e5489(JR西日本)の問い合わせ先は？新幹線の予約やキャンセルに関する電話番号も

e5489（いーごよやく）は、JR西日本が運営する新幹線や特急のチケットの予約ができるサービスです。

e5489では、予約のキャンセルやチケットの受け取り方法などの問い合わせを受け付けています。

こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。

e5489とは

e5489とは、JR西日本が運営する「JRおでかけネット」にある新幹線や特急のチケットの予約ができるサービスです。

パソコン・スマートフォンから操作できます。

座席指定はもちろん、出発まで何度でも変更が可能だったり、条件が合えばお得な料金でチケットが買えるなど、様々なサービスを提供しています。

e5489を利用するには、J-WESTネット会員登録（無料）をする、もしくはJ-WESTカード会員になる必要があります。

e5489ご利用ガイド（e5489の公式サイト）

e5489の各種サービスについて電話で問い合わせる

e5489では、新幹線のチケット予約の条件や新幹線eチケットサービスの内容やキャンセル方法などについて、電話での問い合わせを受け付けています。

J-WESTネット会員とJ-WESTカード会員で問い合わせ先が異なるため、それぞれの電話番号をご紹介します。

J-WESTネット会員向けの電話番号

J-WESTネット会員の方が、e5489の詳しいサービス内容について問い合わせたい時は、「e5489サポートダイヤル」に問い合わせてください。

e5489サポートダイヤルの電話番号はこちらです。

ご質問・お問い合わせ（e5489の公式サイト）

J-WESTカード会員向けの電話番号

J-WESTカード会員の方が、e5489の詳しいサービス内容について問い合わせたい時は、「Club J-WEST会員専用ダイヤル」に問い合わせてください。

Club J-WEST会員専用ダイヤルの電話番号はこちらです。

ご質問・お問い合わせ（e5489の公式サイト）
 

e5489で予約したチケットを受け取る

e5489で予約した新幹線などのチケットは、JR西日本・JR四国・JR九州の駅などでお受け取りください。

チケットの受け取り方法や受け取り可能な時間や期限などについて、こちらのページでで詳しく説明されています。

お受け取り方法（e5489の公式サイト）

e5489で予約できるエリアを確認する

e5489で予約できるエリアは新幹線と在来線でそれぞれ違っています。

e5489では、予約エリア内であっても列車・経路などによってご予約できない場合があります。

該当しなかった場合は駅の窓口などで別途チケット購入してください。

こちらでは、e5489で予約できるエリアをご紹介します。

e5489で予約できる新幹線のエリア

e5489で予約できる新幹線のエリアはこちらのページで確認できます。

予約条件（e5489の公式サイト）

e5489で予約できる在来線のエリア

在来線には「J-WESTチケットレス」、「eチケットレス特急券」、「チケットレス特急券」の3つのチケットレスサービスがあります。

予約内容をスマートフォンなどで提示することにより、特急列車に乗車できます。

在来線のチケットレスで予約可能なエリアはこちらです。

チケットレスサービス（在来線）（e5489の公式サイト）

Club J-WESTにログインする

Club J-WESTは「J-WESTネット会員」、「J-WESTカード会員」、「SMART ICOCA会員」の3つで構成された、JR西日本の提供する会員サービスです。

それぞれのポイントの照会などができます。

Club J-WESTへのログインはこちらです。

ログイン（JR西日本の公式サイト）

e5489のよくある質問

JRおでかけネットの公式サイトでは、e5489についてお客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。

こちらでは、「e5489」に検索結果を絞っています。

他にもキーワード検索やカテゴリ検索ができて便利です。

FAQ（JRおでかけネットの公式サイト）

e5489はJR西日本が運営する新幹線や特急のチケットの予約ができるサービスです。

e5489では、予約のキャンセルやチケットの受け取り方法などの問い合わせを受け付けています。

こちらでは、それぞれの問い合わせ先、予約したチケットの受け取り方法などをご紹介しました。

J-WESTネット会員とJ-WESTカード会員で問い合わせ先の電話番号が異なるためご注意ください。