TOTOでは洗面台、キッチン、お風呂、シャワーヘッドなどの関連商品を取り扱っています。

TOTOのホームページでは、修理の訪問受付やカタログの請求などができます。

今回の記事は一般家庭のお客様向けの記事になります。

TOTOの問い合わせ先、トイレのウォシュレットの交換や修理に関する電話番号を紹介します。

TOTOの商品に関する問い合わせ

TOTOの商品に関する問い合わせ方法を紹介します。

商品に関する問い合わせ先は、下記の方法があります。

  • 電話
  • チャット
  • メールフォーム

それぞれの方法について説明します。

電話での問い合わせ

TOTOの商品に関する問い合わせ先の電話番号を紹介します。

電話が繋がったら、ガイダンスに従い該当の番号を押すとオペレーターさんに繋がります。

電話番号はこちらです。

商品に関する問い合わせ先の電話番号
  • 電話番号:0120-3-1010(フリーダイヤル・無料)
  • 受付時間:9時~17時
  • 受付日:年中無休(夏季休暇、年末年始、弊社所定休日等を除く)

商品に関するお問い合わせ(一般のお客様)(TOTOの公式サイト)

チャットでの問い合わせ(ウォシュレットのみ)

TOTOでは、ウォシュレットのみ自動チャットで問い合わせができます。

ただ、自動チャットからの返信がなく、オペレーターさんに繋がることもありません。

下記のページから、質問内容を入力してください。

商品に関するお問い合わせ(一般のお客様)(TOTOの公式サイト)

メールフォームでの問い合わせ

メールフォームでの問い合わせ方法をお伝えします。

  1. 商品に関するお問い合わせ(一般のお客様)」を開きます。
  2. 「Eメールでのお問い合わせ」を選択します。
  3. 「個人情報についてご確認(お客様相談室)で「はい」を選択します。
  4. お客様情報や問い合わせ内容を入力します。
  5. 「内容を確認」を選択します。
  6. 「送信」を選択します。

 

TOTOの修理のお申し込み

TOTOの修理のお申し込み方法を紹介します。

修理の申し込みは「365日アフターサービス体制」として年中無休で受け付けています。

修理の方法は電話とWEBがあります。

電話での修理の申し込み

修理の申し込み先の電話番号を紹介します。

修理の受付は8時~17時、受付後の訪問修理は9時~16時となっています。

修理の申し込み先の電話番号
  • 電話番号:0120-1010-05(フリーダイヤル・無料)
  • 受付時間:8時~17時
  • 受付日:年中無休

修理の申し込み(TOTOの公式サイト)

WEBでの修理の申し込み

Webでの修理の申し込み方法を紹介します。

申し込みの依頼内容に基づいて、指定場所に訪問修理を行います。

修理の申し込みから訪問修理までの流れはこちらです。

  1. 修理の申し込み
  2. 修理受付・手配
  3. 訪問日時の調整
  4. 訪問修理

インターネット修理お申し込み(TOTOの公式サイト)

TOTOの修理料金の仕組みと目安料金

修理の目安料金を紹介します。

修理料金は、技術料+部品代+訪問料金になります。

保証期間中の商品は、無料で修理を行えます。

修理品の診断、見積もり金額提示後のキャンセルは、技術料と訪問料金が請求されます。

修理お申込みの前に(TOTOの公式サイト)
 

修理の料金が不安な方は、依頼する前に修理目安料金を確認してみてください。

ウォシュレットの修理目安料金(PDF)(TOTOの公式サイト)

蛇口の修理目安料金(PDF)(TOTOの公式サイト)

TOTOの商品の故障診断

TOTOでは、WEBで故障診断を行えます。

商品の品番、キーワードから探すことができます。

故障診断の流れはこちらです。

  1. ゾーンを選択する
  2. 商品を選択する
  3. 症状をチェック
  4. 解決策をチェック
  5. 解決案の詳細をチェック

故障診断(TOTOの公式サイト)

TOTO商品の取扱説明書

TOTO商品の取扱説明書を確認することができます。

検索したいカテゴリを選択後、品番、商品名などを入力すると説明書を検索できます。

製品の使い方や手入れ方法を動画でも確認できます。

取扱説明書(TOTOの公式サイト)

TOTOのよくある質問

TOTOでは、よくある質問の一覧を見ることができます。

質問は商品の品番やキーワードから探すことができます。

Q&A(TOTOの公式サイト)

TOTOの商品のカタログ

TOTOの商品のカタログの閲覧、カタログの取り寄せができます。

カタログは、PDFデータでのダウンロードも可能です。

カタログ請求は、受付から発送までに一週間程度かかります。

カタログを見る・取りよせる(TOTOの公式サイト)

 
 

TOTOの問い合わせ先、トイレのウォシュレットの交換や修理に関する電話番号を紹介しました。

TOTOでは全国にショールームがあり、最新型の商品や人気商品の機能性を体験できます。

また、ショールームアドバイザーが商品説明やプランの相談に対応するサービスも実施しています。