弥生はソフトウェアを開発する会社で、法人向けの会計ソフトや、個人事業主・中小規模法人向けに弥生会計や弥生販売、やよいの青色申告などの商品を販売しています。
また、弥生会計オンラインなどのクラウド製品もあり、会計が初心者の方でも使える仕様になっているのが特徴です。
こちらでは、弥生のサポートに関する問い合わせ先などの情報をご紹介します。
弥生の製品購入や契約内容について問い合わせる
弥生株式会社カスタマーセンターでは、製品購入や契約内容などについての問い合わせを電話・メールフォームで受け付けています。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
電話で製品購入や契約内容について問い合わせる
弥生株式会社カスタマーセンターでは、弥生の製品の価格や、契約内容などについての問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
弥生株式会社カスタマーセンター（製品操作以外の問い合わせ）の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：050-3388-1000（有料）
- 受付時間：9時30分～12時／13時～17時30分
- 受付日：月～金（祝日・弥生の休業日を除く）
弥生株式会社カスタマーセンター（弥生の公式サイト）
弥生株式会社カスタマーセンターに電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、希望する手続きや問い合わせ内容を選択してください。
音声ガイダンスの詳しい内容はこちらで事前に確認できます。
音声ガイドのご利用方法（弥生の公式サイト）
メールフォームから製品購入や契約内容について問い合わせる
弥生株式会社カスタマーセンターでは、メールフォームで以下のような問い合わせを受け付けています。
- 製品・サプライ用品購入、体験版に関する問い合わせ
- 登録情報に関する問い合わせ
- デスクトップアプリの「あんしん保守サポート」のサービス内容や契約に関する問い合わせ
- クラウドアプリのサービス内容や契約に関する問い合わせ
- 各種お支払いに関する問い合わせ
こちらのメールフォームでは、製品を検討のお客様、製品を利用中のお客様からの製品操作に関する問い合わせは受け付けておりません。
製品操作に関する問い合わせはこちらで受け付けています。
製品購入や契約内容等に関する問い合わせ先のメールフォームはこちらです。
製品購入やご契約内容等に関するお問い合わせ（弥生の公式サイト）
弥生の製品操作・業務相談サービスについて問い合わせる
弥生の製品操作や業務相談サービスに関する問い合わせは電話・メールフォームで受け付けています。
尚、製品操作や業務相談サービスに関する問い合わせは製品を利用中のお客様を対象としていますのでご了承ください。
こちらでは、電話・メールフォームそれぞれの問い合わせ先をご紹介します。
電話で製品操作・業務相談サービスについて問い合わせる
製品操作・業務相談サービスについての問い合わせは、クラウドアプリご利用の方、デスクトップアプリのあんしん保守サポート加入者（ベーシックプランとトータルプラン）のみ利用することができます。
弥生株式会社カスタマーセンター（製品操作に関する問い合わせ）の電話番号はこちらです。
- 電話番号：050-3388-1001（有料）
- 受付時間：9時30分～12時／13時～17時30分
- 受付日：月～金（祝日・弥生の休業日を除く）
製品操作・業務相談サービスのお問い合わせ（弥生の公式サイト）
弥生株式会社カスタマーセンターに電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、希望する手続きや問い合わせ内容を選択してください。
音声ガイダンスの詳しい内容はこちらで事前に確認できます。
音声ガイドのご利用方法（サポートご加入の方）（弥生の公式サイト）
メールフォームから製品操作・業務相談サービスについて問い合わせる
製品操作・業務相談サービスについての問い合わせは、クラウドアプリご利用の方、デスクトップアプリのあんしん保守サポート加入者（ベーシックプランとトータルプラン）のみ利用することができます。
現在契約している製品を選択し、ログインすると問い合わせできるようになります。
デスクトップアプリをご利用の方は以下のページの画面の赤枠の場所から問い合わせができます。
クラウドアプリをご利用の方は以下のページの画面の赤枠の場所から問い合わせができます。
メールフォームから製品操作・業務相談サービスについての問い合わせはこちらで受け付けています。
製品操作に関するお問い合わせ（弥生の公式サイト）
弥生チャットサポートに相談する
弥生では、チャットでお客様からの問い合わせを受け付けています。
デスクトップアプリとクラウドアプリで問い合わせ先のチャットが異なっていますのでそれぞれをご紹介します。
デスクトップアプリに関して問い合わせる
デスクトップアプリに関する問い合わせはこちら画面の右下のアイコンから受け付けており、AIによる自動応答でオペレーターさんによる対応はありません。
オレンジ色のアイコンを選択すると、手続きや要望が現れるので、該当する項目を選択してください。
デスクトップアプリに関して問い合わせができるチャットはこちらです。
チャットサポート（弥生の公式サイト）
クラウドアプリ、記帳代行用ツールに関して問い合わせる
クラウドアプリ、記帳代行用ツールを利用されている方は、オペレーターさん対応のチャットサポートを利用することができます。
対象サービスの画面右端に、チャット開始バナーが表示されます（オペレーターさんに空きがない場合は、バナーが表示されません。）。
詳しいチャットサポートの利用方法はこちらでご確認ください。
「チャットサポート」の利用方法（クラウドアプリ）（弥生の公式サイト）
弥生IDの新規登録・マイポータルへログインをする
弥生IDは弥生のサービスを利用するために必要なIDです。
弥生IDはメールアドレスとパスワードを登録するだけで、すぐに使うことができます。
弥生IDの新規登録、弥生のマイポータルへのログインはこちらです。
ログイン（弥生の公式サイト）
弥生のよくある質問を確認する
弥生の公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。
弥生のよくある質問はこちらです。
よくあるご質問（弥生の公式サイト）
弥生の公式アカウント
弥生のSNSの公式アカウントをご紹介します。
弥生のアプリ
弥生のアプリをご紹介します。
『弥生 申告』アプリは、個人事業主向けの確定申告ソフト『やよいの青色申告 オンライン』、『やよいの白色申告 オンライン』専用のアプリです。
iOS（iPhone・iPad）は「App Store」、Androidは「Google Play」ボタンからダウンロードできます。
弥生はソフトウェアを開発する会社で、弥生会計などのビジネスソフトウェア製品を開発販売しています。
また、弥生会計オンラインなどのクラウド製品もあり、会計が初心者の方でも使える仕様になっているのが特徴です。
こちらでは、弥生のサポートに関する問い合わせ先などの情報をご紹介しました。
弥生株式会社カスタマーセンターでは、お客様からの問い合わせを電話・メールフォームで受け付けています。
製品操作とそれ以外の問い合わせで窓口が分かれていますのでご注意ください。
製品操作に関する問い合わせはサービスを利用されている方のみ受け付けておりますのでご了承ください。
