ZOZOTOWNの問い合わせ先まとめ | カスタマーサポートセンターの電話番号は廃止

ZOZOTOWN（ゾゾタウン）は、株式会社ZOZOが運営するファッション通販サイトです。

ファッション通販サイトでの心配ごとと言えば、「自分にあったサイズなのかどうか」を挙げる方もいらっしゃいます。

ZOZOTOWN（ゾゾタウン）には、「マルチサイズ」という身長・体重を選択するだけで、豊富なサイズ展開数の中から、自分の体型にあった理想の服のサイズを提案してくれるサービスや、「ZOZOMAT」という専用のマットとスマートフォンを使って足の形を計測し、おすすめのサイズを提案してくれるサービスなどがあります。

こちらでは、ZOZOTOWN（ゾゾタウン）の問い合わせ先などの情報をご紹介します。

ZOZOTOWNのカスタマーサポートセンターに問い合わせる

ZOZOTOWNのカスタマーサポートセンターでは、商品の返品やクーポンの利用方法などについての問い合わせをチャット・メールフォームで受け付けています。

こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。

カスタマーサポートセンターの電話窓口は終了しています

以前、ZOZOTOWNカスタマーサポートセンターには電話窓口（0120-55-0697）がありましたが、2021年3月31日を持って受け付けを終了しています。

現在、電話窓口の電話番号に電話をしても繋がらないのでご注意ください。

商品の返品手続きなど、電話での依頼ができないので、「注文履歴」から返品の手続きをお願いします。

返品の申請方法（ZOZOTOWNの公式サイト）
 

チャットでカスタマーサポートセンターに問い合わせる

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンターでは、チャットによる問い合わせを受け付けています。

チャットには、オペレーターさん対応のものと、自動応答のチャットボットがあります。

こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。

オペレーターさん対応のチャットに問い合わせる

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンターでは、オペレーターさん対応のチャットで問い合わせを受け付けています。

オペレーターさんの受付時間は以下の通りです。

以下の問い合わせフォームから問い合わせると、オペレーターさんが対応してくれます。

メール・チャットでお問い合わせ（ZOZOTOWNの公式サイト）

チャットボットに問い合わせる

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンターでは、24時間自動応答のチャットで問い合わせを受け付けています。

以下のページの右下に箱猫マックスくんのアイコンが現れるので、そちらを選択するとチャット画面が表示されます。

ZOZOTOWNの問い合わせ窓口（ZOZOTOWNの公式サイト）

メールフォームからカスタマーサポートセンターに問い合わせる

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンターでは、お客様からの問い合わせをメールフォームで受け付けています。

メールフォームは会員の方と会員以外の方でフォームが分かれていますのでご注意ください。

ZOZOTOWNカスタマーサポートセンターの問い合わせ先のメールフォームはこちらです。

メール・チャットでお問い合わせ（ZOZOTOWNの公式サイト）

ZOZOTOWNにログイン・新規会員登録をする

ZOZOTOWNの商品は最短で翌日に受け取ることができ、自宅以外にコンビニや宅配専用ロッカーで受け取りができます。

お急ぎの場合などにとても便利なサービスです。

ZOZOTOWNへの会員登録には、メールアドレスが必要で、メールアドレスがZOZO IDとなりますのでご準備ください。

ZOZOTOWNへのログイン・新規登録はこちらです。

ログイン（ZOZOTOWNの公式サイト）
 

ZOZOTOWNの公式アカウント

ZOZOTOWNのSNSの公式アカウントをご紹介します。

ZOZOTOWNのアプリ

ZOZOTOWNのアプリをご紹介します。

ショップごとに使えて、ラインナップも毎日更新される便利でお得な割引クーポンが配信されたり、新品、ユーズド、セール商品の絞り込みや、キーワードによる検索もできます。

また、肌の色を計測して、パーソナルカラー診断や自分に似合うベースメイクの色をおすすめしてくれる「ZOZOGLASS」は、アプリをダウンロードすると無料で受けられるサービスです。

iOS（iPhone・iPad）は「App Store」、Androidは「Google Play」ボタンからダウンロードできます。

ZOZOTOWN ファッション通販

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ZOZOTOWNのよくある質問を確認する

ZOZOTOWNの公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。

ZOZOTOWNのよくある質問はこちらです。

ヘルプ（ZOZOTOWNの公式サイト）

ZOZOTOWN（ゾゾタウン）は、株式会社ZOZOが運営するファッション通販サイトです。

以前ZOZOTOWN（ゾゾタウン）で購入したアイテムを下取りして、注文時に割引価格で購入できる「買い替え割」など、珍しいサービスを順次展開しています。

低身長の方や、大きいサイズをお探しの方もマルチサイズやZOZOMATを使うと、自分に合った洋服や靴を見つけることができて便利です。

また、ZOZOTOWN（ゾゾタウン）には、ギフトラッピングサービスがあり、無料の写真入りメッセージカード付きで、値札は切り取り、指定の場所へお届けしてくれます。

忙しくて買い物に行けないけれど贈り物をしたいという方に、メール付のギフトが送ることができるのは嬉しいサービスです。

こちらでは、ZOZOTOWN（ゾゾタウン）の問い合わせ先の情報などをご紹介しました。

ZOZOTOWN（ゾゾタウン）のカスタマーサポートセンターでは、お客様からの問い合わせをチャット・メールフォームで受け付けています。

以前は電話窓口がありましたが、現在は終了していますのでご注意ください。