東京電力は、東京エリアを中心とした「東京電力エナジーパートナー」と関東地方、山梨県、静岡県東部向けの「東京電力パワーグリッド」の2つの電気供給サービスを行っています。

様々な電気料金プランがあり、ライフスタイルに合ったプランを選択することができます。

今回は東京電力の問い合わせ電話番号や、停電や引越しの問い合わせ先をご紹介します。

東京電力の電気料金や引越し・契約や解約の問い合わせ先

東京電力では、電気料金や引越し、契約や解約について問い合わせをすることができます。

電気・ガス料金プランのお問い合わせやログインページについても紹介します。

従来の料金プラン(自由化前の料金プラン)に契約中の方の電話番号

従来の料金プラン(自由化前の料金プラン)に契約中の方の問い合わせ先をご紹介します。

電気料金、引越し、契約内容の変更、解約の問い合わせ先は、お住いのエリアによって電話番号が異なります。

こちらのページから以下の手順で電話番号を調べてください。

  1. 「電気料金、お引越し、ご契約内容の変更」を選択します。
  2. 「ご利用中の料金プランを選択してください」で契約中の料金プラン(従量電灯B・Cや低圧電力)を選択します。
  3. 「お住まいの地域を選択してください」で都道府県と市区町村を選択します。
  4. 「電気料金、お引越し、ご契約内容の変更」「その他の電気に関するご用件」「0120番号をご利用になれない場合」の3つの電話番号が表示されます。

 

問い合わせ先の電話番号と一緒に混雑状況とスキップ番号(音声ガイダンスの番号)も確認できます。

カスタマーセンター検索(東京電力エナジーパートナーの公式サイト)
 

従来の料金プラン(自由化前の料金プラン)の「従量電灯B・C」と「低圧電力」に関する詳細はこちらをご覧ください。

自由化前の料金プラン(ご家庭向け)(東京電力エナジーパートナーの公式サイト)
 

新しい料金プラン(自由化後の料金プラン)に契約中の方の電話番号

新しい料金プラン(自由化後の料金プラン)に契約中の方の問い合わせ電話番号を紹介します。

選択約款のプラン・新しい料金プランにご契約中のお客さまのお手続・ご相談の電話番号
  • 電話番号:0120-995-113(フリーダイヤル・無料)
  • 受付時間:9時~17時
  • 受付日:月曜日~土曜日(休祝日・年末年始を除く)

選択約款のプラン・新しい料金プランにご契約中のお客さまのお手続・ご相談(東京電力エナジーパートナーの公式サイト)
 

新しい料金プラン(自由化後の料金プラン)に関する電話番号の混雑状況はこちらです。

カスタマーセンターの混雑状況_新しい料金プラン
 

「新しい料金プラン」(自由化後の料金プラン)の詳細はこちらをご覧ください。

電気の料金プラン一覧

電気・ガス料金プランの電話番号

新料金プランに加入前の方の電気・ガス料金プランのお問い合わせ電話番号を紹介します。

電気・ガスの料金プランお問合せセンターの電話番号
  • 電話番号:0120-995-333(フリーダイヤル・無料)
  • 受付時間:9時~20時(平日)、9時~17時(土・日・祝日)
  • 受付日:年中無休(年末年始は除く)

電気・ガスの料金プランお問合せセンター(東京電力エナジーパートナーの公式サイト)

インターネットによる引越しなど各種手続き

引越手続きや他社からの切り替え、契約内容の変更をインターネットから申し込みができます。

インターネットからの申し込みはこちらです。

手続き内容の選択(東京電力エナジーパートナーの公式サイト)

会員専用サイト「くらしTEPCO web」のログイン

東京電力の会員専用サイト「くらしTEPCO web」のログインページはこちらです。

くらしTEPCO web(東京電力エナジーパートナーの公式サイト)

よくある質問

東京電力ではよくある質問の一覧を見ることができます。

よくある質問の一覧はこちらです。

サポート(個人のお客さま)(東京電力エナジーパートナーの公式サイト)
 

停電・電柱・電線に関する問い合わせ先

東京電力の停電・電柱・電線について5つの方法で情報を確認できます。

  • 停電情報
  • 電話
  • メールフォーム
  • チャット
  • LINE

停電・電柱・電線の問い合わせは、東京電力パワーグリッドが受付をしています。

停電情報

東京電力では、停電情報を確認することができます。

下記のページから該当する地域を選択してください。

停電情報(東京電力パワーグリッドの公式サイト)

停電情報に関する電話番号

停電・電柱・電線など設備に関する問い合わせ電話番号を紹介します。

月曜日終日、平日9時から10時は電話がつながりにくいことがあります。

自動音声応対サービスにて、ご用件の番号をお選びください。

停電・電柱・電線など設備に関する問い合わせの電話番号
  • 電話番号:0120-995-007(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:03-6375-9803(有料)
  • 受付時間:9時~17時 ※停電情報は24時間受付
  • 受付日:月曜日~土曜日(日・祝日・年末年始を除く)

お問い合わせ(東京電力パワーグリッドの公式サイト)

停電情報をメールフォームで問い合わせる

東京電力では、停電情報についてメールフォームで問い合わせをすることができます。

下記のページから、お住いの地域を選択してください。

お問い合わせ(東京電力パワーグリッドの公式サイト)

停電情報をチャットで問い合わせる

東京電力では、停電情報についてチャットで問い合わせをすることができます。

オペレーターさんとのチャットを24時間受け付けています。

チャット(ホームページ・LINE)でのお問い合わせ(東京電力パワーグリッドの公式サイト)

停電情報をLINEで問い合わせる

東京電力では、停電情報についてLINEで問い合わせをすることができます。

LINEアプリのインストールをしたのち、友達登録が必要です。

チャット(ホームページ・LINE)でのお問い合わせ(東京電力パワーグリッドの公式サイト)

 
 

今回は東京電力のの問い合わせ電話番号や、停電や引越しの問い合わせ先を紹介しました。

東京電力では、生活トラブルに安心なケアサービスもあり、対象の料金プランに加入することで、無料で利用できます。

また、電気料金で貯まったポイントは、好きなタイミングで提携先のポイントへ交換することができます。