プレイステーション(プレステ)では、ゲーム機の修理やデジタルコンテンツのキャンセルに関する問い合わせを受け付けています。

また、ゲームのダウンロードの問題やネットワーク障害について問い合わせをすることができます。

今回は、プレイステーションのカスタマーサポートの電話番号やネットワーク障害の情報を紹介します。

プレイステーションの電話やチャットでの問い合わせ

プレイステーションのカスタマーサポートの問い合わせ方法を紹介します。

問い合わせ方法は、下記の通りです。

  • 電話
  • チャット
  • LINE
  • メールフォーム

それぞれの問い合わせ先を紹介します。

問い合わせ電話番号

プレイステーション カスタマーサポートの電話番号を紹介します。

自動音声ガイダンスに従って、該当の内容を選択してください。

プレイステーション カスタマーサポートの電話番号
  • 電話番号:0570-783-929(ナビダイヤル・有料)
  • 受付時間:10時~18時
  • 受付日:年中無休

電話でのお問い合わせ(プレイステーションの公式サイト)
 

チャットでの問い合わせ

プレイステーション カスタマーサポートのチャットでの問い合わせ先を紹介します。

必要事項を記入し、「チャットで問い合わせる」ボタンを一回だけ押してください。

オペレーターさんの対応してくれる日時はこちらです。

オペレーターさんの対応日時
  • 受付時間:10時~深夜0時
  • 受付日:月曜日~日曜日

プレイステーション カスタマーサポート(プレイステーションの公式サイト)

LINEでの問い合わせ

カスタマーサポートには、LINEでの問い合わせができます。

下記の日時であれば、オペレーターさんが対応してくれます。

※自動応答の受付時間は、24時間です。

オペレーターさんの対応日時
  • 受付時間:10時~深夜0時
  • 受付日:月曜日~日曜日

LINEでの問い合わせは、アプリから「友達追加」が必要です。

下記のページから、LINEの「友だち追加」または、QRコードで友だち追加ができます。

LINEでのお問い合わせ(プレイステーションの公式サイト)

メールフォームでの問い合わせ

カスタマーサポートのメールフォームでの問い合わせ先を紹介します。

必要事項を記入し、「メールで問い合わせる」ボタンを押してください。

プレイステーション カスタマーサポート(プレイステーションの公式サイト)

英語でメールフォームの問い合わせ

カスタマーサポートの英語でのメールフォームの問い合わせ先を紹介します。

プレイステーション カスタマーサポート(プレイステーションの公式サイト)
 

プレイステーションのネットワークに関する問い合わせ

プレイステーションのネットワークに関する問い合わせ先を紹介します。

ネットワーク障害の確認やネットワーク診断を行うことができます。

ネットワーク障害の確認

プレイステーションのネットワーク障害の有無を確認することができます。

下記の項目について、ネットワーク障害の確認が可能です。

  • アカウント管理
  • ゲームとソーシャル
  • PlayStation Now

ネットワーク障害の確認はこちらです。

ネットワーク障害の確認(プレイステーションの公式サイト)

ネットワーク接続診断

PlayStationNetworkへのサインインとインターネット接続に問題がある場合は、接続診断をお試しください。

ネットワーク接続診断(プレイステーションの公式サイト)

プレイステーションの修理

プレイステーションカスタマーサポートでは、修理に関する問い合わせを受け付けています。

また、故障診断も気軽に試すことができます。

故障診断

プレイステーションの製品の故障診断をすることができます。

下記の製品の故障診断が可能です。

  • PlayStation 5
  • PlayStation 4
  • DualSense
  • DUALSHOCK 4
  • PlayStation VR

こちらから該当の商品を選択してください。

PlayStation製品のヘルプとサポート(プレイステーションの公式サイト)

オンライン修理の受付

オンライン修理の問い合わせ先を紹介します。

修理の流れや梱包方法を確認できます。

製品によって申し込みページが異なりますので、ご注意ください

下記のページで、修理の参考料金を確認することができます。

オンライン修理受付サービス(プレイステーションの公式サイト)

 
 

今回は、プレイステーション(プレステ)のカスタマーサポートの電話番号やネットワーク障害の情報を紹介しました。

問い合わせ方法は、電話、line、チャットと自分に合った方法で問い合わせをすることができます。

プレイステーション(プレステ)のアカウントは、ファミリーアカウントもあり、コンテンツや定額サービスを家族で共有できます。