ahamo(アハモ)とは、docomo(ドコモ)のスマホ向けの料金プランの名前です。

プランは1つのみで、内容が、データ容量20GBと国内通話料金5分間無料ととてもシンプルです。

こちらのプランにオプションでケータイ保証サービスなどを加えることができます。

申込みから利用開始まですべてオンラインで手続きができるので、時間や場所を選ばず便利です。

こちらでは、ahamo(アハモ)の問い合わせ先やサポートなどについての情報をご紹介します。

ahamoのサポートセンターには電話やメールフォームで問い合わせできない

残念ながら、現時点でahamoのサポートセンターには、お客様からの問い合わせを受け付けている電話番号やメールフォームがありません。

人件費などのコストがかかってしまう部分を無くして、低価格な料金プランを提案しています。

ただし、チャットチャットでお客様からの問い合わせを受け付けているので、相談はそちらをご利用ください。

また、有料となりますが、ドコモショップのお店でahamoの申込みや各種手続きをサポートしてくれるサービスもあります。

チャットでahamoに問い合わせる

ahamoでは、チャットでお客様からの問い合わせを受け付けています。

オペレーターさんと話ができるチャットと、24時間AIが対応しているチャットボットに分かれていますので、それぞれをご紹介します。

オペレーターさんと話ができるチャット

ahamoのサービスや詳しい手続き方法、困った時など、オペレーターさんと話をして解決したいことがある場合はこちらのチャットをご利用ください。

チャットオペレーターさんの対応時間は以下の通りです。

チャットオペレーターさんの対応時間
  • 受付時間:9時~20時
  • 受付日:年中無休

有人チャットでのご相談(ahamoの公式サイト)

AIが対応しているチャットボット

24時間AIが対応しているチャットボットは、ahamoに寄せられるよくある質問や、「ドコモからahamoへの変更手続き方法は?」などの簡単な質問に答えてくれます。

質問内容によっては、回答できない場合があるので、その際はオペレーターさんにが対応する画面へ誘導されます。

24時間AIが対応しているチャットボットはこちらです。

ahamチャットボット(ahamoの公式サイト)
 

ドコモショップの店頭でサポートを受ける

ドコモショップでは、有料の「ahamo WEBお申込みサポート」と「ahamo WEBお手続きサポート」を行っています。

どちらも、ドコモショップの店頭で、お客さま自身によるahamoサイトでの手続きを手伝ってくれるサービスです。

■ahamo WEBお申込みサポート(税込3,300円)

 ahamoの新規契約、他社からののりかえ、ドコモのギガプラン等からの料金プラン変更の申込みをサポートしてくれます。

■ahamo WEBお手続きサポート(税込3,300円)

 ahamoご契約後の各種手続き(名義変更・支払い方法の変更など)の申込みをサポートしてくれます。

いずれも、「自分でやってみたけれどエラーが出てよくわからない」、「説明を受けながら操作したい」という方におすすめです。

尚、故障に関する手続きについて、ドコモショップでの修理受付(無料)を実施しています。

修理代金は機種や加入している補償サービス、修理の内容によって異なり、別途費用がかかりますのでご注意ください。

「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」の開始および故障受付チャネルの拡大について(ahamoの公式サイト)

ahamoのよくある質問を確認する

ahamoの公式サイトでは、お客様から寄せられるよくある質問を掲載しています。

キーワード検索やカテゴリ検索ができて便利です。

ahamoのよくある質問はこちらです。

よくあるご質問(ahamoの公式サイト)

ahamoサイトにログインする

ahamoサイトのご自身のページにログインすると、データ通信量、利用料金の確認や契約内容の変更の手続きなどが行えます。

ahamoサイトへのログインはこちらです。

ログインの選択(ahamoの公式サイト)

ahamoのアプリをダウンロードする

ahamoは、契約者向けの無料アプリを提供しています。

アプリから利用料金の確認や利用データ量の確認、チャットによる問い合わせなどができます。

ahamoのアプリをダウンロードはこちらです。

ahamoアプリはどこからダウンロードできますか?(ahamoの公式サイト)

ahamoのキャンペーンを確認する

ahamoでは、定期的にdポイントの還元やプレゼント、コラボイベントなどのキャンペーンを実施しています。

現在行われているキャンペーンの詳細はこちらから確認できます。

キャンペーン(ahamoの公式サイト)

盗難や紛失時の利用中断や再開について

ahamoに契約しているスマホやなどを紛失したり盗まれてしまった場合、第三者による使用を防ぐための手続きが必要となります。

利用を中断・再開したい場合の手続きの窓口は24時間(システムメンテナンス時を除く)WEBで受け付けています。

ahamoの手続きページはこちらです。

盗難・紛失(ahamoの公式サイト)

 
 

ahamo(アハモ)とは、docomo(ドコモ)のスマホ向けの料金プランの名前です。

申込みから利用開始まですべてオンラインで手続きができるので、時間や場所を選ばず便利です。

こちらでは、ahamo(アハモ)の問い合わせ先やサポートなどについての情報をご紹介しました。

残念ながら、現時点でahamoのサポートセンターには、お客様からの問い合わせを受け付けている電話番号やメールフォームがありません。

ahamoでは、チャットでお客様からの問い合わせを受け付けています。

オペレーターさんと話ができるチャットと、24時間AIが対応しているチャットボットに分かれていますので、希望に合わせてお選びください。

また、ドコモショップでは、有料の「ahamo WEBお申込みサポート」と「ahamo WEBお手続きサポート」を行っています。

「自分で手続きをする自信がない」、「エラーメッセージが出てよくわからない」とう方におすすめです。