに関する総合窓口となっています。

楽天グループ株式会社 総合案内窓口の電話番号

「楽天グループ株式会社 総合案内窓口」に電話をかけると音声ガイダンスが流れ、楽天グループのサービスの中から楽天トラベル、さらに国内や海外を選択することができます。

予約確認や変更、キャンセルなどを問い合わせることができます。

問い合わせ内容によっては、オペレーターさんと話すことができますが、チャットやメールを案内されて、電話を切られてしまうことがあります。
 

「楽天グループ株式会社 総合案内窓口」の電話番号はこちらです。

楽天グループ株式会社 総合案内窓口の電話番号
  • 電話番号:050-5846-8091(有料)
  • 受付時間:9時~18時
  • 受付日:年中無休(年末年始を除く)


 

「楽天グループ株式会社 総合案内窓口」につながると自動音声ガイダンスが流れます。

楽天トラベルの「3」を選択後、国内サービス「1」または海外サービス「2」を選択して進んでください。
 

楽天グループ株式会社 総合案内窓口の音声ガイダンス
音声ガイダンス1 音声ガイダンス2 音声ガイダンス3
楽天トラベル 3 国内宿泊サービス 1 国内ホテル宿泊 1
ANA楽パック 2
レンタカー 3
高速バス 4
JAL楽パック 5
海外サービス 2 海外ホテル宿泊、海外ツアー 1
海外航空券 2

 

他に、楽天市場「1」、楽天カード「2」、楽天モバイル「4」、楽天ペイ「5」、楽天銀行「6」、楽天edy「7」、ラクマ「8」、その他「9」があります。
 

企業情報(楽天グループ株式会社の公式サイト)
 

チャットで問い合わせる

楽天トラベルにはチャットサポートがあり、最初は下記のような質問から選択し、次々に質問を絞り込んでいきます。

  • 国内旅行
  • 海外旅行
  • 高速バス・バスツアー
  • レンタカー
  • Racco(法人一括精算)
  • 全般(メール、楽天会員サービスについて等)

このチャットサポーでは、最初はAIの対応なのですが、問い合わせ内容によってオペレーターさんに直接質問することができます。
 

下記のようにAIが回答したら、まず「オペレーターにチャットで質問する」を選択してください。

楽天トラベルのチャット画面1

次にフォームが表示されますので、必要事項を入力後、「送信」を選択してください。

楽天トラベルのチャット画面2
 

チャットサポートのオペレーターさんの対応時間は、9時~18時(年中無休)です。
 

楽天トラベルカスタマーサポート(楽天トラベルの公式サイト)

メールフォームで問い合わせる

楽天トラベルでは、下記のようなサービスに関してメールで問い合わせができます。

  • 国内宿泊
  • 国内航空券
  • ANA楽パック
  • JAL楽パック
  • 高速観光バス
  • 国内レンタカー
  • 海外宿泊
  • 海外航空券
  • 海外ツアー
  • 楽天会員サービス
  • サービス全般

サービスを選択後、カテゴリ、メールアドレス、問い合わせ内容などを入力して送信してください。
 

楽天トラベル ヘルプ お問い合わせ(楽天トラベルの公式サイト)
 

楽天トラベルの国内宿泊・楽パック・レンタカー・バスサービスに関する電話番号

楽天トラベルにはそれぞれのサービスごとに問い合わせ窓口の電話番号があります。

ここでは国内旅行やサービスについて、オペレーターさんに問い合わせできる電話番号をお伝えします。

  • 国内宿泊
  • 国内ANA楽パック
  • 国内JAL楽パック
  • レンタカー
  • バスサービス

楽天トラベルの問い合わせ先すべてに言えることですが、電話での問い合わせは、非常につながりが悪いです。

特にお昼や夕方は、電話をかけた後、どれだけ待ってもつながらないことがよくあります。

そんなときは、「楽天トラベルの総合窓口」でお伝えした「チャット」や「メールフォーム」での問い合わせをおすすめします。

国内宿泊の電話番号

楽天トラベルの国内宿泊に関する予約やキャンセルなどについて、問い合わせができる「楽天トラベル国内宿泊予約者専用お問い合わせ窓口」の電話番号をご紹介します。

楽天トラベル国内宿泊予約者専用お問い合わせ窓口の電話番号
  • 電話番号:050-5213-4766(有料)
  • 受付時間:9時~18時
  • 受付日:年中無休

楽天トラベル電話窓口のご案内(楽天トラベルの公式サイト)

国内ANA楽パックの電話番号

楽天トラベルの国内ANA楽パックに関する予約やキャンセル、旅行参加者の増減などについて、問い合わせができる「楽天トラベルANA楽パックコールセンター」の電話番号をご紹介します。

楽天トラベルANA楽パックコールセンターの電話番号
  • 電話番号:050-5213-4761(有料)
  • 受付時間:9時~18時
  • 受付日:年中無休

楽天トラベル電話窓口のご案内(楽天トラベルの公式サイト)

国内JAL楽パックの電話番号

楽天トラベルの国内JAL楽パックの電話番号は予約したあとに送られてくる予約確認メールでのみ確認できるようになっています。

ただ、「楽天トラベルの総合窓口」でお伝えした「楽天グループ株式会社 総合案内窓口の電話番号」に電話したあと、音声ガイダンスの「3(楽天トラベル)→「1(国内宿泊)」→「5(国内JALパック楽パック)からも問い合わせすることができます。

「楽天グループ株式会社 総合案内窓口の電話番号」の電話番号はこちらです。

楽天グループ株式会社 総合案内窓口の電話番号
  • 電話番号:050-5846-8091(有料)
  • 受付時間:9時~18時
  • 受付日:年中無休(年末年始を除く)

企業情報(楽天グループ株式会社の公式サイト)

レンタカーの電話番号

楽天トラベルのレンタカーの予約確認やキャンセルについて、問い合わせができる「楽天トラベルレンタカー予約者専用お問い合わせ窓口」の電話番号をご紹介します。

楽天トラベルレンタカー予約者専用お問い合わせ窓口の電話番号
  • 電話番号:050-5213-4767(有料)
  • 受付時間:9時~18時
  • 受付日:年中無休

楽天トラベル電話窓口のご案内(楽天トラベルの公式サイト)

バスサービスの電話番号

楽天トラベルのバスサービスについて、問い合わせができる「楽天トラベルバスサービスヘルプデスク」の電話番号をご紹介します。

※予約後の日程変更、座席指定、バスの変更は、受付できないため、注意してください。

楽天トラベルバスサービスヘルプデスク
  • 電話番号:050-5213-4763(有料)
  • 受付時間:9時~19時
  • 受付日:年中無休

楽天トラベル電話窓口のご案内(楽天トラベルの公式サイト)
 

楽天トラベルの海外宿泊・海外ツアー・海外航空券に関する電話番号

ここでは、楽天トラベルの海外旅行に関して、オペレーターさんに問い合わせができる電話番号をお伝えします。

海外旅行は国内旅行よりも利用者が少ないためか、電話がつながりやすくなっています。

  • 海外宿泊
  • 海外ツアー
  • 海外航空券

海外旅行に関する電話番号は「平日のみ」の受付のため、土日祝は「楽天トラベルの総合窓口」でお伝えした「チャット」や「メールフォーム」での問い合わせをおすすめします。

海外宿泊と海外ツアーの電話番号

楽天トラベルの海外宿泊と海外ツアーについて、問い合わせができる「楽天トラベル海外サービスお問い合わせ窓口」の電話番号をご紹介します。

楽天トラベル海外サービスお問い合わせ窓口の電話番号
  • 電話番号:050-5213-4771(有料)
  • 受付時間:9時~18時
  • 受付日:月~金(土日祝以外)

楽天トラベル電話窓口のご案内(楽天トラベルの公式サイト)

海外航空券の電話番号

楽天トラベルの海外航空券について、問い合わせができる「楽天トラベル海外航空券カスタマーサービス」の電話番号をご紹介します。

楽天トラベル海外航空券カスタマーサービスの電話番号
  • 電話番号:050-5213-4792(有料)
  • 受付時間:9時~18時
  • 受付日:月~金(土日祝以外)

楽天トラベル電話窓口のご案内(楽天トラベルの公式サイト)

楽天トラベルのヘルプ

楽天トラベルのヘルプでは、よくある質問をカテゴリーから探したり、キーワードで検索できたりします。

よくある質問(楽天トラベルの公式サイト)
 

楽天トラベルを利用する人が気になる旅行のキャンセルや領収書の発行についても、まとめられています。

キャンセルや領収書は旅行の種類によって異なりますので、ここではそれぞれの検索結果をお伝えします。

楽天トラベルの個人ページ

楽天トラベルの個人ページに、ユーザーIDとパスワードを使ってログインすると予約内容の確認や変更、キャンセルなどができます。

個人ページ(楽天トラベルの公式サイト)

 
 

今回は楽天トラベルの電話番号やメール、チャットの問い合わせ先をお伝えしました。

電話はつながらないときにできるだけ早く問い合わせしたいときはチャット、急いでいないときはメールで問い合わせするのもありです。

国内旅行や海外旅行、高速バス、レンタカーで楽天トラベルを使うときの参考にしてください。