東急電鉄の忘れ物や落とし物の問い合わせ先 | お客さまセンターの電話番号も

東急電鉄は、東京都から神奈川県を結ぶ鉄道で、以下の8路線を運行しています。

他社との相互乗り入れをしているので、みなとみらい線元町･中華街から横浜、渋谷を経由して、東京メトロ副都心線、東武東上線、西武有楽町線･池袋線までが繋がって便利になっています。

こちらでは、東急電鉄で忘れ物や落とし物をしてしまった時の問い合わせ先などの情報をご紹介します。

東急電鉄での忘れ物・落とし物の取り扱いについて

東急電鉄では、忘れ物や落とし物をしたその日にお客様の手元に戻らなかったり連絡が取れなかった場合、届出があった翌日に集約駅に集められます。

それ以降は次のように警察へ移送されます。

送付日が祝日などの場合に変更される場合があり、傘・衣類・履物など一部の忘れ物は、警察へ送付せず最短2週間で処分されるので、お早めに東急お客さまセンター、または最寄りの各駅にご連絡ください。

相互直通・東急鉄道以外の電車での忘れ物・落し物の問い合わせ先や送付先の警視庁遺失物センター、警察署の問い合わせ先はこちらに掲載されています。

お忘れ物・落とし物（東急電鉄の公式サイト）
 

東急お客さまセンターの問い合わせ先

東急お客さまセンターでは、お客様からの忘れ物や定期券などの問い合わせを電話・メールフォームで受け付け中です。

こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。

電話で東急お客さまセンターに問い合わせる

東急電鉄で忘れ物や落とし物をした場合、東急線各駅（世田谷線は、上町駅へ）に直接問い合わせるか、東急お客さまセンターに連絡してください。

駅に電話をかけても、東急お客さまセンターの営業時間中は、お客さまセンターに転送されることがあります。

東急お客さまセンターの問い合わせ先の電話番号はこちらです。

お電話でのお問い合わせ（東急電鉄の公式サイト）

メールフォームから東急お客さまセンターへ問い合わせる

東急お客さまセンターでは、お客様からの問い合わせをメールフォームで受け付けています。

耳やことばの不自由なお客様もこちらをご利用ください。

迷惑メール設定をされている場合、「@tkk.tokyu.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

東急お客さまセンターの問い合わせ先のメールフォームは以下のページの下部にある「お問い合わせはこちら」のボタンから入れます。

WEBからのお問い合わせ（東急電鉄の公式サイト）

手紙で東急お客さまセンターへ問い合わせる

東急お客さまセンターへで、お客さまからの手紙による問い合わせを受け付けています。

東急お客さまセンターの宛先はこちらです。

手紙でのお問い合わせ（東急電鉄の公式サイト）
 

東急電鉄の各駅の電話番号を確認する

東急電鉄では、各駅の電話番号を検索することができます。

電話番号の他にも、駅構内図や時刻表、乗換案内なども掲載されています。

例えば、東急東横線「渋谷駅」の電話番号は次のように探します。

以下の各駅情報のページの「路線別から探す」の中の「東横線」を選択してください。

東横線の各駅が表示されるので、「渋谷」を選択してください。

渋谷駅の詳細が表示され、緑の枠内に電話番号が記載されていることが確認できます。

各駅情報（東急電鉄の公式サイト）

東急電鉄のよくある質問を確認する

東急電鉄の公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。

東急電鉄のよくある質問はこちらです。

よくいただくご質問（Ｑ＆Ａ）、お問い合わせ（東急電鉄の公式サイト）

東急電鉄の公式アカウント

東急電鉄のSNSやYoutubeの公式アカウントをご紹介します。

東急電鉄のアプリ

東急電鉄のアプリをご紹介します。

自分がよく使う駅の運行状況を確認できたり、遅延や運休もプッシュ通知で知らせてくれるので便利です。

iOS（iPhone・iPad）は「App Store」、Androidは「Google Play」ボタンからダウンロードできます。

東急線アプリ：東急電鉄・東急バス公式の時刻表 / 運行情報

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東急電鉄は、東京都から神奈川県を結ぶ鉄道で、8路線を運行しています。

こちらでは、東急電鉄で忘れ物や落とし物をしてしまった時の問い合わせ先などの情報をご紹介しました。

東急電鉄では、忘れ物や駅の情報、お客様からの意見や要望などを東急お客さまセンターが電話・メールフォームで受け付けています。

東急お客さまセンターが受付時間外に東急電鉄での忘れ物や落とし物について問い合わせる場合は、最寄りの駅にお問い合わせください。

駅によっては、隣の駅と電話番号を共有している場合もありますのでご了承ください。