パソコンやスマホをWi-Fi（無線LAN）でインターネットにつなげるルーターで有名なバッファロー（BUFFALO）。

「バッファローのルーターでWi-Fiがつながらない」

「エアステーション（AirStation)の設定がわからない」

「Wi-Fi中継機が電波をうまく受信しない」

このような状況で相談に乗ってくれるサポートセンターがバッファローにはあります。

今回は、バッファローのサポートセンターに問い合わせするときの電話番号、チャット、メール、LINEについてまとめました。

バッファローの問い合わせ先(個人向け)

バッファローのルーターや中継機の接続、エアステーションの設定などについて、電話、LINE、チャット、メールで問い合わせができます。

ここでは個人向けの問い合わせ先についてお伝えします。

電話番号

オペレーターさんが対応してくれる問い合わせ先の電話番号はこちらです。

バッファローの電話番号
  • 電話番号：0570-086-086（ナビダイヤル・有料）
  • 電話番号：050-3388-2955（有料）
  • 受付時間：9時30分～19時（月～土・祝）、9時30分～17時30分（日）※Wi-Fi・無線LAN製品のみ受付
  • 受付日：年中無休

バッファロー製品の修理と付属品の購入は、受付日が月～金、受付時間が9時30分～12時、13時～17時になります。
 

問い合わせ先の電話番号につながると音声ガイダンスが流れます。

電話をかける前に音声ガイダンスを知っておくとスムーズにオペレーターさんにつなげることができますよ。
 

音声ガイダンスの番号はこちらです。
 

バッファローの音声ガイダンス
音声ガイダンス1 音声ガイダンス2
商品 1 Wi-Fi、無線ルーター、有線ルーター、中継機 1
テレビと接続するハードディスク、チューナー、マウス、キーボード、ヘッドセット、スマホやタブレットのアクセサリー 2
外付けハードディスク、リンクステーション、USBメモリー、ブルーレイ・DVDドライブ、増設メモリー、SDカード 3
修理 2 修理受付ナンバーを持っている場合、または付属品を購入する場合 1
無線ルーターなどネットワーク商品の修理 2
ハードディスクやリンクステーションの修理 3

 

私も何度もバッファローのサポートセンターに電話をしたことがありますが、なかなかつながらないです。

バッファローの公式サイトによると、特に月曜日の午前中、土曜日、17時30分以降は、電話が混雑していてつながりが悪いとのことです。

時間に余裕があるときに電話してみてください。

「いつ電話をしても混雑してすぐにオペレーターさんにつながらない」という方は、次からお伝えするLINE、チャット、メールでの問い合わせをおすすめします。

メールフォーム

バッファローへのメールフォームはこちらにあります。

「商品名」、「氏名」、「メールアドレス」、「電話番号」、「質問内容」、「OS・接続機器」は必須項目、わかる範囲で「商品購入日」、「商品シリアル番号」を選択または入力してください。
 

お問い合わせ（バッファローの公式サイト）

チャット

バッファローにチャットで問い合わせする場合は、下記の「お問い合わせ窓口」を開き、「チャットで相談」を選択してください。

オペレーターさんが対応してくれます。
 

お問い合わせ窓口（バッファローの公式サイト）
 

チャットの受付日時
  • 受付時間：9時30分～21時（月～土・祝）、9時30分～17時30分（日）
  • 受付日：年中無休

LINE

LINEでも気軽にバッファローのオペレーターさんに問い合わせできます。

下記のURLにあるQRコードで友だちを追加ができます。
 

QRコードでLINEの友だちを追加（LINEの公式サイト）
 

LINEの受付日時
  • 受付時間：9時30分～21時（月～土・祝）、9時30分～17時30分（日）
  • 受付日：年中無休

取扱説明書やソフトウェアのダウンロード

バッファローの製品に関する取扱説明書やソフトウェアが無料でダウンロードできます。

下記のURLにある「取扱説明書」や「ソフトウェア」からダウンロードしてください。
 

各種ダンロード（バッファローの公式サイト）

法人向けの問い合わせ先

バッファローには、法人向けの製品を利用している人の専用窓口があります。

専用窓口の電話番号をお伝えします。

法人向けの電話番号
  • 電話番号：0570-086-008（ナビダイヤル・有料）
  • 電話番号：050-3388-2956（有料）
  • 受付時間：9時30分～12時、13時～17時
  • 受付日：月～金（土日祝を除く）

バッファローの公式サイトによると法人向けの電話は、月曜日は常に混雑し、火曜日～木曜日は9時30分～10時と15時～17時が混雑するようです。

比較的、金曜日は電話がつながりやすいとのことです。

AirStation connectの問い合わせ先

バッファローのWi-Fiルーターに中継機を追加して、パソコン、タブレット、スマホはもちろん、IoT対応の家電など、家中どこでも快適にWi-Fiが使える環境にするのが、「AirStation connect」です。

その「AirStation connect」専用の問い合わせ先があります。

AirStation connectの電話番号
  • 電話番号：050-3388-9942（有料）
  • 受付時間：9時30分～19時（月～土・祝）、9時30分～17時30分（日）
  • 受付日：年中無休

 

今回はバッファローの問い合わせ先をまとめました。

バッファローはWi-Fiなどのインターネットに必要なルーターで有名な会社です。

問い合わせ先の電話はすぐにつながらないことが多いのですが、電話以外にメール、チャット、LINEもありますので、混雑具合によって問い合わせ方法を変えてみてくださいね。