JR東日本では料金、運行情報、忘れ物などの問い合わせを受け付けています。
問い合わせの内容によっては、チャットやメールフォームでも受付中です。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
電話でJR東日本に列車時刻、料金、空席情報などを問い合わせる
JR東日本お問い合わせセンターでは、オペレーターさんが列車の時刻、運賃・料金、空席情報に関する問い合わせを受け付けています。
JR東日本お問い合わせセンターの電話番号はこちらです。
- 電話番号：050-2016-1600（有料）
- 受付時間：6時～24時
よくいただくお問い合わせ（JR東日本の公式サイト）
JR東日本に忘れ物や落とし物について問い合わせる
JR東日本は、駅や列車内での忘れ物や落とし物についての問い合わせを電話とチャットで受け付けています。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
電話で忘れ物や落とし物について問い合わせる
JR東日本お問い合わせセンター（お忘れ物）では、駅や列車内での忘れ物や落とし物についての問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
JR東日本お問い合わせセンター（お忘れ物）の電話番号はこちらです。
- 電話番号：050-2016-1601（有料）
- 受付時間：8時～21時
また、東京駅、上野駅、大宮駅、千葉駅、仙台駅のお忘れ物承り所やお忘れ物センターの電話番号はこちらのページに掲載されています。
お忘れ物のご案内（JR東日本の公式サイト）
チャットで忘れ物や落とし物について問い合わせる
JR東日本のお忘れ物チャットでは、駅や列車内での忘れ物や落とし物についての問い合わせをオペレーターさんがチャットで受け付けています。
問い合わせは24時間対応ですが、オペレーターさんが対応してくれる時間は以下の時間帯です。
- 受付時間：8時～19時
チャットの利用にはメールアドレスが必要となりますのでご注意ください。
お忘れ物チャットはこちらです。
お忘れ物チャット（JR東日本の公式サイト）
JR東日本に意見・要望を伝えたい場合の問い合わせ先
JR東日本では、JR東日本に対する質問・意見・要望を電話とメールフォームで受け付けています。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
電話でJR東日本に対する質問・意見・要望を伝えたい
JR東日本ご意見承りセンターでは、JR東日本に対する質問・意見・要望を電話で受け付けています。
JR東日本ご意見承りセンターの電話番号はこちらです。
- 電話番号：050-2016-1651（有料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：年中無休（年末年始を除く）
よくいただくお問い合わせ（JR東日本の公式サイト）
メールフォームでJR東日本に対する質問・意見・要望を伝えたい
JR東日本では、メールフォームでJR東日本に対する質問・意見・要望を受け付けています。
メールフォームはこちらです。
ご意見・ご要望の受付（JR東日本の公式サイト）
JR東日本に英語・中国語・韓国語で問い合わせたい時の電話番号
JR東日本では英語・中国語・韓国語での問い合わせに対応しています。
問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：050-2016-1603（有料）
- 受付時間：10時～18時
- 受付日：年中無休（年末年始を除く）
よくいただくお問い合わせ（JR東日本の公式サイト）
JR東日本 LINE公式アカウント「JR東日本 Chat Bot」を使う
LINE公式アカウント「JR東日本 Chat Bot」では、運行情報、JR東日本に関する問い合わせに回答するチャットボット「こども駅員Ｑ＆Ａ」のサービスを提供しています。
JR東日本 Chat Botの友だち追加はこちらです。
JR東日本 LINE公式アカウント（JR東日本の公式サイト）
JR東日本エリアの列車の運行や遅延の情報を調べる
JR東日本エリアの列車の運行や遅延の情報は公式サイトで確認できます。
今現在、遅延している列車があるのかなど、列車ごとの運行情報を一覧で見たい場合は、「運行情報・運休情報・遅延証明書」のページでご確認ください。
駅名を検索することで、運行情報や時刻表も確認したい場合は、「どこトレ」のページをご覧ください。
こちらでは、それぞれのページをご紹介します。
運行情報・運休情報・遅延を確認する
JR東日本エリアの列車ごとの運行情報の一覧が確認できます。
今現在、運休や遅延している列車の有無を知りたい時に便利です。
運行情報・運休情報・遅延に関するページはこちらです。
運行情報・運休情報・遅延証明書（JR東日本の公式サイト）
遅延証明書を発行する
JR東日本の対象路線で概ね5分以上遅れた場合、遅延証明書を発行しています。
路線別の遅延証明書はこちらから確認と発行することができます。
遅延証明書（JR東日本の公式サイト）
どこトレで運行情報を確認する
どこトレでは、駅名を検索することで、運行情報や時刻表を確認することができます。
今から利用する駅の状況をピンポイントで知りたい場合に便利です。
どこトレはこちらのページです。
どこトレ（JR東日本の公式サイト）
JR東日本エリアの各駅の混雑状況を調べる
JR東日本の公式サイトでは、現在の駅の混雑状況を提供しています。
現在の駅の様子をカメラで撮影していますが、実際の人物は映らず、個人が特定されないようプライバシー加工が施された画像データを提供しています。
混雑状況が確認できるページはこちらです。
JR駅混雑状況（JR東日本の公式サイト）
JR東日本に寄せられるよくある質問を確認する
JR東日本の公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。
キーワード検索やカテゴリ検索の他、閲覧の多いQ&Aも確認できて便利です。
よくある質問はこちらです。
よくいただくお問い合わせ（JR東日本の公式サイト）
JR東日本のアプリをダウンロードする
JR東日本のアプリでは、列車の運行情や報振替輸送情報の他、走行位置が確認できます。
また、駅構内の地図を見ることができ、出口、ロッカー、トイレなどの位置も簡単に調べることができます。
JR東日本アプリのダウンロードはこちらです。
JR東日本アプリ（JR東日本の公式サイト）
JR東日本の列車の時刻表・路線図・運賃を調べる
JR東日本の公式サイトでは、列車の時刻表・路線図・運賃の情報を掲載しています。
こちらでは、それぞれの掲載ページをご紹介します。
列車の時刻表を調べる
JR東日本の列車時刻表は、以下の5つの方法から調べることができます。
- 駅名から検索
- 路線・都県・五十音から検索
- 路線図から検索
- 新幹線の停車駅から検索
- 列車から検索
JR東日本の列車時刻表の検索は、こちらのページからできます。
時刻表（JR東日本公式サイト）
列車の路線図を調べる
JR東日本の列車の路線図は関東・信越・東北エリアの3つから確認できます。
また、各地域別路線図がPDFでダウンロードできます。
JR東日本の列車の路線図は、こちらのページから確認できます。
路線図（JR東日本の公式サイト）
列車の運賃を調べる
JR東日本が運営する公式サイトの「えきねっと」では、新幹線や特急、在来線の列車の運賃を調べることができます。
列車の運賃の検索はこちらのページです。
乗換・運賃案内（えきねっとの公式サイト）
JR東日本では料金、運行情報、忘れ物などの問い合わせを受け付けています。
問い合わせの内容によっては、チャットやメールフォームでも受付中です。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介しました。
JR東日本の公式サイトでは、現在の駅の情報が提供されているので、混雑を避けて移動したい方は参考になさってください。
JR東日本のアプリでは、列車の運行情や報振替輸送情報の他、電車が遅延した時、今どこに電車がいるのかが確認できます。
また、駅構内の地図を見ることができ、迷ってしまいがちな出口や、ロッカー、トイレなどの位置も簡単に調べることができます。
