マイナンバーカード(個人番号カードとも呼ばれます)を持っていると身分証明書や健康保険証(2021年3月1日~)として使えるようになります。

さらに期間限定(2020年9月1日~2021年3月31日)ですが、キャッシュレス決済サービスを利用するとポイント(マイナポイント)がもらえるんです!

※キャッシュレス決済サービスとは、電子マネー(WAONやnanacoなど)、スマホ決済(PayPayやLINE Payなど)、クレジットカード(楽天カードやイオンカードなど)のことです。
 

ちなみにマイナンバー通知カードは廃止になっていますので、今後はマイナンバーカードを発行しておくといろいろと便利になりますよ。

今回はこのマイナンバーカードの申請や更新方法などが問い合わせできる電話番号をまとめてみました。

マイナンバーカードとマイナポイントの問い合わせ先の電話番号

マイナンバーカードの問い合わせ先は「マイナンバー総合フリーダイヤル」なのですが、フリーダイヤルにかけれない電話や外国人向けの電話番号も用意されています。

オペレーターさんと直接話せますので、気軽にいろいろ質問できますよ。

マイナンバー総合フリーダイヤル

「マイナンバーカードを申請して発行する方法を知りたい」、「マイナンバーカードを紛失したから再発行したい」など、マイナンバーカードについて問い合わせしたい場合、総務省が運営する「マイナンバー総合フリーダイヤル」で、オペレーターさんが詳しく教えてくれます。

マイナンバーのことだけではなく、マイナポイントについても同じ電話番号です。
 

マイナンバー総合フリーダイヤル
  • 電話番号:0120-95-0178(フリーダイヤル・無料)
  • 受付時間:9時30分~20時(平日)、9時30分~17時30分(土日祝)
  • 受付日:年中無休

マイナンバーカードが盗難されたり、紛失してしまった場合は24時間対応してくれます。
 

「マイナンバー総合フリーダイヤル」は電話が繋がりにくい状態で、特に午前中は電話が集中するため、なかなか繋がらないです。

実際に私も何度か電話をしたことがありますが、14時~16時ごろが繋がりやすかったです。
 

「マイナンバー総合フリーダイヤル」に電話が繋がると音声ガイダンス流れますので、番号を選んでください。

音声ガイダンスの番号はこちらです。
 

マイナンバー総合フリーダイヤルの音声ダイヤル
問い合わせ内容 番号
マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カード 1
マイナンバーカードの紛失・盗難 2
マイナンバー制度・法人番号 3
マイナポータル 4
マイナポイントを活用した消費活性化策 5

フリーダイヤルにかけられない電話向け

「マイナンバー総合フリーダイヤル」にかけられない電話(フリーダイヤルにかけられない電話)からは、こちらの電話番号にかけてください。

マイナンバーカードとマイナポイントの問い合わせ先があり、オペレーターさんに繋がります。
 

  • 電話番号(マイナンバーカード、電子証明書、通知カードについて):050-3818-1250(有料)
  • 電話番号(マイナポイントコールセンター):050-3627-0952(有料)
  • 電話番号(その他の内容):050-3816-9405(有料)
  • 受付時間:9時30分~20時(平日)、9時30分~17時30分(土日祝)
  • 受付日:年中無休

外国人向け(For foreign residents)

外国語で案内してくれるマイナンバーカードの問い合わせ先の電話番号もあります。

対応言語は、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語です。
 

  • TEL(My Number System):0120-0178-26(Free)
  • TEL(My Number Card, Electronic Certificate, and Notification Card):0120-0178-27(Free)
  • TEL(Mynapoint):0570-0100-76(Pay)
  • Reception hours:9:30am~8:00pm(weekday)、9:30am~5:30pm(weekend,holiday)
  • Reception date:Everyday

マイナポイントの電話以外の問い合わせ先

マイナンバーカードの問い合わせは電話のみとなりますが、マイナポイントについてはチャットやLINEでも問い合わせができます。

チャット

チャットボットにマイナポイントについて質問ができます。

オペレーターさんではなく、AIの対応ですが、基本的なことはわかりますよ。
 

チャットボットでのお問い合わせ(マイナポイントの公式サイト)

LINE

LINEで、下記のURLにあるQRコードを元に「友だち」追加をすると、マイナポイントについていろいろと知ることができます。

「友だち」の名前は「マイナポイント」です。
 

QRコードでLINEの友だちを追加(マイナポイントの公式サイト)

マイナポイントの予約と申し込み

マイナポイントはスマホ(Android、iPhone)、パソコン、マイナポイント手続スポット(コンビニや郵便局など)で、予約と申し込みができます。

※パソコンはICカードリーダライターが必要です。

スマホ(Android、iPhone)

AndroidやiPhoneでアプリをインストールするとマイナポイントの予約と申し込みができます。

下記のリンクからアプリをインストールしてください。
 

Android(Google Play)
 

iPhone(App Store)

パソコン

対応するICカードリーダライターがあれば、下記のURLからパソコンでもマイナポイントの予約と申し込みができます。
 

マイナポイントの予約と申し込みをされる方

マイナポイント手続スポット

コンビニや郵便局、市区町村窓口にある「マイナポイント手続きスポット」でも、マイナポイントの予約と申し込みができます。
 

マイナポイント手続きスポットの検索はこちらからできます。
 

マイナポイント手続きスポット(マイナポイントの公式サイト)

 
 

今回は、マイナンバーカードやマイナポイントの問い合わせ先の電話番号を中心にお伝えしました。

「マイナンバー総合フリーダイヤル」に電話すれば、オペレーターさんに繋がり、いろいろと教えてくれますので、わからないことがあれば、電話してみましょう。

期間限定(2020年9月1日~2021年3月31日)ではありますが、マイナポイントもありますので、賢く使うとかなりお得になりそうですね。