シャトレーゼは、ケーキやクッキーなどの洋菓子から、どら焼きや大福などの和菓子も取り扱っているスイーツのお店です。
おいしさや素材にこだわり、自社で原料の調達から販売まで一貫することで、お求めやすい価格帯で商品を提供しています。
最近では、糖質を極力控えた低糖質スイーツを手掛けており、注目を集めています。
シャトレーゼの工場では、お菓子の製造工程を見ることができたり、アイスクリームの試食ができる工場見学を行っており、お出かけスポットとして人気です。
こちらでは、シャトレーゼの問い合わせ先などの情報をご紹介します。
電話でシャトレーゼに問い合わせる
シャトレーゼのお客様相談室では、商品やサービス、キャンペーンなどについての問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
シャトレーゼのお客様相談室の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-005152（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
お電話からお問い合わせする（シャトレーゼの公式サイト）
メールフォームからシャトレーゼに問い合わせる
シャトレーゼはメールフォームでお客様からの問い合わせを受け付けています。
尚、シャトレーゼは海外にも店舗があるため、外国のお客様でも問い合わせができるよう、英語対応のメールフォームも受け付けています。
こちらでは、日本と海外のお客様向けのメールフォームをそれぞれご紹介します。
日本のお客様向けのメールフォーム
シャトレーゼの日本のお客様向けのメールフォームはこちらです。
お問い合わせる（シャトレーゼの公式サイト）
海外のお客様向けのメールフォーム（Email form for overseas customers）
シャトレーゼの海外のお客様向けのメールフォームはこちらです（Click here for the Chateraise email form for overseas customers. ）。
Contact Us（シャトレーゼの公式サイト）
シャトレーゼの店舗の電話番号と営業時間を調べる
シャトレーゼの公式サイトでは、お近くの店舗を検索することができて便利です。
店舗情報の詳細ページには、お店の電話番号や営業時間が掲載されており、ワインなど一部店舗で取り扱っている商品の有無も確認できます。
また、シャトレーゼの店内で焼きたてのスイーツを作っている店舗もあり、各店舗情報に「焼きたて商品」の表示があるお店で販売しています。
シャトレーゼの店舗の検索はこちらです。
店舗案内（シャトレーゼの公式サイト）
シャトレーゼのよくある質問を確認する
シャトレーゼの公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。
シャトレーゼのよくある質問はこちらです。
よくあるご質問（シャトレーゼの公式サイト）
シャトレーゼ体験ツアーの問い合わせ先
以前まで、シャトレーゼの白洲工場見学（予約制）があり、お菓子の製造工程を見たり、アイスクリームの試食をすることができました。
現在では、白洲工場のみを見学することができなくなりましたが、その代わりに一泊ニ日の「シャトレーゼ体感ツアー」があります。
「シャトレーゼ体感ツアー」では以下のことができます。
- シャトレーゼホテルにらさきの森に宿泊
- シャトレーゼ白洲工場見学
- シャトレーゼベルフォーレワイナリーでテイスティング
- お菓子作り
- 契約農園契約
- シャトレーゼホテル石和でお買い物
「シャトレーゼ体感ツアー」に関しては「シャトレーゼ体感ツアー受付デスク」に電話で問い合わせすることができます。
- 電話番号：055-231-3370（有料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：平日（土日祝を除く）
「シャトレーゼ体感ツアー」の料金やスケジュール、Webでの申し込みはこちらのページをご覧ください。
シャトレーゼ体感ツアー（シャトレーゼの公式サイト）
シャトレーゼのオンラインショップについて問い合わせる
シャトレーゼのオンラインショップでは自社工場から作り立ての商品を配送しています。
「翌日お届け便」対象商品は午前11時までに注文すると、最短翌日に届けてくれて便利です。
また、通販限定のデコレーションケーキや贈答用のギフト商品も取り扱っているので、お店で買えない方にも選ばれています。
こちらでは、シャトレーゼのオンラインショップの問い合わせ先をご紹介します。
電話でオンラインショップについて問い合わせる
シャトレーゼのオンラインショップでは、商品や注文商品の変更やキャンセル、大口注文などに関する問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
シャトレーゼのオンラインショップの電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-122-082（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：年中無休（12/31・1/1を除く）
お電話からお問い合わせする（シャトレーゼの公式サイト）
注文した商品のお届け日を変更・キャンセルする
シャトレーゼのオンラインショップでは、注文した商品のお届け日の変更・キャンセルを受け付けています。
お届け日の変更・キャンセルお届け日の5日前までに下記のメールフォームからもしくはシャトレーゼのオンラインショップの電話番号へ連絡してください。
オンラインショップお問い合わせ（シャトレーゼの公式サイト）
シャトレーゼは、マカロンやシュークリームなどの洋菓子から、お持ちやせんべいなどの和菓子も取り扱っているスイーツのお店です。
おいしさや素材にこだわり、自社で原料の調達から販売まで一貫することで、お求めやすい価格帯で商品を提供しています。
最近では、糖質を極力控えた低糖質スイーツを手掛けており、注目を集めています。
山梨県にあるシャトレーゼの工場では、お菓子の製造工程を見ることができたり、アイスクリームの試食ができる工場見学を行っており、お出かけスポットとして人気です。
こちらでは、シャトレーゼの問い合わせ先などの情報をご紹介しました。
シャトレーゼの工場見学は予約フォームからの事前予約が必要なのでご注意ください。