レオパレス21の問い合わせ先まとめ！サービスセンターの電話番号は？

レオパレス21では、入居中の生活全般、設備のトラブル、LEONET、家賃、退室時の保険など、問い合わせ内容によって利用する窓口が異なります。

この記事では、レオパレス21の問い合わせ先について、電話番号とWEBで利用できるサポートに分けて紹介します。

水漏れや鍵の紛失など緊急を要する場合は時間外でも電話を受け付けていますが、通常の問い合わせとは受付時間や対応内容が異なるため、問い合わせ内容に合った窓口を確認してください。

レオパレス21の入居者向け問い合わせ電話番号

レオパレス21には、生活全般を相談できるサービスセンターのほか、LEONET、家賃・部屋利用料、セキュリティサービスなど、問い合わせ内容に応じた電話窓口があります。

通常の問い合わせと、水漏れや鍵の紛失など緊急時の問い合わせでは、受付時間が異なります。

この項目では、入居者向けの主な電話窓口を紹介します。設備修理や騒音・苦情、退室・退去などのWEB問い合わせは、次の「レオパレス21の入居者向けWEB問い合わせ・サポート」で紹介します。

レオパレス21 サービスセンターの電話番号

入居中の生活全般についてオペレーターさんに相談したい場合は、レオパレス21 サービスセンターへ電話で問い合わせることができます。

現在のレオパレス21 サービスセンターの電話番号は「0570-006-021」で、受付時間は10時～18時30分です。

電話をかけると自動音声が流れるため、案内に従って問い合わせ内容に合った番号を選択してください。

通常の生活全般に関する問い合わせは24時間対応ではありません。水漏れや鍵の紛失など緊急時の対応については、次の「24時間対応の緊急問い合わせ」で紹介します。

入居中のお客様のお問い合わせ（レオパレス21の公式サイト）

時間外の緊急受付は、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆期間の前後や天候の影響で混み合う場合があります。急ぎでない場合は、問い合わせフォームや通常の受付時間を利用してください。

電話がつながりにくい場合の案内（レオパレス21の公式サイト）

「0120-590-080」は以前の電話番号です。当サイトで実際に電話したところ、「レオパレス21 サービスセンター」と案内されたあと、「0570-006-021」へ番号が変更された旨の自動音声が流れることを確認しました。

現在は「0570-006-021」を利用してください。

24時間対応の緊急問い合わせ

レオパレス21では、緊急の処置が必要なトラブルについて、サービスセンターの「0570-006-021」で24時間電話を受け付けています。

水漏れ・トイレの詰まり・鍵の紛失など、緊急を要するメンテナンスは24時間電話で問い合わせできます。

電話をかけると自動音声が流れるため、案内に従って緊急の問い合わせを選択してください。

24時間対応となるのは、水漏れや鍵の紛失など緊急の処置が必要な場合です。通常の生活全般に関する問い合わせは10時～18時30分となります。

緊急時の問い合わせについて確認する（レオパレス21の公式サイト）

夜間に利用できるサポート内容は、加入しているサービスやプランによって異なります。緊急性の低い設備の不具合や生活上の相談は、WEBの問い合わせフォームを利用してください。

時間外のサポートについて確認する（レオパレス21の公式サイト）

LEONETに関する電話番号

LEONETのインターネット接続やLife Stick、サービス内容などについては、LEONET事務局へ電話で問い合わせることができます。

LEONET事務局の電話番号は「0120-911-521」で、日本語による電話受付は24時間対応しています。

日本語と英語・ベトナム語では受付時間が異なるため注意してください。

電話をかけると自動音声が流れます。現在、公式サイトでは問い合わせ内容に応じて次の番号を選択するよう案内されています。

問い合わせの際は、アパート名・号室・初期設定番号をあらかじめ用意しておくと、状況確認がスムーズです。

LEONETに関するお問い合わせ先はどこですか？（レオパレス21の公式サイト）

家賃・部屋利用料の支払いに関する電話番号

家賃・部屋利用料の支払いについて確認したい場合は、「0570-072-021」へ電話で問い合わせることができます。

部屋利用料の支払いに関する問い合わせ電話番号は「0570-072-021」で、受付時間は平日10時～19時です。

部屋利用料の支払い方法や支払い状況、口座振替ができなかった場合などについて問い合わせることができます。

支払い方法が分からない場合や、口座振替ができなかった場合は「0570-072-021」へ問い合わせてください。受付は平日の10時～19時です。

部屋の利用料・その他料金について確認する（レオパレス21の公式サイト）

契約内容は、入居者専用WEBサイト「＆Leo」から確認できる場合もあります。

レオパレスセキュリティサービスの電話番号

SECOM・ALSOKのレオパレスセキュリティサービスを利用している入居者は、セキュリティサービスに関する問い合わせを電話で行うことができます。

レオパレスセキュリティサービスの電話番号は「0120-007-917」で、受付時間は10時～18時30分です。

レオパレスセキュリティサービス（SECOM・ALSOK）の新規提供は、2023年2月28日をもって終了しています。

そのため、現在は新たにセキュリティサービスへ申し込むための窓口ではなく、すでにサービスを利用している入居者向けの問い合わせ先として確認してください。

退室時のセキュリティサービスについて（レオパレス21の公式サイト）

退室時の保険手続き｜あすか少額短期保険の電話番号

あすか少額短期保険に加入している場合、退室時には保険の異動・解約手続きが必要です。

通常はインターネットから解約手続きを行いますが、インターネットで手続きできない場合は、あすか少額短期保険事務センターへ電話で問い合わせることができます。

あすか少額短期保険事務センターの電話番号は「0120-167-821」で、受付時間は9時～20時です。

次のような場合はインターネットで手続きできないため、契約者本人からあすか少額短期保険事務センターへ連絡します。

退室時の保険の異動・解約手続きについて（レオパレス21の公式サイト）

レオパレス21の入居者向けWEB問い合わせ・サポート

レオパレス21では、問い合わせフォームや入居者専用サイト・アプリ「＆Leo」など、電話以外の問い合わせ方法も利用できます。

設備修理や騒音・苦情、退室・退去などは、内容に応じたWEB窓口から問い合わせや手続きができます。

この項目では、入居者向けの主なWEB問い合わせ・サポートを紹介します。

設備修理を依頼する問い合わせフォーム

家具・家電、エアコン、水回り、鍵、室内設備などに不具合がある場合は、レオパレス21の「設備修理依頼フォーム」から修理を依頼できます。

急ぎではない設備の不具合は、設備修理依頼フォームから詳しい症状を伝えて問い合わせることができます。

フォームでは、物件情報や不具合の内容を入力し、必要に応じて状況が分かる写真を添付できます。

水漏れや鍵の紛失など、緊急の処置が必要な場合は、設備修理依頼フォームではなく電話で問い合わせてください。

緊急時の電話番号や24時間受付については、24時間対応の緊急問い合わせで紹介しています。

騒音・苦情など生活全般の問い合わせフォーム

騒音やゴミ、迷惑駐車など、入居中の生活に関する相談は、レオパレス21の生活全般の問い合わせフォームから連絡できます。

騒音・近隣トラブルなど電話で緊急に対応してもらう必要がない相談は、「お問い合わせフォーム」から詳しい状況を伝えることができます。

フォームでは、物件情報や問い合わせ内容を入力して、騒音・ゴミ・迷惑駐車など生活上の相談を送ることができます。

騒音について問い合わせる場合は、音の種類・時間帯・頻度・場所などをできるだけ具体的に伝えてください。

ゴミや迷惑駐車などについても、問い合わせフォームから相談できます。

なお、緊急の設備トラブルや鍵の紛失などは、問い合わせフォームではなく電話窓口を利用してください。

退室・退去に関する問い合わせ

レオパレス21を退室・退去する場合は、入居者専用WEBサイト「＆Leo」、＆Leoアプリ、Life Stick、書面などから退室を申し込みます。

個人契約の退室申し込みは、原則として退室日の1か月前までに行い、電話やメールでは退室申し込みを受け付けていません。

退室申し込みは、＆Leo、＆Leoアプリ、Life Stick、書面などから行えます。

退室の申し込み方法を確認する（レオパレス21の公式サイト）

なお、退室日の変更や退去費用、退室後の忘れ物などについては、「退室関連お問い合わせフォーム」から問い合わせることができます。

退室関連お問い合わせフォームから、退室そのものを申し込むことはできません。退室申し込みは、＆Leo、＆Leoアプリ、Life Stick、書面などから行ってください。

退室関連お問い合わせフォームでは、退室日の変更、退去費用、退室後の忘れ物などについて問い合わせることができます。

また、退室申込日から退室日までが1か月未満の場合や、契約期間によっては追加の利用料・違約金が発生する場合があります。退去費用が気になる場合は、契約内容を確認したうえで問い合わせてください。

入居者専用サイト・アプリ「＆Leo」

「＆Leo（アンドレオ）」は、レオパレス21の入居者が契約情報の確認や各種手続き、住まいに関する問い合わせなどを行える入居者専用サービスです。

＆LeoにはWEB版とスマートフォンアプリがあり、契約情報の確認、退室申し込み、各種手続きなどに利用できます。

＆Leoでは、主に次のような手続きや確認ができます。

自動車保管場所使用承諾証明書の発行も、＆Leoから申し込むことができます。

＆Leoへのログインには、LEONET IDとLEONETパスワードが必要です。ログイン情報が分からない場合は、ログイン画面からIDの確認やパスワードの再設定ができます。

＆Leoのログイン画面を開く（レオパレス21の公式サイト）

レオパレス21のよくある質問

レオパレス21の公式サイトには「よくあるご質問」が用意されており、入居中のさまざまな疑問やトラブルについて調べることができます。

電話や問い合わせフォームを利用する前に公式FAQを確認すると、問い合わせをしなくても解決方法が見つかる場合があります。

公式FAQでは、入居中のさまざまな問い合わせについて確認できます。

FAQを確認しても解決しない場合は、問い合わせ内容に合った電話窓口や問い合わせフォームを利用してください。

設備の故障や修理は「設備修理依頼フォーム」、騒音・苦情など生活全般の相談は「お問い合わせフォーム」、退室・退去に関する問い合わせは「退室関連お問い合わせフォーム」など、内容によって窓口が分かれています。

レオパレス21の施工不備に関する問い合わせ

レオパレス21では、施工不備について入居者向けとオーナー・管理会社向けに専用の問い合わせ窓口を設けています。

施工不備は、電話またはWEBフォームから問い合わせできます。

レオパレス21が施工した物件であれば、現在の管理会社がレオパレス21以外の場合でも問い合わせ可能です。

入居者向けの電話番号

レオパレス21が施工した物件の施工不備について、入居者が電話で問い合わせる場合は「0570-017-021」を利用します。

施工不備に関する入居者向けの電話番号は「0570-017-021」で、受付時間は10時～18時です。

この電話番号は、レオパレス21が管理している物件の入居者だけでなく、レオパレス21が施工し、現在は他社が管理している物件の入居者も利用できます。

施工不備に関するお問い合わせ先（レオパレス21の公式サイト）

なお、既存記事に掲載されていた「0120-911-165」は、現在の施工不備に関する総合問い合わせ電話番号ではありません。

特定の対象物件について確認する場合は「0120-911-165」を利用できますが、施工不備全般について問い合わせる場合は「0570-017-021」を利用してください。

オーナー・管理会社向けの電話番号

レオパレス21の施工不備について、物件のオーナーや管理会社が問い合わせる場合は「0120-082-991」を利用します。

オーナー・管理会社向けの電話番号は「0120-082-991」で、受付時間は10時～18時、土日祝日は休みです。

この電話番号は、レオパレス21が現在管理している物件のオーナーだけでなく、レオパレス21が管理していない物件のオーナーや、レオパレス21施工物件の管理会社にも案内されています。

電話をかけたら、施工不備について問い合わせる場合は音声ガイダンスの「3」を選択してください。

施工不備に関するお問い合わせ先（レオパレス21の公式サイト）

施工不備についてWEBフォームで問い合わせる

レオパレス21では、施工不備について電話だけでなくWEBフォームからも問い合わせできます。

WEBで問い合わせる場合は、公式の「施工不備に関するお問い合わせ先」を開き、自分の立場に合った「メールでのお問い合わせはこちら」からフォームへ進みます。

公式ページでは、入居者・オーナー・管理会社など、立場ごとに問い合わせフォームが分かれています。

WEBで問い合わせる場合は、次の手順で進みます。

フォーム送信後は、内容を確認したうえで担当者から連絡があります。

電話で相談する場合は、入居者は「0570-017-021」、オーナー・管理会社は「0120-082-991」を利用してください。

部屋探しをしている人向けの問い合わせ先

これからレオパレス21で部屋を探す場合は、専用の電話窓口のほか、メール・来店・オンライン相談などを利用できます。

空室状況や契約条件、内覧、初期費用などは、お部屋探し専用窓口や物件ページから問い合わせできます。

外国籍の人向け窓口や店舗検索、よくある質問についても紹介します。

レオパレス21 お部屋探し専用窓口の電話番号

レオパレス21で空室や物件探し、契約前の疑問などについて電話で相談したい場合は、お部屋探しのお客様専用窓口を利用できます。

お部屋探しのお客様専用窓口の電話番号は「0570-008-021」で、受付時間は10時～18時です。

お部屋探しのお客様専用窓口では、物件探しや契約条件、内覧、初期費用などについて相談できます。

お部屋探し・お住み替えについて確認する（レオパレス21の公式サイト）

賃貸契約やマンスリー契約についても、公式FAQで確認できます。

レオパレスの部屋の借り方を確認する（レオパレス21の公式サイト）

なお、物件ページや店舗ページには別の電話番号が表示される場合があるため、全国共通のお部屋探し窓口としては「0570-008-021」を利用してください。

メール・来店・オンラインで問い合わせる

レオパレス21では、電話以外にも、物件ページからメール問い合わせや来店予約、オンライン相談を利用できます。

気になる物件が決まっている場合は、物件詳細ページから「メールでお問い合わせ」または「来店・オンラインで直接相談」を選択できます。

賃貸物件を検索する（レオパレス21の公式サイト）

オンライン相談では、ビデオ通話を使ってスタッフに部屋探しや内見について相談できます。来店する場合は、店舗ごとの営業時間・定休日を確認してください。

オンライン相談などではMicrosoft Teamsを利用します。事前に設定した相談日時になると、店舗から送られてくるメールのURLから参加できます。

オンライン相談・オンライン内見・オンライン契約の事前準備（レオパレス21の公式サイト）

電話を利用せずに部屋を探したい場合は、気になる物件のメール問い合わせや、来店・オンライン相談を利用するとよいでしょう。

外国籍の人向けの問い合わせ先

外国籍の人は、レオパレス21の外国語対応窓口を利用して問い合わせることができます。

外国籍の人向けの電話番号は「0570-048-021」で、受付時間は10時～18時30分です。

外国語対応窓口では、レオパレス21の部屋や契約、入居中の生活などについて外国語で相談できます。

既存記事に記載されている中国語・韓国語・英語・ポルトガル語に加えて、現在はベトナム語にも対応しています。

レオパレス21の公式サイトには外国語ページも用意されており、外国語で賃貸物件やマンスリー物件を探したり、FAQや問い合わせ先を確認したりできます。

現在の外国語サイトでは、英語のほか、簡体字中国語・韓国語・ベトナム語へ切り替えて利用できます。

また、外国籍の人向けの問い合わせページでは、生活全般についてメールで問い合わせる方法も案内されています。

外国語のお問い合わせページを開く（レオパレス21の公式サイト）

レオパレス21の店舗を探す

レオパレス21の店舗へ直接相談したい場合は、公式サイトの店舗検索から近くの店舗を探すことができます。

店舗検索では、都道府県や地域からレオパレスセンターやレオパレスパートナーズを探し、各店舗の電話番号・営業時間・定休日などを確認できます。

店舗一覧では、北海道・東北、関東、東海、関西などの地域から都道府県を選択し、希望する店舗を探すことができます。

レオパレス21の店舗には、主に次の2種類があります。

店舗によって電話番号・営業時間・定休日が異なるため、来店前に利用する店舗の詳細ページを確認してください。

また、全国の直営店「レオパレスセンター」とInternational Front Centerでは、2026年6月から完全来店予約制が開始されています。

来店する場合は、店舗一覧から希望する店舗を選択し、店舗詳細ページにある予約フォームから日時を予約してください。

よくある質問

レオパレス21の公式FAQでは、部屋探しや契約前によくある疑問について確認できます。

部屋の借り方、契約条件、内覧、初期費用、マンスリー契約などについては、電話で問い合わせる前に公式FAQから確認することもできます。

公式FAQでは、主に次のような内容を確認できます。

レオパレス21では、賃貸契約のほか、利用期間が決まっている人向けにマンスリー契約も用意されています。マンスリー契約は30日から365日までの利用に対応しています。

レオパレスの部屋の借り方を確認する（レオパレス21の公式サイト）

内覧を希望する場合は、お部屋探しの条件を伝えたうえで希望する物件を見学できます。

部屋の内覧について確認する（レオパレス21の公式サイト）

FAQを確認しても分からない場合は、お部屋探しのお客様専用窓口「0570-008-021」（10時～18時）へ問い合わせてください。

レオパレス21の問い合わせ先まとめ

レオパレス21では、問い合わせ内容によって電話窓口やWEBフォームが分かれています。

すべての問い合わせが24時間対応しているわけではありません。問い合わせ内容に合った電話窓口やWEBフォームを利用してください。