ドコモ光は、ドコモが提供する光インターネットサービスです。
ドコモ光をテレビにつなげれば、家でも外でも豊富なチャンネルが楽しめます。
今回は、ドコモ光のお問い合わせに関する電話番号をご紹介します。
ドコモ光の新規入会に関する問い合わせ先
ドコモ光の新規加入の問い合わせは、こちらのメールフォームからできます。
必要事項を選択または入力後、送信してください。
ドコモ光／ahamo光（docomoの公式サイト）
ドコモ光ではキャッシュバックキャンペーンを実施中です。
キャンペーンについての詳細はこちらのページで確認できます。
ドコモ光の開通前（申込後）の問い合わせ先
ドコモ光を申し込み後の工事日の調整などについて問い合わせは「ドコモ光サービスセンター」に電話してください。
- 電話番号：0120-766-156（有料）
- 電話番号：15715（ドコモの携帯電話から・無料）
- 受付時間：10時～20時
- 受付日：年中無休
ドコモ光／ahamo光（ドコモの公式サイト）
ドコモ光を利用中のお客様向けの問い合わせ先
ドコモ光を利用中のお客様は、ドコモインフォメーションセンターで、問い合わせをすることができます。
ドコモインフォメーションセンターでは、ドコモ光の設定方法、工事日の予約、故障、解約、事業者変更、引っ越しなどの問い合わせができます。
こちらでは、ドコモインフォメーションの電話番号をご紹介します。
- 電話番号：0120-800-000（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～20時
- 受付日：年中無休
お問い合わせ（ドコモ光の公式サイト）
インフォメーションセンターの混雑予想
インフォメーションセンターの混雑予想を確認することができます。
混雑予想カレンダー（ドコモ光の公式サイト）
インフォメーションセンターのコール事前予約
ドコモ光は、コール事前予約サービスがあります。
問い合わせ日時を事前に予約し、優先的にオペレーターさんに問い合わせできるサービスです。
予約当日の専用ダイヤルは「♯8515」です。
インフォメーションセンターへのコール事前予約（ドコモ光の公式サイト）
インフォメーションセンターの音声ガイダンス
インフォメーションセンターの音声ガイダンスは「営業時間内（午前9時～午後8時）の場合」と「営業時間外（午後8時～翌午前9時）の場合」に内容が異なっています。
ここでご紹介するスキップ番号を押すと希望の問い合わせ先に早く繋がります。
営業時間内(午前9時～午後8時)の音声ガイダンス
営業時間内(午前9時～午後8時)の音声ガイダンスはこちらです。
| メニュー1 | メニュー２ | スキップ番号 |
|---|---|---|
| 各種手続き、引っ越し、解約 | 引っ越し（移転） | 7-1-1 |
| 新規お申込み | 7-1-2 | |
| 事業者変更 | 7-1-3 | |
| 解約 | 7-1-4 | |
| その他 | 7-1-5 | |
| 工事日 | 工事日 | 7-2 |
| 接続・設定方法（ネットトータルサポートの契約者） | インターネット接続、メールの設定 | 7-3-1-1 |
| 周辺機器の接続、ソフトウェア | 7-3-1-2 | |
| 接続・設定方法（その他） | その他の方 | 7-3-2 |
| 故障 | おたすけロボット（WEB） | 7-4-1 |
| オペレーターによる案内 | 7-4-2-1 | |
| LINEでの問い合わせ方法 | 7-4-2-2 |
営業時間外(午後8時～翌午前9時)の音声ガイダンス
営業時間外(午後8時～翌午前9時)の音声ガイダンスはこちらです。
| メニュー1 | メニュー２ | スキップ番号 |
|---|---|---|
| ドコモ光の故障 | おたすけロボットのご案内（WEB） | 6-1 |
| オペレーターによるご案内 | 6-2-1 | |
| LINEでのお問い合わせ | 6-2-2 |
音声ガイダンス（ドコモ光の公式サイト）
ドコモ光のメールフォームからの問い合わせ
ドコモ光は、メールフォームから問い合わせができます。
問い合わせ内容によっては、数日以上の時間がかかる場合があります。
メールでのお問い合わせ（ドコモ光の公式サイト）
ドコモ光のチャットからの問い合わせ
ドコモ光は、AIによるチャットサービスがあります。
おたすけロボットが、ドコモ光に関する疑問や困りごとを診断し、チャット形式で回答してくれます。
24時間365日いつでもご利用できます。
おたすけロボット（ドコモ光の公式サイト）
ドコモ光のよくある質問
ドコモ光のよくある質問の一覧を見ることができます。
よくある質問はこちらです。
よくある質問（ドコモ光の公式サイト）
ドコモ光の会員向けページ
ドコモ光の会員向けページ「My docomo」のログインはこちらです。
My docomo（ドコモ光の公式サイト）
ドコモ光のお引越し（移転）のお手続き
ドコモ光のお引越し（移転）の手続きはこちらです。
お引越し（移転）のお手続き（ドコモ光の公式サイト）
こちらでは、ドコモ光の電話やチャットの問い合わせなどについてご紹介しました。
ドコモ光では、雑誌や音楽が楽しめ、豊富なコンテンツが使い放題です。
また、安心安全なサポートもあり、自宅の固定電話もお手軽な料金でご利用できます。
