YouTubeでは、音楽に特化した動画やニュースやゲームなどの様々な動画を視聴することができます。

今回は、YouTubeの問い合わせ先、チャットやメールサポートについてまとめました。

また、有料のYouTubeプレミアムの解約方法などについても紹介します。

YouTubeのサポートに問い合わせる方法

YouTubeには、サポート専用の電話番号やチャットが用意されていないため、一般(無料)ユーザーの方が、サポートに問い合わせる方法はありません。

Youtubeの動画に関して、「不適切なコンテンツの報告」「著作権による削除依頼」「プライバシー侵害の申し立て」のメールフォームはあります。

一般(無料)ユーザーが、YouTubeのサポートを受けるには、「コミュニティ」や「ヘルプセンター」を活用してください。

YouTubeパートナープログラムに関しては、「チャット窓口」が用意されています。
 

YouTube Premiumの問い合わせ先と解約方法

YouTube Premiumの問い合わせ先と解約方法を紹介します。

iOS向けアプリから登録したYouTube Premiumの解約方法についても紹介します。

YouTube Premiumの問い合わせ先

YouTube Premiumの問い合わせ方法を紹介します。

YouTubeで購入した場合や有料メンバーとして利用している場合は、サポートについて問い合わせをすることができます。

YouTube Premiumの問い合わせ方法
  1. 購入に使用したアカウントでログインする
  2. 画面下部の「お問い合わせ」を選択し、指示に従う

ヘルプセンター(YouTubeの公式サイト)

YouTube Premiumの解約方法

YouTube Premiumの解約方法を紹介します。

こちらの手順を試しても解約できない場合は、請求元がAppleやGoogle Play Music になっている可能性があります。

パソコンで解約する方法
  1. https://www.youtube.com/paid_membershipsにアクセスする
  2. 「メンバーの管理」を選択
  3. 「無効にする」を選択
  4. 「解約する」を選択
  5. 解約理由を選択して「次へ」を選択
  6. 「解約」を選択
Androidで解約する方法
  1. 「プロフィール写真」から「有料メンバーシップ」を選択
  2. 解約するメンバーシップを選択
  3. 「解約する」を選択
  4. 解約理由を選択肢て「次へ」を選択
  5. 「解約」を選択
iPhoneとiPadで解約する方法
  1. 「プロフィール写真」から「有料メンバーシップ」を選択
  2. 解約するメンバーシップを選択
  3. 「Appleの登録内容の管理」を選択
  4. メンバーシップを選択
  5. 「キャンセル」を選択

ヘルプセンター(YouTubeの公式サイト)

iOS向けアプリから登録したYouTube Premiumの解約方法

iOS向けアプリから登録したYouTube Premiumの解約方法を紹介します。

iPhone、iPad、iPod touchで解約する方法
  1. 設定からAppを開く
  2. 自分の名前を選択
  3. 「サブスクリプション」を選択
  4. 管理したいサブスクリプションを選択
  5. 「サブスクリプションをキャンセルする」を選択

Mac、Apple Watch、Apple TVの場合は、こちらのページから解約方法を確認してください。

Appleのサブスクリプションを解約する方法(Appleの公式サイト)
 

払い戻しのリクエストに関する問い合わせ先

払い戻しのリクエストに関する問い合わせ方法を紹介します。

払い戻しのリクエストができる項目です。

  • 映画やテレビ番組の購入またはレンタル
  • チケット制ライブイベント

こちらのページから「払い戻しのリクエスト」を選択してください。

払い戻しにかかる時間も確認することができます。

ヘルプセンター(YouTubeの公式サイト)

覚えのない請求に関する問い合わせ先

覚えのない請求に関する問い合わせ先を紹介します。

Googleのポリシーに従って、不正と判断された購入は払い戻しをすることができます。

こちらのページにて、請求が行われた支払方法を選択して、送信ボタンをクリックしてください。

許可のない購入の報告(YouTubeの公式サイト)

YouTubeの動画に関する問い合わせ先

YouTubeの動画に関する問い合わせ先を紹介します。

これらの3項目について説明します。

  • 不適切なコンテンツ
  • 著作権侵害
  • プライバシー侵害

不適切なコンテンツの報告

YouTubeでは、不適切なコンテンツを報告することができます。

報告できる内容は以下の通りです。

  • 動画を報告する
  • 再生リストを報告する
  • サムネイルを報告する
  • リンクを報告する
  • コメントを報告する
  • チャットメッセージを報告する
  • チャンネルを報告する
  • 広告に関する問題を報告する

 

こちらのページから不適切なコンテンツに関する報告ができます。

不適切なコンテンツの報告(YouTubeの公式サイト)

著作権侵害による削除依頼

YouTubeでは、著作権侵害による削除依頼をすることができます。

こちらのページから「著作権侵害による削除依頼を送信する」をクリックしてください。

ウェブフォームに必要事項を記入し送信をすると、削除依頼をすることができます。。

また、YouTube Studioから直接ウェブフォームにアクセスすることも可能です。

著作権侵害による削除依頼を送信する(YouTubeの公式サイト)

プライバシー侵害の申し立て

YouTubeでは、プライバシー侵害の申し立てをすることができます。

こちらのページにアクセスして、手順に従ってください。

ヘルプセンター(YouTubeの公式サイト)
 

YouTubeパートナープログラムの問い合わせ先

YouTubeパートナープログラムの問い合わせ先を紹介します。

YouTubeパートナープログラムの問い合わせは、チャットのみ対応可能です。

YouTubeパートナープログラムのサポートが受けられる条件は下記の通りです。

  • YouTubeの収益化ポリシーを遵守
  • 利用可能な国や地域に居住している
  • 公開動画の総再生時間が直近の12か月間で4000時間以上
  • チャンネル登録者が1000人以上
  • リンクされているAdSenseアカウントを所持

 

パートナープログラムに関するチャットでの問い合わせは、「ヘルプセンターからクリエイター向けのサポートを利用する方法」と「YouTubeからクリエイター向けのサポートを利用する方法」があります。

それぞれの方法をお伝えします。

ヘルプセンターからクリエイター向けのサポートを利用する方法
  1. https://support.google.com/youtubeにアクセスし、ログインする
  2. 「さらにサポートが必要な場合」の下部にある「お問い合わせ」をクリックする
  3. 画面の指示に従い、チャットを開始する
YouTubeからクリエイター向けのサポートを利用する方法
  1. YouTubeチャンネルにログインする
  2. プロフィール写真を選択し、「ヘルプとフィードバック」をクリックする
  3. 「さらにサポートが必要な場合」の下部にある「お問い合わせ」をクリックする
  4. 画面の指示に従い、チャットを開始する

ヘルプセンター(YouTubeの公式サイト)

YouTubeのコミュニティとヘルプ

YouTubeのコミュニティとヘルプについて紹介します。

また、YouTube公式チャンネルや公式Twitterについても紹介します。

コミュニティ

YouTubeのコミュニティでは、YouTubeに関する質問と回答見ることができます。

カテゴリ別にコミュニティ内の質問と回答を見ることが可能です。

コミュニティ(YouTubeの公式サイト)

ヘルプセンター

YouTubeのヘルプセンターでは、様々な疑問を解決することができます。

動画のトラブルなやアカウントなどに関する疑問の解決策を見ることが可能です。

ヘルプセンター(YouTubeの公式サイト)

動画のヘルプ

YouTubeに関する動画を見ることができます。

YouTubeに関する疑問などのテーマ動画がアップされています。

動画のヘルプ(YouTubeの公式サイト)

Twitter

YouTubeの公式Twitterアカウントです。

YouTubeに関する質問や疑問も受け付けています。

公式Twitter(YouTubeの公式サイト)

 
 

今回は、YouTubeの問い合わせ先やチャットやメールサポートについて紹介しました。

YouTubeプレミアムでは、広告なしでYouTubeが視聴でき、動画をダウンロードしてオフラインで再生することが可能です。

また、バックグラウンド再生もでき、快適に動画を視聴することができます。