エイブルコールセンターの電話番号は？24時間受付の問い合わせ先やネット回線の窓口も

エイブルでは、入居中のお部屋の設備故障や契約に関する手続き、緊急時のトラブルなど、問い合わせ内容によって利用する窓口が異なります。

エアコンや排水など設備の故障・不具合はエイブルコールセンターやチャット、契約・更新・解約などは契約担当店舗へ問い合わせます。

また、「ライフサポート24 mamorocca」などの緊急駆付けサービスに加入している場合は、水回りや鍵などのトラブルを会員専用ダイヤルへ相談できます。

この記事では、エイブルの問い合わせ先について、電話番号やチャット、インターネット回線など、問い合わせ内容ごとに紹介します。

入居中のお部屋の設備故障・不具合について問い合わせる

排水が流れない、エアコンが動かないなど、入居中のお部屋にある設備の故障・不具合については、エイブルコールセンターやチャットから問い合わせることができます。

エイブルコールセンターは設備等の故障・不具合を24時間受け付けています。

ただし、賃貸借契約、更新、解約、ゴミ出し、ポストダイヤルなどについては、エイブルコールセンターではなく契約担当店舗へ問い合わせます。

また、水回りや鍵、電気、ガスなどのトラブルについて、緊急駆付けサービスに加入している場合は、加入しているサービスの会員専用ダイヤルを利用できる場合があります。

エイブルコールセンターの電話番号

設備の故障・不具合について電話で問い合わせる場合は、エイブルコールセンターを利用します。

排水が流れない、エアコンが動かないといった設備トラブルについて相談できます。

エイブルの公式サイトでは、問い合わせる前に「よくあるご質問」を確認し、解決しなかった場合に問い合わせるよう案内されています。

また、時間帯によって電話が大変混雑してつながりにくくなることがあるため、電話がつながりにくい場合はチャットの利用も案内されています。

エイブルコールセンターを確認する（エイブルの公式サイト）

チャットで問い合わせる

エイブル直営店の管理物件に入居中の方は、設備の故障・不具合についてチャットから問い合わせることもできます。

チャットでは、チャットボットが必要事項を質問し、設備の故障・不具合について自動受付します。

※オペレーターさんの対応ではありません。

チャットページを開き、「チャットで問い合わせ」から案内に沿って進めてください。

騒音トラブル、契約に関する手続き、家賃の支払いについては、このチャットの対象ではありません。これらについては、契約担当店舗へ問い合わせてください。

また、水回りや鍵のトラブルなどは、加入状況によって緊急駆付けサービスを利用できる場合があります。

sumca（スムカ）アプリで問い合わせる

エイブルの入居者アプリ「sumca（スムカ）」を利用している方は、アプリから設備の故障や不具合について連絡することもできます。

sumcaでは、設備の故障・不具合が発生したときに、アプリからチャット形式や電話で問い合わせることができます。

ただし、現在sumcaを利用できるのは、入居申込時にアプリで申し込んだ入居者です。入居申込時にsumcaを利用していなかった場合は、現在のところ後から利用を開始することはできません。

緊急駆付けサービス・近隣トラブルの問い合わせ先

水回りや鍵、電気、ガスなどの緊急トラブルや、騒音・迷惑行為などの近隣トラブルについては、対象のサポートサービスに加入している方が利用できる会員専用ダイヤルがあります。

「ライフサポート24 mamorocca」または「暮らし安心サポート24」に加入している方が対象で、通常の設備故障を受け付けるエイブルコールセンターとは別の問い合わせ先です。

利用しているサービスによって緊急駆付けサービスの電話番号が異なるため、契約内容を確認してから問い合わせてください。

また、公式サイトでは、問い合わせる前に「よくあるご質問」を確認し、解決しなかった場合に会員専用ダイヤルへ問い合わせるよう案内されています。

ライフサポート24 mamoroccaの会員専用ダイヤル

「ライフサポート24 mamorocca」に加入している方は、緊急駆付けサービスと近隣トラブル解決支援サービスの会員専用ダイヤルを利用できます。

水回り、鍵、電気、ガス、建具、ガラスのトラブルについては、24時間受付の緊急駆付けサービスへ問い合わせます。

一方、騒音トラブルや迷惑行為、ストーカーについては、近隣トラブル解決支援サービスの専用ダイヤルを利用します。

緊急駆付けサービスと近隣トラブル解決支援サービスでは、電話番号と受付時間が異なります。相談内容に合った窓口へ問い合わせてください。

暮らし安心サポート24の会員専用ダイヤル（埼玉県の店舗で契約した方が対象）

エイブルの公式サイトでは、「暮らし安心サポート24」の会員専用ダイヤルについて、埼玉県の店舗で契約した方が対象と案内されています。

「暮らし安心サポート24」に加入している方は、水回りや鍵などの緊急トラブルについて、次の会員専用ダイヤルを利用できます。

騒音トラブルや迷惑行為、ストーカーについては、近隣トラブル解決支援サービスへ問い合わせます。

緊急駆付けサービス・近隣トラブルの問い合わせ先を確認する（エイブルの公式サイト）

契約・更新・解約などは契約担当店舗へ問い合わせる

賃貸借契約や更新、解約、ゴミ出し、ポストダイヤルなどについて確認したい場合は、エイブルコールセンターではなく、契約したエイブルの店舗へ問い合わせます。

設備の故障・不具合はエイブルコールセンター、契約・更新・解約などは契約担当店舗と、問い合わせ先が分かれています。

契約した店舗がわからない場合は、エイブル公式サイトの店舗検索から電話番号や所在地を確認できます。

契約担当店舗の電話番号を調べる

契約・更新・解約などに関する問い合わせ先の電話番号は、契約した店舗によって異なります。

契約内容に関する問い合わせは、設備故障を受け付ける24時間のエイブルコールセンターではありません。契約した店舗へ直接問い合わせてください。

賃貸借契約の更新については、契約終了の2か月前を目安に更新書類が郵送されます。更新の2か月前までに書類が届かない場合や、入居者に変更・増減がある場合も、契約したエイブルの店舗へ連絡します。

契約・更新について確認する（エイブルの公式サイト）

退去・解約について確認する

賃貸借契約を解約して退去する場合も、手続きについて不明な点があれば契約したエイブルの店舗へ問い合わせます。

エイブルでは、賃貸借契約の解約は電話では受け付けておらず、解約通知書による書面での手続きが必要です。

公式サイトでは、解約予告期間が1か月の場合は退去日の1か月前までに解約手続きを行うよう案内されています。ただし、契約書に記載されている解約予告期間が優先されるため、必ず自分の契約内容を確認してください。

また、解約通知書を送付してから1週間以上経過しても、書面・電話・メールで受領の連絡がない場合は、契約した営業店へ問い合わせてください。

退去・解約の手続きを確認する（エイブルの公式サイト）

エイブルのお客様相談室に問い合わせる

エイブルに対する意見や要望を伝えたい場合は、お客様相談室へ問い合わせることができます。

お客様相談室は、設備の故障や契約・更新・解約などの手続きを受け付ける窓口ではなく、エイブルに対する意見・要望を受け付ける相談窓口です。

問い合わせ内容は必要に応じて担当部署へ引き継がれ、回答できる内容については担当者から連絡があります。

お客様相談室の電話番号

エイブルに対する意見や要望を電話で伝えたい場合は、「0120-17-8126」を利用します。

設備の故障・不具合については、お客様相談室では対応していません。入居中のお部屋の設備トラブルは、エイブルコールセンターやチャットを利用してください。

お客様相談室の問い合わせ先を確認する（エイブルの公式サイト）

Webフォームで相談する

エイブルに対する意見や要望は、お客様相談室のWebフォームから送信することもできます。

土曜日・日曜日・祝日・年末年始に送信した問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。

Webフォームでは、件名や問い合わせ内容、担当営業店、氏名、メールアドレス、電話番号などを入力して送信します。

お客様相談室から直接回答するのではなく、問い合わせ内容に応じて担当者から連絡があります。内容によっては回答に時間がかかったり、電話や手紙で連絡が来たり、回答されない場合もあります。

エイブルのインターネット・ネット回線の問い合わせ先

エイブルのインターネットに関する問い合わせ先は、これから新居のインターネット回線を申し込む場合と、すでに導入・契約しているサービスについて問い合わせる場合で異なります。

新生活に伴うインターネット回線の相談・申込みはエイブルブロードバンドカスタマーセンター、利用開始後の問い合わせは契約・利用しているサービスの専用窓口へ連絡します。

主な問い合わせ先は、次のように分かれています。

エイブルブロードバンドカスタマーセンターの電話番号

エイブルブロードバンドカスタマーセンターでは、引っ越しに伴うインターネットや電気、ガス、ウォーターサーバーなど、新生活に必要なライフラインの案内や申込み手続きをサポートしています。

インターネットについては、エイブルひかりのほか、SoftBank 光、ドコモ光、BIGLOBE 光、auひかり、NURO 光など、複数のサービスが案内されています。

これから新居で利用するインターネット回線について相談したい方は、住んでいる地域に対応するエイブルブロードバンドカスタマーセンターへ問い合わせてください。

現在のエイブル公式資料で案内されている電話番号は次のとおりです。

エイブルブロードバンドカスタマーセンターの電話番号を確認する（エイブルの公式サイト）

エイブルひかり powered by PinTを利用中の問い合わせ先

エイブルブロードバンドカスタマーセンターは、これからインターネット回線を利用する方への案内・申込みをサポートする窓口です。

一方、「エイブルひかり powered by PinT」は株式会社PinTが提供するインターネットサービスのため、すでにエイブルひかりを利用している方は、PinTカスタマーサポートへ問い合わせます。

エイブルの公式資料では、エイブルひかりの開通後の問い合わせ先としてPinTカスタマーサポートが案内されています。

契約内容について問い合わせる場合は、本人確認のためPinTのマイページから問い合わせるよう案内されています。

エイブルひかりの問い合わせ先を確認する（エイブルの公式サイト）

FGBBwithエイブル／エイブル・ネットの問い合わせ先

既存記事で紹介している「FGBBwithエイブル／エイブル・ネット」について、現在確認できるエイブル公式資料では「エイブル・ネット」の入居者向け問い合わせ先として、エイブル・ネット サポートセンターが案内されています。

エイブル・ネットが導入されている物件で、利用開始後のインターネットについて問い合わせる場合は「0120-166-801」を利用します。

現在確認できるエイブル公式資料には、入居者専用フリーダイヤル「0120-166-801」が掲載されています。

エイブル・ネットの問い合わせ先を確認する（エイブルの公式サイト）

エイブルWi-Fi by J:COMの問い合わせ先

エイブルの管理物件向けに提供されている「エイブルWi-Fi」について問い合わせる場合は、J:COMカスタマーセンターが案内されています。

エイブルWi-Fiは、J:COMによるエイブル管理物件向けのインターネットサービスです。

サービス内容や利用について確認したい場合は、J:COMカスタマーセンターへ問い合わせてください。

エイブルWi-Fiの問い合わせ先を確認する（エイブルの公式サイト）

エイブルのよくある質問を確認する

エイブルの公式サイトでは、入居中の方や、これからお部屋を探す方向けに、よくある質問がまとめられています。

問い合わせる前に公式のよくある質問を確認すると、電話やチャットを利用しなくても解決できる場合があります。

入居中のトラブルと、お部屋探し・契約前の疑問では確認するページが異なるため、自分の状況に合ったページを利用してください。

入居中の方向けのよくある質問

すでにエイブルの物件に入居している方は、「入居者様暮らしのサポート」で契約や住まいに関する情報を確認できます。

エアコン、水回り、トイレ、給湯器などのトラブルについても、問い合わせる前に確認できる情報が掲載されています。

よくある質問を確認しても解決しない場合は、設備の故障・不具合であればエイブルコールセンターやチャット、契約に関する内容であれば契約担当店舗へ問い合わせてください。

入居中の方向けのよくある質問を確認する（エイブルの公式サイト）

お部屋を探し中の方向けのよくある質問

これからエイブルでお部屋を探す方は、エイブルの公式FAQで、お部屋探しや契約についてよくある質問を確認できます。

物件探しや契約前の疑問については、入居者向けの設備トラブル窓口ではなく、お部屋探し向けのFAQやエイブルの店舗を利用してください。

お部屋探し・契約のよくある質問を確認する（エイブルの公式サイト）

エイブルの問い合わせ先まとめ

エイブルでは、設備の故障、契約・解約、緊急トラブル、意見・要望、インターネットなど、問い合わせ内容によって窓口が分かれています。

「何について問い合わせたいのか」を確認してから、内容に合った窓口を利用することが大切です。

設備の故障・不具合については24時間受付のエイブルコールセンターがありますが、契約・更新・解約などは契約担当店舗、お客様相談室は意見・要望の窓口となっており、それぞれ役割が異なります。

また、ライフサポート24 mamoroccaや暮らし安心サポート24の電話番号は、サービスの加入者向けです。通常の設備故障を問い合わせるエイブルコールセンターとは分けて利用してください。

インターネットについても、これから回線を申し込む場合と、すでにエイブルひかり・エイブル・ネット・エイブルWi-Fiなどを利用している場合では問い合わせ先が異なります。

どこへ問い合わせればよいかわからない場合は、まず契約書類や利用しているサービス名を確認すると、適切な窓口を判断しやすくなります。

エイブルの各種問い合わせ先を確認する（エイブルの公式サイト）