えきねっとはJR東日本が運営する列車チケットの予約サイトです。

パソコンやスマートフォンから新幹線とJR特急の指定席チケット予約をすることができます。

新幹線・特急列車のお得な割引チケットの「えきねっとトクだ値」は列車・席数・区間限定、インターネット予約限定のサービスです。

こちらでは、えきねっとのサポートセンターの電話番号や新幹線のeチケットの問い合わせ先などをご紹介します。

チケットレスサービスとは

えきねっとが運営するサービスに「新幹線eチケットサービス」と「えきねっとチケットレスサービス」があります。

「新幹線eチケットサービス」を使うと、チケットの受け取り不要で、スマートフォンやお手持ちの交通系ICカードやモバイルSuicaを使って各新幹線に乗車することができます。

「えきねっとチケットレスサービス」はスマートフォンからJR特急の指定席特急券を申し込むことができ、チケットを受取ることなく、そのまま乗車することができます。

えきねっとのチケット予約・変更、ポイントサービスに関する電話番号

えきねっとサポートセンターでは、えきねっと会員について、チケットの予約・変更・キャンセル(JR券申込サービス)、ポイントサービスについての問い合わせを受け付けています。

えきねっとサポートセンターの電話番号はこちらです。

えきねっとサポートセンターの電話番号
  • 電話番号:050-2016-5000(有料)
  • 受付時間:8時~22時
  • 受付日:年中無休

 

こちらのページに、えきねっとサポートセンターの混雑状況が掲載されています。

えきねっとサポートセンターへのお問い合わせについて(えきねっとの公式サイト)
 

新幹線eチケットサービスの操作方法などに関する電話番号

新幹線eチケットサポートセンターでは、新幹線eチケットサービスの操作方法や払い戻しなどの問い合わせを受け付けています。

新幹線eチケットサポートセンターの電話番号はこちらです。

新幹線eチケットサポートセンターの電話番号
  • 電話番号:050-2016-5011(有料)
  • 受付時間:5時30分~23時30分
  • 受付日:年中無休

 

こちらのページに、新幹線eチケットサポートセンターの混雑状況が掲載されています。

えきねっとサポートセンターへのお問い合わせについて(えきねっとの公式サイト)

えきねっとへログインする

えきねっとの会員メニューでは、登録情報の確認や変更、退会手続きなどをすることができます。

また、えきねっとで貯めたポイントの交換の手続きも行えます。

えきねっとへのログインはこちらです。

えきねっと会員メニュー(えきねっとの公式サイト)

えきねっとで予約したチケットの受け取り場所を調べる

えきねっとで予約したチケットは、乗車前に受け取りが必要です。(新幹線eチケットサービス、えきねっとチケットレスサービスを除く)

こちらのページで、チケットが受け取れるエリアとチケットの発行方法が確認できます。

お受け取り・お支払い方法(えきねっとの公式サイト)

えきねっとで申込み可能な列車を調べる

えきネットの公式サイトでは、新幹線と在来線特急の申込み可能な列車を調べることができます。

えきねっとから申込み可能な列車はこちらから調べられます。

お申込み可能な列車(えきねっとの公式サイト)

えきねっとのよくある質問を確認する

えきねっとの公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。

キーワード検索やカテゴリ検索の他、予約のキャンセルについてなどのよく閲覧されてる質問が掲載されていて便利です。

よくある質問はこちらです。

えきねっとQ&Aよくあるご質問(えきねっとの公式サイト)

 
 

えきねっとはJR東日本が運営する列車チケットの予約サイトです。

パソコンやスマートフォンから新幹線とJR特急の指定席チケット予約をすることができます。

こちらでは、えきねっとサポートセンター・新幹線eチケットサポートセンターの電話番号などをご紹介しました。

新幹線eチケットサービスやえきねっとチケットレスサービスを使うと、チケットの受け取り不要で乗車することができます。

えきねっとの会員は、会員メニューから登録情報の確認や変更、退会手続きなどをすることができます。

また、えきねっとで貯めたポイントの交換の手続きも行えます。