KDDIと三菱UFJ銀行が共同出資して設立したインターネット銀行のauじぶん銀行は、auユーザーでなく他のキャリアを使用していても利用することができるメリットがあります。
auじぶん銀行カードローンは手続きがスマホで完結でき、au IDを持っていればau限定割の対象となり、年0.1〜0.5％の金利優遇を受けることができます。
auじぶん銀行では、カードローンや住宅ローンに関する問い合わせを受け付けています。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
auじぶん銀行ローンセンターの問い合わせ先
「auじぶん銀行ローンセンター」では、契約後の手続きや支払いに関する相談、ローンカードの紛失や盗難などに関する問い合わせを受け付けています。
問い合わせ内容によって窓口が分かれていますので、それぞれの問い合わせ先をご紹介します。
電話で「じぶんローン」契約後の各種手続き、支払い相談、照会をする
「じぶんローン」の契約後の各種手続き、支払い相談、照会についての問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-926-222（フリーダイヤル・無料）
- 受付日時：月～金9時～20時／土日祝9時～17時、年中無休（12月31日～1月3日を除く）
窓口に電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、希望する手続きの番号を選択してください。
以下のページに手続きごとの番号が紹介されているので、あらかじめチェックしておくと便利です。
【じぶんローン】ご契約後の各種お手続き、お支払い相談、ご照会（auじぶん銀行の公式サイト）
電話で「キャッシュワン」契約後の各種手続き、支払い相談、照会をする
「キャッシュワン」の契約後の各種手続き、支払い相談、照会についての問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-18-6057（フリーダイヤル・無料）
- 受付日時：月～金9時～20時／土日祝9時～17時、年中無休（12月31日～1月3日を除く）
窓口に電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、希望する手続きの番号を選択してください。
以下のページに手続きごとの番号が紹介されているので、あらかじめチェックしておくと便利です。
【キャッシュワン】ご契約後の各種お手続き、お支払い相談、ご照会（auじぶん銀行の公式サイト）
電話でカードの紛失や盗難について問い合わせる
auじぶん銀行のじぶんローンカードの紛失や盗難に遭った場合の電話番号はこちらです。
- じぶんローンカードの電話番号：0120-926-113（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：24時間
- 受付日：年中無休
カードの紛失・盗難（auじぶん銀行の公式サイト）
メールフォームからカードローンに関する問い合わせをする
「auじぶん銀行ローンセンター」では、お客様からの問い合わせをメールフォームで受け付けています。
だたし、以下の内容についての問い合わせは電話でのみ受け付けしているので、あらかじめご了承ください。
迷惑メール設定をされている場合、返信用アドレス「@jibunbank.co.jp」からのメールを受信できるように設定を行ってください。
カードローンについての問い合わせ先のメールフォームはこちらです。
カードローンお問い合わせフォーム（auじぶん銀行の公式サイト）
auじぶん銀行住宅ローンセンターの問い合わせ先
「auじぶん銀行住宅ローンセンター」では、住宅ローンに関する問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
尚、「auじぶん銀行住宅ローンセンター」では、メールフォームでの問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。
「auじぶん銀行住宅ローンセンター」の問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号：0120-926-777（フリーダイヤル・無料）
- 電話番号：03-6361-0808（有料）※海外からはこちらです。
- 受付日時：月～金9時～20時／土日祝9時～17時、年中無休（12月31日～1月3日を除く）
窓口に電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、希望する手続きの番号を選択してください。
以下のページに手続きごとの番号が紹介されているので、あらかじめチェックしておくと便利です。
住宅ローンに関するお問い合わせ（auじぶん銀行の公式サイト）
チャットでauじぶん銀行ローンについて問い合わせる
auじぶん銀行では、お客様からの住宅ローンやカードローンに関する問い合わせをチャットで受け付けています。
チャットはAIによるチャットボットと、オペレーターさんと直接話すことも可能です。
オペレーターさんの対応時間は以下の通りです。
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：月～金（祝日を除く）
以下のページを開くと、右下に吹き出しのマークが現れるので選択すると、チャット画面が開きます。
チャット画面が開いたら、緑色の枠の中に「ローン」と入力します。
「ローン」と入力したら、「住宅ローンについて」と「カードローンについて」の選択肢が出てくるので、詳細ページを開くことができます。
オペレーターさんと直接話をしたい場合は、「質問いただいた内容は解決できましたか？」に「いいえ」を選択します。
「いいえ」を選択したら、オペレーターさん繋げるかどうか聞かれますので「はい」を選択すると、オペレーターさんと会話を始めることができます。
auじぶん銀行のローンについてのチャットはこちらから始められます。
お客さまサポート（auじぶん銀行の公式サイト）
auじぶん銀行のローンのよくある質問を確認する
auじぶん銀行のの公式サイトでは、お客様から寄せられるローンについてのよくある質問を掲載しています。
auじぶん銀行のローンのよくある質問はこちらです。
よくあるご質問（auじぶん銀行の公式サイト）
auじぶん銀行のアプリ
auじぶん銀行のアプリをご紹介します。
カードローン、住宅ローン等、様々なサービスがじぶん銀行アプリから利用できます。
iOS（iPhone・iPad）は「App Store」、Androidは「Google Play」ボタンからダウンロードできます。
KDDIと三菱UFJ銀行が共同出資して設立したインターネット銀行のauじぶん銀行は、auユーザーでなく他のキャリアを使用していても利用することができるメリットがあります。
auじぶん銀行では、カードローンや住宅ローンに関する問い合わせを受け付けています。
こちらでは、それぞれの問い合わせ先をご紹介しました。
「auじぶん銀行ローンセンター」では、契約後の手続きや支払いに関する相談、ローンカードの紛失や盗難などに関する問い合わせを受け付けています。
問い合わせ内容によって窓口が分かれていますので、それぞれの問い合わせ先をご確認ください。
「auじぶん銀行住宅ローンセンター」では、住宅ローンに関する問い合わせをオペレーターさんが電話で受け付けています。
尚、「auじぶん銀行住宅ローンセンター」では、メールフォームでの問い合わせは受け付けておりませんのでご了承ください。
