ヤマト運輸で不在票を受け取ったときの再配達の依頼、荷物を送るときの集荷の依頼など、荷物について問い合わせができる電話番号やメールフォームをまとめました。
クロネコメンバーズになると便利なサービスがたくさんあります。
ビジネスでヤマト運輸を使うヤマトビジネスメンバーズの問い合わせもお伝えいしています。
ヤマト運輸には24時間繋がる電話番号はある？
ヤマト運輸のサービスセンター（全国共通の電話番号）や直営店には、24時間いつでも問い合わせることができる電話番号はありません。
ただ、ヤマト運輸では24時間いつでも荷物の発送や受け取りができる「24時間受付直営店」があります。
「24時間受付直営店」については、こちらのページに詳細があります。
すでに「宅急便センター」と「24時間営業」にはチェックが入っていますので、最寄り駅、最寄り施設、郵便番号、住所、宅急便センターコード、店舗名で検索してください。
直営店・取扱店（ヤマト運輸の公式サイト)
ヤマト運輸のサービスセンターの電話番号
ヤマト運輸で不在票を受け取ったときの再配達や集荷依頼など、荷物について問い合わせできるサービスセンターの電話番号です。
- 電話番号：0120-01-9625（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号：0570-200-000（ナビダイヤル・有料）
- 電話番号：050-3786-3333（IP電話・有料）
- 受付時間：8時～21時
- 受付日：年中無休
お問い合わせ（ヤマト運輸の公式サイト）
ヤマト運輸のサービスセンターに携帯やスマホから電話しても、フリーダイヤルとIP電話には繋がりません。ナビダイヤルには繋がりますが、各社の「かけ放題」（カケホーダイ、カケホなど）のプランに加入している場合でも有料になってしまいます。
携帯やスマホの「かけ放題」プランに加入中の方は、こちらの各エリアのヤマト運輸に電話すると通話料が無料になります。
| エリア | 電話番号 |
|---|---|
| 北海道 | 011-330-3333 |
| 東北 | 024-911-1112 |
| 東京 | 025-710-2903 |
| 関東（東京以外） | 046-203-2222 |
| 北信越 | 076-203-2222 |
| 中部 | 0986-30-4981 |
| 関西 | 06-7638-1275 |
| 中国 | 0857-33-3336 |
| 四国 | 092-303-2222 |
| 九州 | 092-303-2222 |
| 沖縄 | 098-901-4574 |
国際宅急便に関する電話番号
国際宅急便については、「海外からの問い合わせ」、「日本国内からの問い合わせ」で電話番号が異なります。
海外からの問い合わせ
海外から国際宅急便について問い合わせる場合は、フリーダイヤルが使えませんので、こちらの電話番号に問い合わせしてください。
- 電話番号：+81-3-5931-1162（有料）
- 受付時間：8時～20時
- 受付日：年中無休
日本国内からの問い合わせ
日本国内から国際宅急便について問い合わせる場合は、フリーダイヤルがあります。
「海外からの問い合わせ」にある有料の電話番号にかけても繋がります。
- 電話番号：0120-5931-69（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号：03-5931-1162（有料）
国際宅急便（ヤマト運輸の公式サイト）
ヤマト運輸の本社の電話番号
ヤマト運輸の本社に電話をする機会はそれほど多くないかもしれませんが、サービスセンターではなく本社に直接伝えたいことがある場合は、こちらでお伝えする電話番号にかけてください。
- 電話番号：03-3541-3411
会社概要（ヤマト運輸の公式サイト）
ヤマト運輸の再配達の問い合わせ
ヤマト運輸からの不在票が郵便受けに入っていた場合の再配達を依頼する方法は3つあります。
- サービスセンターに電話して再配達を依頼する
- 自動受付で再配達を依頼する
- ドライバーさんに電話で再配達を依頼する
- インターネットで再配達を依頼する
サービスセンターに電話して再配達を依頼する
「サービスセンターの電話番号」でお伝えした電話番号に電話すると再配達を依頼できます。
自動受付で再配達を依頼する
「再配達の自動受付センター」で再配達を依頼できます。
オペレーターさんの対応ではなく、音声ガイダンスに従って番号を入力してください。
携帯やスマホからは、フリーダイヤルとIP電話には繋がらず、ナビダイヤルのみに繋がるようになっています。
- 電話番号：0120-24-9625（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号：0570-08-9625（ナビダイヤル・有料）
- 電話番号：050-3786-9625（IP電話から）
- 受付時間：24時間 ※年中無休
※再配達の依頼をキャンセルする場合は、「サービスセンター」に電話してください。
ドライバーさんに電話で再配達を依頼する
「できるだけ早く再配達を依頼したい」という場合は、ドライバーさんに電話で依頼するのが一番早く再配達される可能性があります。
ただ、ドライバーさんのお仕事中しか電話が繋がらないため、それ以外の時間帯は「サービスセンター」または自動受付に電話して再配達を依頼してください。
インターネットで再配達を依頼する
ヤマト運輸の会員サイト「クロネコメンバーズ」で、再配達の依頼ができます。
こちらのページから、クロネコIDとパスワードでログインして依頼してください。
「ゲスト利用の方はこちら」から操作をおこなうとクロネコメンバーズの会員にならなくても、再配達の依頼ができます。
会員ログイン（ヤマト運輸の公式サイト）
ヤマト運輸の集荷の問い合わせ
ヤマト運輸に集荷を依頼する方法は2つあります。
- サービスセンターに電話して集荷を依頼する
- インターネットで集荷を依頼する
サービスセンターに電話して集荷を依頼する
「サービスセンターの電話番号」でお伝えした電話番号に電話すると集荷を依頼できます。
インターネットで集荷を依頼する
ヤマト運輸の会員サイト「クロネコメンバーズ」で、集荷の依頼ができます。
クロネコメンバーズの会員の方は「クロネコメンバーズにログインする」から、クロネコIDとパスワードを入力して、ログインしてください。
「集荷申し込み」で「○○に送る」を選択して操作をおこなうとクロネコメンバーズの会員にならなくても、集荷の依頼ができます。
集荷申し込み（ヤマト運輸の公式サイト）
ヤマト運輸の荷物を追跡する
ヤマト運輸で発送中の荷物が「お問い合わせ伝票番号」を元に追跡できます。
「お問い合わせ伝票番号」はインターネットショッピングで購入した場合はお店から送られてきたり、送り主に問い合わせることによってわかります。
「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で「お問い合わせ伝票番号」を入力して「お問い合わせ開始」を選択すると荷物が追跡できます。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム（ヤマト運輸の公式サイト）
ヤマト運輸にメールやチャットで問い合わせる
ヤマト運輸にメールやチャットで問い合わせもできます。
メールで問い合わせる
メールでのお問い合わせは下記のメールフォームに必要事項を入力して、送信してください。
お問い合わせ窓口（ヤマト運輸の公式サイト）
チャットで問い合わせる
チャットでの質問もできますが、自動チャット（ロボットが答えるだけ）のため、個人情報に関することは質もできません。
チャットでお問い合わせ（ヤマト運輸の公式サイト）
LINEでヤマト運輸を友だち登録する
LINEでヤマト運輸を友だち登録すると下記のようなサービスが受けられます。
- 配達状況の確認
- 再配達の依頼
- 荷物のお届け予定の通知
- 不在時の配達を通知
- 受け取り日時や場所の変更
- ネコピットで送り状を発行
ヤマト運輸のLINEIDは「@yamato_transport」です。
お友だち登録用のQRコードはこちら
ヤマト運輸を友だち登録（LINEの公式サイト）
荷物の発送料金やお届け日数を調べる
ヤマト運輸の「料金・お届け予定日を調べる」では、荷物の種類ごとに料金とお届け日数（予定日）を調べることができます。
料金は「料金・割引を調べる」、お届け日数は「お届け予定日を調べる」から詳細を確認してください。
料金・お届け予定日を調べる（ヤマト運輸の公式サイト）
よくある質問
ヤマト運輸に関する「よくある質問」がまとめられています。
「キーワードから探す」、「カテゴリから探す」、「サービスから探す」の3つの方法から「よくある質問」を探すことができます。
よくある質問（ヤマト運輸の公式サイト）
クロネコメンバーズに無料登録する
ヤマト運輸ではクロネコメンバーズじゃなくても荷物の再配達の依頼や荷物の追跡ができますが、インターネットで集荷を依頼するにはクロネコメンバーズになる必要があります。
ヤマト運輸を頻繁に利用する、またはネットショッピングでよく買い物をする場合は、クロネコメンバーズになっておくといろいろと便利です。
無料で登録できるので、おすすめです。
会員ログイン（ヤマト運輸の公式サイト）
クロネコメンバーズのサービス内容はこちらです。
- お届け予定通知
- ご不在通知
- 受け取り日時や場所の変更
- 再配達の依頼
- 宅配便転居転送サービス
- 音声アシスタントで受け取る
- Myカレンダーサービス
ヤマトビジネスメンバーズ
ヤマトビジネスメンバーズは、その名の通り、ビジネスでヤマト運輸を使う人や企業向けのサービスです。
ヤマト運輸と掛売り契約が必要です。
ここではヤマトビジネスメンバーズの問い合わせの電話番号やメールフォーム、掛売り契約や物流相談窓口の問い合わせ先をお伝えします。
ヤマトビジネスメンバーズの問い合わせの電話番号
ヤマトビジネスメンバーズサポートセンターの電話番号です。
携帯やスマホからは、フリーダイヤルとIP電話には繋がらず、ナビダイヤルのみに繋がるようになっています。
- 電話番号：0120-23-8010（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号：0570-666-559（ナビダイヤル・有料）
- 受付時間：9時～18時
ヤマトビジネスメンバーズのメールフォーム
ヤマトビジネスメンバーズに関する問い合わせができるメールフォームです。
お問い合わせ（ヤマト運輸の公式サイト）
掛売り契約のお申込み
ヤマトビジネスメンバーズに掛売り契約のお申込むことができるメールフォームです。
掛売り契約のお申込み（ヤマト運輸の公式サイト）
ヤマト運輸の公式アカウント
ヤマト運輸のSNSやYoutubeの公式アカウントをご紹介します。
ヤマト運輸のアプリ
ヤマト運輸にはスマホやタブレットのアプリがあります。
こちらから無料でダウンロードできます。
今回は、ヤマト運輸の荷物に関する問い合わせの電話番号やメールフォームを中心に、不在連絡票を受け取った場合の再配達の依頼、荷物の追跡や集荷についてお伝えしました。
ビジネスでヤマト運輸を使う人や企業は、ヤマトビジネスメンバーズに問い合わせしてください。