協会けんぽは、中小企業で働く人やその家族が加入する公的医療保険制度を運営する団体です。
協会けんぽでは、保険証の発行をはじめ、傷病手当金の支給、各種手続きの電子申請、退職後に利用できる任意継続被保険者制度、そして毎年変わる保険料や保険料率の管理など、加入者の生活に関わる業務を担っています。
こちらでは、協会けんぽに関する問い合わせ先などについてご紹介します。
協会けんぽへの問い合わせは都道府県支部へ
協会けんぽには、加入者からの問い合わせを受け付ける総合窓口がありません。
協会けんぽへの問い合わせは、加入している都道府県支部が窓口になっています。
こちらでは、都道府県支部の電話番号を検索する方法と、都道府県支部の電話番号一覧をご紹介します。
都道府県支部の電話番号を検索する方法
都道府県支部の電話番号を検索する方法をご紹介します。
例として、東京支部の問い合わせ先の電話番号を調べてみましょう。
以下のURLを開きます。
よく利用される情報（協会けんぽの公式サイト）
「問い合わせ・届出先」を選択します。
「関東」を選択します。
「東京都」を選択します。
ページの下部で電話番号や業務時間が確認できます。
ご案内の流れ（PDF）を選択すると自動音声ガイダンスの番号がわかります。
↓
自動音声ガイダンスの番号が表示されます。
都道府県支部の電話番号一覧
都道府県支部の電話番号は以下のURLで確認できます。
全国健康保険協会支部（協会けんぽの公式サイト）
協会けんぽの申請書をダウンロードする方法
協会けんぽの各種申請書は以下のURLからダウンロードすることができます。
申請書（協会けんぽの公式サイト）
試しに、「健康保険傷病手当金支給申請書」のPDFの申請書をダウンロードしてみましょう。
申請書（PDF）を選択します。
申請書が表示されるので、ダウンロードできます。
ダウンロードできるものは以下の通りです。
- 健康保険給付の申請書 手書き用の申請書（PDF)、記載例（PDF)、入力用の申請書（ZIP）
- 任意継続の申請書 手書き用の申請書（PDF)、記載例（PDF)、入力用の申請書（ZIP）
- 資格情報のお知らせ交付等の申請書 手書き用の申請書（PDF)、記載例（PDF)、入力用の申請書（ZIP）
- マイナンバー登録申出書 手書き用の申請書（PDF)、記載例（PDF)
- 医療費のお知らせ依頼書 手書き用の申請書（PDF)、記載例（PDF)
- 健診に関する申請書 手書き用の申請書（PDF)、記載例（PDF)
- 交通事故や第三者行為による傷病届 手書き用の申請書（PDF)、記載例（PDF)
- 保険者間調整 同意書兼委任状 ・ 申請書 手書き用の申請書（PDF)、記載例（PDF)、入力用の申請書（XLS）
各種申請書の送付先は都道府県支部になります。
協会けんぽにチャットで問い合わせる
協会けんぽでは、AIによる自動応答で、加入者からの問い合わせを受け付けています。
また、時間帯や問い合わせ内容によっては、オペレーターさんに繋がります。
オペレーターさんの受付時間は以下の通りです。
- 受付時間：8時30分～17時15分
- 受付日：月～金（祝日・年末年始を除く）
AIによるチャットはこちらのページから入ることができます。
よく利用される情報（協会けんぽの公式サイト）
試しにチャットを開いてみましょう。
「AIチャットがお答えします」を選択します。
↓
質問ページが開きました。
質問を入力してみましょう。
「送信」ボタンを押します。
「住所・氏名変更について」を選択します。
今回は被保険者の住所変更を選びます。
回答が表示されました。
チャットオペレーターさんと話す場合は「こちら」を選択します。
「チャットページを開く」を選択するとオペレーターさんに繋がります。
協会けんぽのよくある質問
協会けんぽの公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。
協会けんぽのよくある質問はこちらです。
よくあるご質問（協会けんぽの公式サイト）
協会けんぽは、中小企業で働く人やその家族が加入する公的医療保険制度を運営する団体です。
協会けんぽでは、保険証の発行をはじめ、傷病手当金の支給、各種手続きの電子申請、退職後に利用できる任意継続被保険者制度、そして毎年変わる保険料や保険料率の管理など、加入者の生活に関わる業務を担っています。
こちらでは、協会けんぽに関するの問い合わせ先などについてご紹介しました。
少しでも皆様のお役に立てれば嬉しいです。
