KDDIと三菱UFJ銀行が共同出資して設立したインターネット銀行のauじぶん銀行は、auユーザーでなく他のキャリアを使用していても利用することができます。
auIDをお持ちの方は、定額自動入金サービスによる入金や口座振替、auPAY残高へのオートチャージなど、毎月の取引でPontaポイントが貯まるのでお得です。
auじぶん銀行は、残高照会や振込などをアプリで完結することができ、三菱UFJ銀行への振込手数料は無料という特典もあります。
こちらでは、auじぶん銀行の問い合わせ先などの情報をご紹介します。
auじぶん銀行お客さまセンターの電話番号
auじぶん銀行お客さまセンターでは、以下のような問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
- 口座開設について
- 登録情報の変更・口座解約など
- アプリやインターネットバンキングの操作方法
- 商品、キャンペーン、その他お問い合わせ
- カードの紛失、各種パスワードについて
auじぶん銀行お客さまセンターに電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、希望する手続きを選択してください。
auじぶん銀行お客さまセンターの電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-926-111（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号：03-6311-8003（有料）※海外からはこちらです。
- 受付時間：9時～17時（カード紛失は24時間）
- 受付日：年中無休（12月31日～1月3日を除く）
auじぶん銀行お客さまセンター（auじぶん銀行の公式サイト）
auじぶん銀行お客さまセンターでは、混雑状況を掲載しています。
あくまでも目安で、問い合わせする日の混雑状況によっては待ち時間が発生することがありますのでご了承ください。
auじぶん銀行お客さまセンターの電話の混雑状況はこちらです。
コールセンター混雑状況（auじぶん銀行の公式サイト）
キャッシュカード・じぶんローンカードを紛失・盗難に遭った場合の電話番号
auじぶん銀行では、キャッシュカードやじぶんローンカードなどを紛失・盗難された場合の問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
紛失・盗難に遭ったカードの種類によって問い合わせ窓口が分かれていますので、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
キャッシュカードの紛失や盗難に遭った場合の電話番号
auじぶん銀行のキャッシュカードの紛失や盗難に遭った場合の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-926-999（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号：03-5931-5969（有料）※海外からはこちらです。
- 受付時間：24時間
- 受付日：年中無休
各種紛失・盗難に関するお問い合わせ（auじぶん銀行の公式サイト）
じぶんローンカード、キャッシュワンカードの紛失や盗難に遭った場合の電話番号
auじぶん銀行のじぶんローンカード、キャッシュワンカードの紛失や盗難に遭った場合の電話番号はこちらです。
- じぶんローンカードの電話番号：0120-926-113（フリーダイヤル・無料）
- キャッシュワンカードの電話番号：0120-926-113（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：24時間
- 受付日：年中無休
各種紛失・盗難に関するお問い合わせ（auじぶん銀行の公式サイト）
auじぶん銀行スマホデビットデスクの電話番号
auじぶん銀行スマホデビットは、実際にカードを作らずに、スマートフォンだけで支払後すぐに口座から引落とされるデビットカード機能を使うことができます。
auじぶん銀行スマホデビットデスクでは、じぶん銀行スマホデビットの申込みや利用状況などに関する問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
auじぶん銀行スマホデビットデスクの電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-926-253（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：年中無休（12月31日～1月3日を除く）
じぶん銀行スマホデビットに関するお問い合わせ（auじぶん銀行の公式サイト）
auじぶん銀行じぶんプラス専用ダイヤルの電話番号
auじぶん銀行のじぶんプラスは、口座の残高や利用状況に応じてレギュラーからプレミアムまでの4つのステージごとにPontaポイント倍率やATM利用手数料、振込手数料の無料特典を受けられるサービスです。
auじぶん銀行じぶんプラス専用ダイヤルでは、auじぶん銀行じぶんプラスに関する問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
じぶんプラス専用ダイヤルの問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-926-888（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：年中無休（12月31日～1月3日を除く）
メールフォームでauじぶん銀行に問い合わせる
auじぶん銀行では、お客様からの問い合わせをメールフォームで受け付けています。
口座や登録内容の変更など銀行に関する全般の問い合わせを受け付けている窓口と、カードローンに関する問い合わせ窓口は分かれていますので、それぞれをご紹介します。
銀行に関する全般の問い合わせ先のメールフォーム
auじぶん銀行に関する全般の問い合わせ先のメールフォームはこちらです。
お問い合わせ（auじぶん銀行の公式サイト）
カードローンに関する問い合わせ先のメールフォーム
auじぶん銀行のカードローンに関する問い合わせ先のメールフォームはこちらです。
カードローンお問い合わせフォーム（auじぶん銀行の公式サイト）
チャットでauじぶん銀行に問い合わせる
auじぶん銀行では、お客様からの問い合わせをチャットで受け付けています。
チャットはAIによるチャットボットと、オペレーターさんと直接話すことも可能です。
オペレーターさんの対応時間は以下の通りです。
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：月～金（祝日を除く）
以下のページを開くと、右下に吹き出しのマークが現れるので選択すると、チャット画面が開きます。
チャット画面が開いたら緑色の枠内に質問を入力してください。
「質問いただいた内容は解決できましたか？」に「いいえ」と選択すると、オペレーターさんに繋がるボタンが現れるので、「はい」を選択して会話を開始してください。
auじぶん銀行のチャットはこちらから始められます。
お客さまサポート（auじぶん銀行の公式サイト）
auじぶん銀行で現在開催中のキャンペーンを確認する
auじぶん銀行の公式サイトでは、現在開催中のキャンペーンを掲載しています。
auじぶん銀行で現在開催中のキャンペーンはこちらです。
キャンペーン・プログラム一覧（auじぶん銀行の公式サイト）
auじぶん銀行のよくある質問を確認する
auじぶん銀行の公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。
auじぶん銀行のよくある質問はこちらです。
よくあるご質問（auじぶん銀行の公式サイト）
auじぶん銀行の公式アカウント
auじぶん銀行のSNSやYoutubeの公式アカウントをご紹介します。
auじぶん銀行のアプリ
auじぶん銀行のアプリをご紹介します。
口座開設からスマートフォンで手続き可能で、入出金明細照会や振り込みもカードレスでできる便利なアプリです。
iOS（iPhone・iPad）は「App Store」、Androidは「Google Play」ボタンからダウンロードできます。
KDDIと三菱UFJ銀行が共同出資して設立したインターネット銀行のauじぶん銀行は、auユーザーでなく他のキャリアを使用していても利用することができます。
こちらでは、auじぶん銀行の問い合わせ先などの情報をご紹介しました。
auじぶん銀行お客さまセンターでは、銀行に関する問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
キャッシュカード・じぶんローンカードを紛失・盗難に遭った場合の電話番号は24時間受け付けていますので、気付き次第すぐに連絡をしましょう。
auじぶん銀行スマホデビットデスクでは、じぶん銀行スマホデビットの申込みや利用状況などに関する問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
auじぶん銀行では、メールフォームやチャットでの問い合わせも受け付けいます。
チャットでの問い合わせは24時間受け付けていますが、オペレーターさんと会話をしたい場合は受付時間内にお願いいたします。
