佐川急便に荷物の問い合わせできる電話番号｜24時間対応の営業所はある？

私は佐川急便の荷物について、以下のように問い合わせた経験が多々あります。

さらに仕事帰りに荷物について確認したことがよくあるため、「24時間お問い合わせができる近くの営業所があれば便利だな」とよく思います。

このページでは佐川急便の荷物についての問い合わせ先（特に電話番号）や24時間営業している営業所について調べてみました。

佐川急便の荷物に関する電話番号

佐川急便には、全国の荷物に関する問い合わせをまとめて受け付けているコールセンターがないため、「荷物が届かない（不在票がない）」や「荷物が破損している」などのトラブル、荷物の受け取りや再配達については、近くの営業所に電話で確認してください。

残念ながら、24時間いつでもオペレーターさんに問い合わせができる営業所はありませんが、24時間いつでも荷物が受け取れる営業所はあります。

なお、佐川急便の営業所の電話番号は、0570からはじまる有料のナビダイヤルのみで、無料のフリーダイヤルはありません。

佐川急便の公式サイトには、配達状況に表示される中継センター（関東中継センター、関西中継センター、九州中継センターなど）の電話番号は記載されておりませんので、荷物の問い合わせは近くの営業所にしてください。
 

佐川急便の営業所の電話番号を調べる方法

佐川急便の営業所に問い合わせするときの電話番号を調べる方法をお伝えします。

「営業所検索」（佐川急便の公式サイト）から開けます。

ここでは、例として「地名で検索」で「りんくう営業所」をの電話番号を調べてみます。

「地域名で検索」にある「地域名」を入力、「ご利用目的」を選択して、「検索する」を選択します。

「該当する地域名を選択」から営業所がある地域名を選択します。

ここでは、例として「りんくう営業所」がある「大阪府泉佐野市りんくう往来南」を選択しています。

「りんくう営業所」の電話番号が表示されます。

佐川急便の主な営業所

佐川急便の各営業所の電話番号は「営業所検索」（佐川急便の公式サイト）から調べることができますが、ここでは主な営業所の電話番号や住所をお伝えします。

東京営業所

東京都江東区にある「東京営業所」の電話番号です。

営業所の詳細や最新情報は、公式サイトの「東京営業所」をご覧ください。

りんくう営業所

大阪府泉佐野市にある「りんくう営業所」の電話番号です。

営業所の詳細や最新情報は、公式サイトの「りんくう営業所」をご覧ください。

名東営業所

愛知県名古屋市にある「名東営業所」の電話番号です。

営業所の詳細や最新情報は、公式サイトの「名東営業所」をご覧ください。

札幌営業所

北海道札幌市にある「札幌営業所」の電話番号です。

営業所の詳細や最新情報は、公式サイトの「札幌営業所」をご覧ください。

仙台営業所

宮城県仙台市にある「仙台営業所」の電話番号です。

営業所の詳細や最新情報は、公式サイトの「仙台営業所」をご覧ください。

福岡営業所

福岡県福岡市にある「福岡営業所」の電話番号です。

営業所の詳細や最新情報は、公式サイトの「福岡営業所」をご覧ください。

佐川急便の荷物の集荷に関する電話番号

佐川急便に「集荷を依頼したい」「集荷のやり方を教えてほしい」「指定した時間に集荷が来ない」「集荷をキャンセルしたい」など、集荷に関しては近くの営業所にある「集荷専用電話番号」に電話してください。

※集荷ではなく、荷物全般についての問い合わせは「佐川急便の荷物に関する電話番号」から、営業所の電話番号を調べてください。

ここでは、営業所にある「集荷専用電話番号」を調べる方法をお伝えします。
 

「営業所検索」（佐川急便の公式サイト）から開けます。

ここでは、例として「駅名で検索」で「千葉営業所」をの電話番号を調べてみます。

「地域名で検索」にある「駅名で検索」を入力、「ご利用目的」を選択して、「検索する」を選択します。

検索した営業所の情報が表示されますが、ここには集荷専用電話番号が掲載されていないため、営業所の詳細情報を見ます。

営業所の詳細ページの下部に集荷専用電話番号が掲載されています。

佐川急便のお客様相談室に問い合わせる

佐川急便の「お客様相談室」は、サービスについてのご質問やご提案、改善の要望、「配達の時間指定を守っていない」「荷物を投げている」などのクレームを受け付けています。

再配達や集荷、荷物の確認は「佐川急便の営業所の電話番号を調べる方法」を参考に近くの営業所に電話してください。

「お客様相談室」への問い合わせ方法は、電話とメールフォームがあります。
 

お客様相談室の電話番号

「お客様相談室」では、電話でオペレーターさんに相談できます。

電話番号はこちらです。

佐川急便のお客様相談室に電話がつながると音声ガイダンスが流れます。

「1」または「2」を選択するとオペレーターさんに繋がります。

お客様相談室の音声ガイダンス

音声ガイダンス
各種問い合わせ・質問・提案など	1
改善のご要望	2

お客様相談室にメールフォームで問い合わせる

お客様相談室には、メールフォームからでも、問い合わせできます。

送信した内容は、月～金（土日祝を除く）の9時～18時にスタッフの方が確認してくれます。

問い合わせ方法は以下のとおりです。

「佐川急便に関するご意見・ご要望」（佐川急便の公式サイト）から、メールフォームを開けます。

問い合わせしたい内容や個人情報を入力または選択します。

「必須」と表示されている部分は、入力または選択が必ず必要です。

メールフォームの最下部に「入力内容確認画面へ」があります。

確認画面が表示されますので、入力または選択した内容を確認します。

必要事項を入力または選択し、送信してください。

「お問い合わせありがとうございました。」と表示され、メールフォームが送信されました。

 

以前、私が荷物について相談したところ、翌日には登録したメールアドレス宛に返信が届きました。

海外に荷物を送る・海外からの荷物を受け取る窓口への問い合わせ

佐川急便には、海外に荷物を送ったり、海外から荷物を受け取ったりするサービスが3つあります。

これら3つの問い合わせは「グローバルコールセンター」で受け付けています。

「グローバルコールセンター」以外にもお近くの営業所（「佐川急便の営業所の電話番号を調べる方法」で検索できます）やSGHグローバル・ジャパンのメールフォームで問い合わせる方法があります。
 

グローバルコールセンターの電話番号

荷物の追跡ができない場合もこの「グローバルコールセンター」に問い合わせできます。

佐川急便の「グローバルコールセンター」の電話番号です。

SGHグローバル・ジャパンのメールフォーム

SGHグローバル・ジャパンのメールフォームでは、「貨物追跡」「お見積り」「その他のお問い合わせ」の3つの中から選んで問い合わせができます。

 
「お問い合わせ」（SGHグローバル・ジャパンの公式サイト）から、必要事項を入力または選択し、メールフォームを送信してください。

送信した内容は、月～金（土日祝を除く）の9時～18時にスタッフの方が確認してくれます。

法人向けの問い合わせ窓口

法人向けサービスである「飛脚メール便」と「e飛伝」の問い合わせ先窓口をご紹介します。

飛脚メール便

法人向けサービスの飛脚メール便は「佐川急便の荷物に関する電話番号」を参考に近くの営業所に問い合わせしてください。

e飛伝

「e飛伝Ⅲ」は、「スマートクラブ for businessのID」に登録済みであれば、パソコンから送り状や飛脚メール便のラベルを発行できます。

「e飛伝II」もありますが、2024年3月31日（日）でサービスを終了します。

ここでは、「e飛伝Ⅲ」と「e飛伝II」の問い合わせ窓口の電話番号とメールフォームをお伝えします。

e飛伝Ⅲの電話番号

「e飛伝Ⅲ」の問い合わせ先である「CSインフォメーションセンター」（e飛伝Ⅲ）の電話番号です。

e飛伝IIの電話番号

「e飛伝II」については、「CSインフォメーションセンター」（e飛伝II）に電話してください。

e飛伝II（佐川急便の公式サイト）

e飛伝のメールフォーム

e飛伝シリーズには専用のメールフォームがあります。

「e飛伝シリーズに関するお問い合わせ」（佐川急便の公式サイト）で、必要事項を入力または選択の上、送信してください。

荷物を受け取るときに便利なオンラインサービス

佐川急便では近くの営業所やお客様相談室に問い合わせる時間がないときでも、便利なオンラインサービスがあります。

ここでは荷物を受け取るときに便利なWebで再配達を依頼する方法と荷物の追跡方法をお伝えします。
 

Webで再配達を依頼する方法

Webから再配達を依頼するには、「営業所番号」とご不在連絡票に記載されている「お問い合せ送り状No.」が必要です。

当日に再配達を依頼したい場合は、18時までなら受付が可能です。

「ドライバーさんや近くの営業所に電話をするのは気が進まない」という方は、Webで再配達を依頼することをおすすめします。

それでは、再配達を依頼する方法をお伝えします。

「Web再配達受付サービス」（佐川急便の公式サイト）から開けます。

 
この後の画面では、再配達に必要な情報（希望日時など）を入力して、内容を送信します。

佐川急便では、LINE（ライン）でも再配達の依頼ができます。

「LINEで「受け取る」をより便利に！スマートに！」ページ（佐川急便の公式サイト）から詳細を確認して、QRコードで「友だち追加」をしてください。

荷物の追跡方法

佐川急便では荷物の追跡をリアルタイムでできます。

荷物の追跡には「お問い合せ送り状NO」が必要です。

荷物の追跡方法をお伝えします。

「お荷物問い合わせサービス」（佐川急便の公式サイト）から開けます。

「お問い合せ送り状NO」は、10件までまとめて入力することができます。

 
この後の画面で、荷物の追跡結果が表示されます。

荷物を送るときに便利なオンラインサービス

ここでは荷物を送るときに便利なWebで集荷依頼する方法、配達の所要日数を調べる方法、宅配便の料金を調べる方法をお伝えします。
 

Webで集荷依頼をする方法

Webで集荷依頼をするためには、「スマートクラブ」へのログインが必要です。

佐川急便では当日の集荷依頼は受け付けていませんので、前日までにはWebから集荷の依頼をしてください。

ここでは、スマートクラブに登録していることを前提に、Webで集荷依頼する方法をお伝えします。

「スマートクラブ」（佐川急便の公式サイト）を開き、スマートクラブIDとパスワードを入力し、「ログイン」を選択します。

160サイズ、30kgまで集荷の依頼ができます。

「お荷物の集荷方法」の「集荷依頼」を選択します。

ここでは「営業所へ持ち込み」の選択もできます。

「お客様情報」「お届け先情報」「集荷希望日」「配達希望日」「荷物のサイズ」などの項目の入力または選択をします。

画面の最下部に「次の画面へ進む」があります。

入力または選択した内容が表示されますので、内容を確認します。

集荷予定日前日22時を過ぎると、集荷依頼の修正やキャンセルができなくなります。

 
これで指定した日時に佐川急便の配達員さんが集荷に来てくれます。

配達の所要日数を調べる方法

佐川急便で荷物を送るとき、届け先までどれぐらいの日数がかかるかを検索できます。

配達の所要日数を調べる方法をお伝えします。

「お届けまでの日数」（佐川急便の公式サイト）から開けます。

「お届けまでの日数」ページでは、「地域名で検索」と「郵便番号で検索」で日数が計算できます。

ここでは例として、「地域名で検索」で「東京都新宿区西新宿二丁目」から「愛知県名古屋市中区三の丸３丁目」まで、飛脚クール便（冷蔵）を送った場合の日数を計算してみます。

「お届けまでの日数検索結果」と表示され、配達の所要日数が表示されます。

宅配便の料金を調べる方法

佐川急便では、宅配便を送る前に配達にかかる料金を調べることができます。

料金を調べる方法をお伝えします。

「輸送料金」（佐川急便の公式サイト）から開けます。

送る場所を「国内へ送る」と「海外へ送る」から選択し、用途を選択します。

ここでは例として「国内へ送る」と「一般的な荷物を送りたい」を選択しています。

「地域」「サイズ」「重さ」「オプション」を入力または選択してください。

画面の最下部に「片道料金を検索」があります。

指定した地域の宅配料金が表示されます。

 
荷物を近くの営業所、サービスセンター、取次店に持ち込んだ場合は、荷物1個につき100円が割引されます。

「梱包材のご紹介」ページ（佐川急便の公式サイト）では、各シリーズを選択するとそのシリーズに応じた梱包材の料金がわかります。
 

佐川急便のスマートクラブ

スマートクラブとは、佐川急便の無料会員サービスです。

佐川急便の公式サイトでは、スマートクラブに登録しなくても荷物の追跡や再配達の依頼はできますが、スマートクラブに登録していないと集荷はできません。

 
スマートクラブには、さまざまなサービスがあります。

スマートクラブに登録済みの場合（スマートクラブIDとパスワードを持っている場合）は、スマートクラブIDとパスワードでログインしてください。

「スマートクラブ新規登録」から無料で登録できます。

※法人の場合は「スマートクラブ for business」を選択してください。
 
スマートクラブ（佐川急便の公式サイト）

佐川急便の公式アカウント

佐川急便のSNSやYoutubeの公式アカウントをご紹介します。

佐川急便のアプリ

佐川急便にはiOS（iPhone）やスマホ（Android）のアプリがあり、荷物の問い合わせや再配達の依頼がなどができます。

レビューを見るとかなり酷評されていますので、アプリよりも「佐川急便のスマートクラブ」をおすすめします。
 

 
 

今回は佐川急便の荷物に関する問い合わせ先をまとめました。

再配達、追跡、集荷依頼などについて電話で問い合わせしたいときは、近くの営業所が対応します。

佐川急便には電話以外にメールフォームでも問い合わせることができます。

公式サイトやLINE（ライン）でも、再配達、追跡、集荷依頼ができますので、電話が苦手だったり、電話をする時間が内という方は活用してください。