日立が手掛けているエアコンの白くまくんXシリーズは、独自の凍結洗浄技術でエアコン内部を自動で掃除してくれるので、清潔さが特徴となっています。
ファンに付いたたホコリなどを自動的に掃除する「ファンロボ」も搭載しています。
こちらでは、エアコンの故障や修理に関する相談窓口や、製品の取扱説明書についてご紹介します。
エアコンのニオイや汚れが気になる方は「おすすめのエアコンクリーニング」をご覧ください。
日立のエアコンの使い方・トラブル・購入に関して問い合わせる
日立のエアコンを使用時に、下記のようなトラブルが起こることがあります。
- エラーコードが出る
- タイマー・クリーンランプが点滅する
- 本体やリモコンの使い方がわからない
日立のお客様相談センターでは、エアコンの使い方や上記のようなトラブル時の対応方法、購入時の相談などをオペレーターさんが受け付けています。
また、日立の家電品LINE公式アカウントでも使い方や故障に関する相談を受け付け中です。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
電話・FAXでお客様相談センターに問い合わせる
日立のお客様相談センターでは、エアコンの使い方やトラブル時の対応方法、購入時の相談などをオペレーターさんが電話とFAXで受け付けています。
お客様相談センターの電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-3121-11（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号：050-3155-1111（有料）※携帯電話からはこちら
- FAX：0120-3121-34（無料）
- 受付時間：9時～17時30分（月～土）、9時～17時（日・祝）
- 受付日：年中無休（年末年始を除く）
お客様相談センターに電話がつながると、音声ガイダンスが流れます。
エアコンのメニュー番号は、「2」です。
キッチン、家事・生活、空調、AVデジタルの使い方・購入について（日立の公式サイト）
LINEで使い方や故障に関する相談をする
日立の家電品LINE公式アカウントでは、使い方や故障に関する相談をすることが可能です。
自動応答とオペレーターさんが相談に乗ってくれます。
自動応答は24時間運営していますが、オペレーターさんの受付時間はこちらの通りです。
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：年中無休（年末年始を除く）
日立の家電品LINE公式アカウントの友だち追加はこちらです。
LINEでのお問い合わせ（日立の公式サイト）
日立のエアコンの修理について問い合わせる
日立のエアコンを使用時に、下記のような故障かな？と思われる症状が見られることがあります。
- 部屋が冷えない・温まらない
- ルーバーが閉まら ない
- 本体や室外機から変な音がする
日立家電エコーセンターでは、上記のような故障かな？と思われる症状が見られた場合の修理の相談や、訪問依頼を電話で受け付けており、Webからでも修理依頼の申込みが可能です。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先と、修理にかかる費用の目安についてもご紹介します。
電話・FAXで日立家電エコーセンターに問い合わせる
日立家電エコーセンターでは、エアコンの修理の相談や訪問依頼をオペレーターさんが電話とFAXで受け付けています。
日立家電エコーセンターの電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-3121-68（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号：0570-0031-68（ナビダイヤル・有料）※携帯電話からはこちら
- FAX：0120-3121-87（無料）
- 受付時間：9時～18時（月～土）、9時～17時（日・祝）
修理のご相談について（日立の公式サイト）
IP電話やひかり電話など、上記の電話番号が利用できない場合は、下記ページに掲載されている各地区の｢修理ご相談窓口サービスセンター｣へ電話してください。
修理ご相談窓口サービスセンター（日立の公式サイト）
Webで修理の申込みをする
日立の公式サイトでは、エアコンの出張修理の申込みをWebから受け付けています。
型式、商品名や起こっている症状を入力したり訪問日も選択できます。
Webからのエアコン修理の申込みはこちらです。
出張修理のWEB受付（日立の公式サイト）
エアコン修理にかかる費用の目安を調べる
日立の公式サイトでは、エアコンの修理をした場合にかかるおおよその費用を掲載しています。
起こっている症状によって交換する部品が違うので、先に見ておくと便利です。
出張料は、3,850円(税込)となっており、出張修理対象品で担当者が訪問して見積りした結果、修理キャンセルとなった場合は、出張料を負担する必要があるのでご注意ください。
修理料金の目安一覧表はこちらです。
修理料金の目安（日立の公式サイト）
日立のエアコンの取扱説明書を確認する
日立の公式サイトでは、エアコンの取扱説明書を掲載しています。
発売された年で検索できますが、2008年以前の製品は型式検索を使ってください。
エアコンの取扱説明書はこちらです。
エアコン 取扱説明書検索（日立の公式サイト）
動画でエアコンの使い方を確認する
日立の公式サイトでは、エアコンのリモコンの使い方、部品の付け外し方法などを動画で紹介しています。
また、エアコンから水が出る、臭いがするといったような、困ったときの対応方法も動画で紹介していて便利です。
エアコンの使い方動画はこちらです。
使いかた動画（日立の公式サイト）
日立のエアコンのよくある質問を確認する
日立の公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。
カテゴリ検索やキーワード検索ができて便利です。
エアコンに関するよくある質問はこちらです。
よくあるご質問：エアコン（日立の公式サイト）
おすすめのエアコンクリーニング
毎年、夏になると気になるエアコンのニオイ。
イオングループのカジタクでは、見積もり訪問がなく、安心の全国一律料金です。
クリーニングに満足しなかった場合、無料で再仕上げしてくれる満足保証付き。
カジタクのエアコンクリーニングに関する料金や作業の流れは、こちらから確認できます。
日立のお客様相談センターでは、エアコンの使い方や上記のようなトラブル時の対応方法、購入時の相談などをオペレーターさんが受け付けています。
また、日立の家電品LINE公式アカウントでも使い方や故障に関する相談を受け付け中です。
日立家電エコーセンターでは、故障かな？と思われる症状が見られた場合の修理の相談や、訪問依頼を電話で受け付けており、Webからでも修理依頼の申込みが可能です。
日立の公式サイトでは、エアコンのリモコンの使い方、部品の付け外し方法などを動画で紹介しています。
また、エアコンから水が出る、臭いがするといったような、困ったときの対応方法も動画で紹介してるので便利です。
