メルカードとは、入会金や年会費などが不要の無料で作ることができるクレジットカードです。
メルカリでの購入時にメルカードを使うと、ポイントが最大で4％還元され、1ポイント＝1円として買い物やメルペイのあと払いの支払いに利用できます。
メルカードは、メルカリ以外のお店などでも使うことができ（JCB加盟店のみ）、ポイントの還元率も1％です。
メルカードはナンバーレスカードのため、カード番号などが印字されていないので、カード情報はメルカリアプリから確認することができます。
こちらでは、メルカードの使い方などに関する問い合わせ先、紛失・盗難、緊急専用ダイヤルの電話番号などをご紹介します。
メルカードの問い合わせ先
メルカリカードは、お客様からの問い合わせを電話で受け付けているコールセンター、サポートセンターなどがありません。
メルカードに関する問い合わせ先はフォームのみとなっています。
ただし、紛失・盗難の緊急の場合のみ電話で問い合わせを受け付けていますので次にご紹介します。
問い合わせフォームからメルカードについて問い合わせる
メルカードでは、お客様からの以下の内容に関する相談を24時間問い合わせフォームで受け付けています。
- メルカードの利用について
- メルカードのお届け・初期設定について
- メルカードの申し込み・審査について
- メルカードの再発行について
- メルカードの紛失・盗難について
- メルカードの利用停止・解約について
- その他
電話による問い合わせは受け付けておりませんのでご注意ください。
メルカードに関する問い合わせをするにはメルカリへのログインが必要です。
例えば、メルカードの利用について問い合わせる場合、「メルカードのお問い合わせについて」のページの「解決しない場合」の「お問い合わせはこちら」を選択します。
「お問い合わせはこちら」と選択するとログイン画面に変わるので、ご登録された方法でログインをお願いいたします。
ログイン後、問い合わせ内容を入力できる画面に変わるので、メッセージを送信して完了です。
メルカードについて相談できる問い合わせフォームはこちらです。
メルカードのお問い合わせについて（メルカリの公式サイト）
電話でメルカードの紛失・盗難受付窓口に問い合わせる
メルカードの紛失・盗難にあった場合は、すぐにメルカードの利用停止手続き（メルカリアプリで操作できます）を行ってください。
メルカード紛失・盗難受付窓口では、メルカードを無くした場合や盗まれてしまった場合についての相談を受け付けています。
メルカード紛失・盗難受付窓口の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0570-009-020（ナビダイヤル・有料）
- 電話番号：+81 422-35-6281（有料）※日本国外から電話をする場合
- 受付時間：24時間
- 受付日：年中無休
メルカードの紛失・盗難について（メルカリの公式サイト）
メルカードを再発行する
メルカードの再発行は、メルカリアプリ内から申請することができます。
メルカードの再発行手順は以下の通りです。
- メルカリアプリ内の「支払い」→「カード券面」→「クレジットカード番号」→「カード情報」→「カードの管理」→「カードの再発行」
- 再発行する理由を選択
- 認証コードが届くのでSMS本人認証を利用
- メルカードの再発行を申請
※再発行したメルカードはクレジットカード番号が変更されますので、ネットショップ、通販の定期購入等にメルカードのカード番号を利用している場合はご注意ください。
メルカードの再発行について（メルカリの公式サイト）
メルカードを解約する
メルカードの解約は、メルカリアプリ内から申請することができます。
メルカードを解約してしまうと、メルカードを含むあと払いの利用によるポイント還元を受けられなくなるので、手続きするタイミングにご注意ください。
メルカードの解約手順は以下の通りです。
- メルカリアプリ内の「支払い」→「カード券面」→「クレジットカード番号」→「カード情報」→「カードの管理」→「カードの解約」
- メルカードを磁気テープやICチップ部分を中心に、できるだけ細かく切断する
- 一度にまとめて捨てると、復元されて不正利用される可能性があるので、複数回に分けて処分する
※メルカードを解約した場合でも未払い分の支払いは必要となりますのでご注意ください。
メルカードを解約したい（メルカリの公式サイト）
メルカードを新規発行する
メルカードの新規発行申し込みは、メルカリアプリ内から申請することができます。
メルカードの発行手順は以下の通りです。
- メルカリアプリの「支払い」→「メルカード券面」→「申し込む」
- メルカードが手元に届いたら、メルカリアプリの「支払い」→「メルカード券面」→「初期設定をする」から初期設定をします
メルカードの審査には、通常1～3日ほどかかります。
初期設定が済み次第、メルカリやお店でメルカードを使うことができます。
メルカードのガイドを確認する
メルカリの公式サイトでは、メルカードの利用方法や特典、トラブル時についてなどのガイドが掲載されています。
メルカードのガイドはこちらです。
メルカード（メルカリの公式サイト）
メルカードのよくある質問を確認する
メルカリの公式サイトでは、お客様から寄せられるメルカードについてのよくある質問を掲載しています。
メルカードのよくある質問はこちらです。
メルカードのよくある質問（メルカリの公式サイト）
メルカリのアプリ
メルカリのアプリをご紹介します。
メルカリのアプリでは、メルカードの発行、再発行、解約などの手続きができます。
iOS（iPhone・iPad）は「App Store」、Androidは「Google Play」ボタンからダウンロードできます。
メルカードとは、入会金や年会費などが不要の、無料で作ることができるクレジットカードです。
メルカードはナンバーレスカードのため、カード番号などが印字されていないので、カード情報はメルカリアプリから確認することができます。
こちらでは、メルカードの使い方などに関する問い合わせ先、紛失・盗難、緊急専用ダイヤルの電話番号などをご紹介しました。
メルカリカードは、お客様からの問い合わせを電話で受け付けているコールセンター、サポートセンターなどがなく、相談窓口はフォームのみとなっています。
ただし、紛失・盗難の緊急の場合のみ、24時間365日電話で問い合わせを受け付けています。
メルカードの発行・再発行・解約はメルカリアプリから申請可能です。
メルカードを解約をするとメルカードを含むあと払いの利用によるポイント還元を受けられなくなるので、手続きするタイミングにご注意ください。
