弥生会計や弥生給与の問い合わせ先を探している方に向けて、電話番号、受付時間、メール・チャットなどのサポート窓口をまとめています。
製品の購入・契約内容、製品操作、弥生会計 Next・弥生給与 Nextなど、問い合わせ内容によって利用する窓口が分かれています。
問い合わせ先は利用している製品や契約プランによって異なるため、該当する窓口を確認してから問い合わせてください。
弥生の製品購入・契約内容について問い合わせる
弥生では、製品の購入相談や契約内容など、製品操作以外の問い合わせを電話やメールフォームで受け付けています。
製品購入や契約内容について電話で問い合わせる場合は、弥生カスタマーセンターの「050-3388-1000」を利用します。
電話のほか、製品購入や契約内容、各種サポート・サービスに関する問い合わせフォームも利用できます。
弥生カスタマーセンターの電話番号は「050-3388-1000」
弥生の製品購入や契約内容について電話で問い合わせる場合は、弥生カスタマーセンターを利用します。
製品購入・契約関連の電話番号
- 電話番号：050-3388-1000（有料）
- 受付時間：9時30分～12時／13時～17時30分
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日・弥生の休業日
- 主な問い合わせ：製品の購入相談・契約関連
製品操作に関する問い合わせは、利用している製品や契約プランによって電話番号やサポート対象が異なります。
製品操作について問い合わせたい場合は、後ほど紹介する「弥生会計・弥生給与など製品操作の電話問い合わせ先」を確認してください。
製品購入・契約内容はメールフォームでも問い合わせできる
弥生では、製品購入や契約内容についてメールフォームから問い合わせることもできます。
公式の問い合わせフォームでは、製品操作以外の問い合わせを受け付けています。
- 製品・サプライ用品の購入、体験版に関する問い合わせ
- 登録情報に関する問い合わせ
- デスクトップソフトの「あんしん保守サポート」のサービス内容・契約に関する問い合わせ
- クラウドサービスのサービス内容・契約に関する問い合わせ
- 各種支払いに関する問い合わせ
製品操作について問い合わせる場合は、この購入・契約用フォームではなく、製品操作向けのメールサポートを利用します。
購入・契約に関するメール問い合わせと、製品操作に関するメール問い合わせは窓口が異なります。
弥生会計 Next・弥生経費 Next・弥生給与 Next・弥生勤怠 Nextの契約前相談は、この問い合わせフォームではなく、製品ごとに用意されている専用の相談窓口を利用します。
製品購入やご契約内容等に関するお問い合わせ（弥生の公式サイト）
弥生会計・弥生給与など製品の操作方法を電話で問い合わせる
弥生の製品操作について電話で問い合わせる場合は、利用している製品や契約プランによって電話番号が異なります。
同じ製品でも契約プランによって電話番号や相談できる内容が異なるため、利用中の製品・プランを確認してから問い合わせてください。
ここでは、現在案内されている電話番号ごとに、対象となる製品・契約プランを整理しています。
0120-789-841｜トータルプランの製品操作・業務相談の電話番号
「0120-789-841」は、主にデスクトップソフトのトータルプランを契約している方が、製品操作や業務相談について問い合わせる電話番号です。
トータルプランの製品操作・業務相談の電話番号
- 電話番号：0120-789-841（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時30分～12時／13時～17時30分
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日・弥生の休業日
- 問い合わせ内容：製品操作・業務相談
「0120-789-841」の電話番号を利用できる製品・プラン
| 製品 | 対象プラン | 問い合わせ内容 |
|---|---|---|
| 弥生会計 スタンダード | トータルプラン | 製品操作・業務相談 |
| 弥生会計 プロフェッショナル | トータルプラン | 製品操作・業務相談 |
| 弥生会計 プロフェッショナル 2ユーザー | トータルプラン | 製品操作・業務相談 |
| 弥生会計 ネットワーク | トータルプラン | 製品操作・業務相談 |
| 弥生給与 | トータルプラン | 製品操作・業務相談 |
| やよいの給与計算 | トータルプラン | 製品操作・業務相談 |
| 弥生販売 スタンダード | トータルプラン | 製品操作・業務相談 |
| 弥生販売 プロフェッショナル | トータルプラン | 製品操作・業務相談 |
| 弥生販売 プロフェッショナル 2ユーザー | トータルプラン | 製品操作・業務相談 |
| 弥生販売 プロフェッショナル 5ユーザー | トータルプラン | 製品操作・業務相談 |
| 弥生販売 ネットワーク | トータルプラン | 製品操作・業務相談 |
| やよいの見積・納品・請求書 | トータルプラン | 製品操作・業務相談 |
「やよいの青色申告」は、トータルプランでも「0120-789-841」ではありません。製品操作・業務相談・契約関連は「050-3388-1000」が案内されています。
また、上記のトータルプランでも、契約関連の問い合わせには「050-3388-1000」を利用します。
050-3388-1000｜対象製品・プランの製品操作の電話番号
「050-3388-1000」は弥生カスタマーセンターの代表番号です。製品購入や契約関連のほか、対象となる製品・プランでは製品操作についても問い合わせることができます。
対象製品・プランの製品操作の電話番号
- 電話番号：050-3388-1000（有料）
- 受付時間：9時30分～12時／13時～17時30分
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日・弥生の休業日
デスクトップソフトで製品操作を問い合わせできる製品・プラン
| 製品 | 対象プラン | 電話で相談できる内容 |
|---|---|---|
| 弥生会計 スタンダード | ベーシックプラン | 製品操作・業務相談・契約関連 |
| 弥生会計 プロフェッショナル | ベーシックプラン | 製品操作・業務相談・契約関連 |
| 弥生会計 プロフェッショナル 2ユーザー | ベーシックプラン | 製品操作・業務相談・契約関連 |
| やよいの青色申告 | トータルプラン | 製品操作・業務相談・契約関連 |
| やよいの青色申告 | ベーシックプラン | 製品操作・契約関連 |
| 弥生給与 | ベーシックプラン | 製品操作・契約関連 |
| やよいの給与計算 | ベーシックプラン | 製品操作・契約関連 |
| 弥生販売 スタンダード | ベーシックプラン | 製品操作・契約関連 |
| 弥生販売 プロフェッショナル | ベーシックプラン | 製品操作・契約関連 |
| 弥生販売 プロフェッショナル 2ユーザー | ベーシックプラン | 製品操作・契約関連 |
| やよいの見積・納品・請求書 | ベーシックプラン | 製品操作・契約関連 |
弥生会計のベーシックプランでは業務相談も電話サポートの対象です。
一方、やよいの青色申告、弥生給与、やよいの給与計算、弥生販売、やよいの見積・納品・請求書のベーシックプランでは、業務相談は電話サポート対象外です。
クラウドサービスで製品操作を問い合わせできる製品・プラン
| 製品 | 対象プラン | 電話で相談できる内容 |
|---|---|---|
| やよいの青色申告 オンライン | トータルプラン | 製品操作・業務相談・契約関連 |
| やよいの青色申告 オンライン | ベーシックプラン | 製品操作・業務相談・契約関連 |
| やよいの白色申告 オンライン | トータルプラン | 製品操作・業務相談・契約関連 |
| やよいの白色申告 オンライン | ベーシックプラン | 製品操作・業務相談・契約関連 |
| 弥生会計 オンライン | ベーシックプラン | 製品操作・業務相談・契約関連 |
| Misoca | プラン15・プラン100・プラン1000・無料体験プラン | 購入相談・契約関連・製品操作・業務相談 |
この表では「050-3388-1000」で製品操作を電話相談できるプランを掲載しています。セルフプランやフリープランでも契約関連については「050-3388-1000」が案内されている場合がありますが、製品操作・業務相談は電話サポート対象外です。
0120-485-942｜弥生 Nextシリーズの対象プランの電話番号
「0120-485-942」は、弥生会計 Nextや弥生給与 Nextをはじめ、電話サポート対象となる弥生 Nextシリーズの製品操作・業務相談に利用する電話番号です。
弥生 Nextシリーズの対象プラン向け電話番号
- 電話番号：0120-485-942（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時30分～12時／13時～17時30分
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日・弥生の休業日
「0120-485-942」の電話番号を利用できる製品・プラン
| 製品・契約状況 | 対象プラン・条件 | 問い合わせ内容 |
|---|---|---|
| 弥生会計 Next・弥生請求 Next・弥生経費 Next・弥生証憑 Next | ベーシックプラスプラン | 製品操作・業務相談・契約関連 |
| 弥生給与 Next | ベーシックプラスプラン | 製品操作・業務相談・契約関連 |
| 旧やよいの給与明細 Next・旧弥生給与 Next | 旧トータルプラン | 製品操作・業務相談 |
| 弥生給与・やよいの給与計算から弥生給与 Nextへ移行した方 | 移行後の利用者 | 弥生給与 Nextの製品操作・業務相談 |
| 弥生勤怠 Next | 弥生給与 Next ベーシックプラスプラン | 製品操作・業務相談 |
| 弥生勤怠 Next | 弥生給与から移行した給与_Sプラン・給与_Bプラン・給与_Tプラン | 製品操作・業務相談 |
| 弥生労務 Next | 弥生給与 Next ベーシックプラスプラン | 製品操作・業務相談 |
| 弥生労務 Next | 弥生給与から移行した給与_Sプラン・給与_Bプラン・給与_Tプラン | 製品操作・業務相談 |
弥生会計 Nextでは、ベーシックプラン・エントリープラン・無料体験中の場合、製品操作や業務相談の電話サポートは対象外です。
弥生給与 Nextでは、エントリーライト・エントリー・ベーシックライト・ベーシックプラン・無料体験中の場合、通常の製品操作・業務相談の電話サポートは対象外です。
050-3355-6853｜旧やよいの給与明細 Next・旧弥生給与 Nextのベーシックプランの電話番号
旧「やよいの給与明細 Next」または旧「弥生給与 Next」のベーシックプランを契約していた方には、専用の電話番号「050-3355-6853」が案内されています。
旧ベーシックプラン契約者の製品操作・業務相談の電話番号
- 電話番号：050-3355-6853（有料）
- 受付時間：9時30分～12時／13時～17時30分
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日・弥生の休業日
- 対象：旧やよいの給与明細 Next ベーシックプラン、旧弥生給与 Next ベーシックプラン
- 問い合わせ内容：製品操作・業務相談
旧トータルプランを契約していた方は「0120-485-942」が案内されています。旧セルフプランでは、製品操作・業務相談の電話サポートは対象外です。
0120-057-841｜弥生給与 Nextへの移行相談の電話番号
デスクトップ版の「弥生給与」「やよいの給与計算」から「弥生給与 Next」へ移行する場合は、専用窓口「0120-057-841」が用意されています。
弥生給与 Nextへの移行に関する電話番号
- 電話番号：0120-057-841（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時30分～12時／13時～17時30分
- 休業日：土曜日・日曜日・祝日・弥生の休業日
- 対象：弥生給与・やよいの給与計算から弥生給与 Nextへ移行する方
- 問い合わせ内容：移行手続き、データ移行、移行プラン・料金など
これから弥生給与 Nextへ移行する場合や、移行作業中の質問は「0120-057-841」、すでに移行したあとの製品操作は「0120-485-942」を利用します。
弥生給与 Next 契約同意サポートガイド（弥生の公式サイト）
050-3388-1001は2026年7月3日に終了した電話番号
以前は、弥生の製品操作サポート専用電話番号として「050-3388-1001」が利用されていました。
「050-3388-1001」の電話番号は2026年7月3日17時30分をもって終了し、2026年7月6日から代表窓口「050-3388-1000」へ統合されています。
旧・製品操作サポートの電話番号
- 旧電話番号：050-3388-1001
- 終了日時：2026年7月3日17時30分
- 現在：利用終了
- 統合後の代表番号：050-3388-1000（有料）
「050-3388-1001」の電話番号は現在利用できる問い合わせ先ではありません。
現在は「050-3388-1000」でも製品操作サポートを受け付けていますが、利用している製品・契約プランによっては「0120-789-841」「0120-485-942」「050-3355-6853」が製品操作の問い合わせ先として案内されています。
カスタマーセンター 操作サポート窓口の電話番号統合のお知らせ（弥生の公式サイト）
製品・契約プラン別の問い合わせ先を確認する（弥生の公式サイト）
製品の操作方法をメール・チャットで問い合わせる
弥生では、電話のほかにメールやチャットでも製品操作について問い合わせることができます。
メールサポートやオペレーターによる有人チャットは、利用している製品や契約プランによって利用できる範囲が異なります。
すぐに電話するのが難しい場合や、文章で質問内容を整理して問い合わせたい場合は、メールやチャットも確認してみてください。
製品の操作方法についてメールで問い合わせるには弥生IDでログインが必要
製品操作に関するメール問い合わせは24時間受け付けています。
営業日の受付時間内に受け付けた問い合わせについては、可能な限り当日中に回答すると案内されていますが、内容や処理状況によっては翌営業日の回答となる場合があります。
- 受付：24時間
- 利用条件：対象のサポートプランに加入していること
- ログイン：弥生IDが必要
- 回答先：ログインしている弥生IDのメールアドレス
製品操作のメールサポートを利用するには、弥生IDでのログインが必要です。
また、デスクトップソフトでは「サポート問合せ票」から問い合わせる方法も用意されています。
チャットボットとオペレーターによる有人チャットを利用できる
弥生では、自動応答のチャットボットと、サポート担当者が対応する有人チャットサポートを用意しています。
チャットボットは、テキストで質問を入力したり、表示される質問から確認したい内容を選択したりして、操作方法やトラブルの解決方法を探すことができます。
- チャットボット：自動応答で質問やトラブルの解決方法を確認できる
- 有人チャット：対象となる製品・契約プランでは、オペレーターと文字でやり取りできる
- チャットボットの受付時間：24時間
チャットボットで解決できない場合は、利用している製品・契約プランによってオペレーターによる有人チャットを利用できます。
有人チャットは、すべての製品・契約プランで利用できるわけではありません。利用できるかどうかは、弥生の公式サポートページで利用中の製品・契約プランを確認してください。
チャットボットは24時間利用できます。有⼈チャットの受付時間や利用条件は、製品・契約プランによって異なります。
自動応答チャットサポート（チャットボット）について（弥生の公式サイト）
弥生のFAQ・マイポータルを確認する
問い合わせる前に、弥生のサポートページ（FAQ）を確認すると、製品の操作方法やトラブルの解決方法が見つかる場合があります。
弥生のFAQでは、弥生会計、弥生給与、弥生販売、やよいの青色申告、弥生会計 Next、弥生給与 Nextなど、製品ごとにサポート情報を確認できます。
また、契約している製品やサポートプランを確認したい場合は、マイポータル（Web）の「契約確認－契約一覧」を確認します。
- 契約中の製品・サービス
- 契約しているサポートプラン
- サービス契約ID（お客様番号）
- 契約期間などの契約内容
現在、マイポータルなどへのログインは「弥生ID（メールアドレス）」に統一されています。
以前はサービス契約ID（お客様番号）でログインできるサービスもありましたが、2026年6月29日にサービス契約IDによるログインは終了しました。
ただし、サービス契約IDそのものが廃止されたわけではありません。 契約内容の確認・変更や電話サポートを利用する際などに必要となるため、確認できるようにしておきましょう。
契約しているサポートプランを確認する方法（弥生の公式サイト）
まとめ
弥生へ問い合わせる場合は、問い合わせ内容や利用している製品、契約プランによって電話番号やサポート窓口が異なります。
製品購入・契約関連は「050-3388-1000」、製品操作については利用している製品・契約プランに合った電話番号を確認してから問い合わせてください。
- 製品購入・契約関連：050-3388-1000（有料）
- 対象となるデスクトップ製品のトータルプラン（製品操作・業務相談）：0120-789-841（フリーダイヤル・無料）
- 弥生 Nextシリーズの対象プラン（製品操作・業務相談）：0120-485-942（フリーダイヤル・無料）
- 旧やよいの給与明細 Next・旧弥生給与 Nextのベーシックプラン：050-3355-6853（有料）
- 弥生給与・やよいの給与計算から弥生給与 Nextへの移行相談：0120-057-841（フリーダイヤル・無料）
製品操作の電話サポートは、同じ弥生製品でも契約プランによって利用できる窓口や相談内容が異なります。契約しているプランが分からない場合は、弥生公式サイトで確認してから問い合わせるとスムーズです。
また、電話以外にもメール、チャット、FAQなどのサポートが用意されています。メールサポートや有人チャットも、利用している製品や契約プランによって対象が異なります。
なお、以前利用されていた製品操作サポート専用番号「050-3388-1001」は、2026年7月3日17時30分をもって終了し、2026年7月6日から「050-3388-1000」へ統合されています。
製品・契約プラン別の問い合わせ先を確認する（弥生の公式サイト）
