楽天カードの楽天ポイント、入会案内(新規申し込み)、サービス内容、各種手続き、紛失、盗難、キャッシング、リボ払い、解約(退会)方法など、問い合わせ窓口に電話してオペレーターと話す方法、メールやチャットで質問する方法ををお伝えします。

楽天カードの新規入会に関する問い合わせ窓口

楽天カードの新規入会に関するキャンペーンや特典、申し込み方法についての問い合わせ窓口をご紹介します。

インターネットで詳細を確認する

こちらのページで楽天カードや楽天プレミアムカードの詳細や申し込み方法の確認ができます。

楽天カード(楽天カードの公式サイト)

楽天プレミアムカード(楽天カードの公式サイト)

新規入会に関する電話番号

新規入会の問い合わせができる「コンタクトセンター」の電話番号はこちらです。

コンタクトセンターの電話番号
  • 電話番号:0570-66-6910(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:092-474-6287(有料)
  • 受付時間:9時30分~17時30分
  • 受付日:年中無休

楽天カード(楽天カードの公式サイト)

楽天カードの盗難・紛失の電話による問い合わせ窓口

楽天カードの盗難・紛失に関して、オペレーターと話せる電話の問い合わせ窓口です。

カードの紛失・盗難専用ダイヤル(日本国内)の電話番号

日本国内で楽天カードを紛失したり、盗難にあった場合の電話番号をお伝えします。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-86-6910
  • 電話番号(有料):092-474-9256
  • 受付時間:24時間
  • 営業日:年中無休

カードの紛失・盗難専用ダイヤル(海外)の電話番号

海外滞在中に楽天カードの盗難や紛失した場合は、コレクトコールでかけてください。

  • 電話番号:81-92-474-9256
  • 受付時間:24時間
  • 営業日:年中無休

 

楽天カードの総合案内の電話による問い合わせ窓口

「楽天カードの明細が知りたい」や「楽天カードが使えない」など、一般の楽天カードの問い合わせ窓口の電話番号です。

オペレーターにつながるコンタクトセンターと自動音声専用ダイヤルがあります。

私は楽天カードのコンタクトセンターに何度も電話をかけたことがありますが、時間帯によってはなかなか電話がつながりませんでした。

自動音声専用ダイヤルでも各種手続きはできますので、楽天カードのトラブルで「どうしてもオペレーターと話したい」ということでなければ、自動音声専用ダイヤルを使うとスムーズです。

コンタクトセンター(オペレーターと話せる)の電話番号

楽天カードのオペレーターと話せるコンタクトセンターの電話番号です。

  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-66-6910
  • 電話番号(有料):092-474-6287
  • 受付時間:9時30分~17時30分

スキップ番号(短縮番号)

コールセンターと自動音声専用ダイヤルに電話がつながるとアナウンスが流れます。

その後、メニューの案内が始まりますが、メニューの数が多く、1つずつ確認していると時間がかかります。

そのため、下記のスキップ番号(短縮番号)を使うと希望する内容の窓口にすぐにつながります。

※窓口が混雑しているとオペレーターさんにつながるまで時間がかかります。
 

冒頭のアナウンスが終了したら、スキップ番号を選択してください。

オペレーターさんに電話がつながる前にカード番号や生年月日が必要な窓口もあります。

楽天e-NAVI、キャペーン、ポイント
  • 楽天e-NAVIのユーザID・パスワード:2100
  • キャンペーン・ポイント:2200
各種照会
  • ご利用可能額の紹介:3100
  • ご請求額の紹介:3200
  • お引き落とし日に入金が間に合わなかった場合:3200
  • ご利用残高の照会:3300
  • カード暗証番号の照会:3400
  • カード発行・発送状況の照会:0→カード番号と生年月日の入力」→0
  • お支払い口座の照会:3→「カード番号と生年月日の入力」→0
  • ご利用覚えのない請求について:3→「カード番号と生年月日の入力」→0
  • カードが利用できない:3→「カード番号と生年月日の入力」→0
  • カード付帯保険について:3→「カード番号と生年月日の入力」→0
  • その他の各種照会に関して:3→「カード番号と生年月日の入力」→0
お支払い関連
  • ご利用残高の一括(全額)お支払い:4100
  • ご利用残高の一部お支払い:4→「カード番号と生年月日の入力」→2
  • 自動リボの登録と解除:4300
  • リボ払い・分割払いへの変更:4400
  • リボお支払いコースの変更:4500
  • リボ残高のまとめ払いのお申し込み:4600
  • お引き落とし日にご入金が間に合わなかった場合:3200
  • お支払いのキャンセル:4→「カード番号と生年月日の入力」→0
  • その他のお支払いに関して:4→「カード番号と生年月日の入力」→0
各種変更
  • お客様基本情報の変更:5100
  • お支払い口座の変更:5200
  • カード暗証番号の変更:5300
  • カードの解約の手続き:5400
  • ご利用可能枠の変更:5→「カード番号と生年月日の入力」→0
  • WEB明細サービスの登録・変更:5→「カード番号と生年月日の入力」→0
  • その他のご変更に関して:5→「カード番号と生年月日の入力」→0
カードの作り直し
  • 磁気不良:6→「カード番号と生年月日の入力」→1
  • 汚損・破損:6→「カード番号と生年月日の入力」→2
  • 氏名変更(改姓・改名):6→「カード番号と生年月日の入力」→3
  • 漢字・ローマ字変更:6→「カード番号と生年月日の入力」→4
  • カードの再交付のお手続き(カードあり):6→「カード番号と生年月日の入力」→0
  • カードの再交付のお手続き(カードなし):0→「カード番号と生年月日の入力」→0
  • デザイン・ブランドの変更:6→「カード番号と生年月日の入力」→0
  • その他のカードの作り直しに関して:6→「カード番号と生年月日の入力」→0
各種申込み
  • 楽天ETCカードのお申し込み:7100
  • 家族カードのお申し込み:7200
  • テレフォンキャッシングのお申し込み:7300
  • お支払い口座の登録:7400
  • 本人認証サービスの登録:7500
  • その他の各種お申し込みに関して:7→「カード番号と生年月日の入力」→0
キャッシュレス・消費者還元事業
  • キャッシュレス・消費者還元事業:8

※このスキップ番号は自動音声専用ダイヤルにも対応していますが、一部の自動音声専用ダイヤルは対応していません。

混雑状況

楽天カードのオペレーターさんつながるコンタクトセンターの混雑状況はこんな感じです。
 

楽天カードのコンタクトセンターの混雑状況
 

お昼の時間帯(11時~13時)が「とても混雑しやすい」ので、それ以外の時間帯で問い合わせができるといいですね。

自動音声専用ダイヤル

楽天カードの自動音声専用ダイヤルの電話番号です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-30-6910
  • 電話番号(有料):092-474-9255
  • 受付時間:24時間

 

楽天プレミアム・ビジネス・ゴールドカードの電話による問い合わせ窓口

楽天プレミアムカード、楽天ビジネスカード、楽天ゴールドカードのオペレーターにつながる楽天プレミアムカードデスクの電話番号(通話料は無料)は、カードの裏面に掲載されています。
 

ここでは自動音声専用ダイヤルの電話番号をお伝えします。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-30-6910
  • 電話番号(有料):092-474-9255
  • 受付時間:24時間

 

自動音声専用ダイヤルの音声ガイダンスの番号や混雑状況は下記のページをご覧ください。

お客様お問い合わせ窓口(楽天カードの公式サイト)

楽天ブラックカードの電話による問い合わせ窓口

楽天ブラックカードのオペレーターにつながる楽天ブラックカードデスクの電話番号(通話料は無料)は、カードの裏面に掲載されています。
 

ここでは自動音声専用ダイヤルの電話番号をお伝えします。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-30-6910
  • 電話番号(有料):092-474-9255
  • 受付時間:24時間

 

自動音声専用ダイヤルの音声ガイダンスの番号や混雑状況は下記のページをご覧ください。

お客様お問い合わせ窓口(楽天カードの公式サイト)

楽天カードの電話以外の問い合わせ窓口

「オペレーターと話したいけど、電話につながらない」というときは、楽天カードについてメールやチャットで問い合わせできる窓口があります。

メールで問い合わせ

楽天カードの会員専用ページ「楽天e-NAVI」にログイン後、メールで問い合わせすることができます。

メールによるお問い合わせ方法を教えてください(楽天カードの公式サイト)

チャットで問い合わせ

楽天カードの「お客様お問い合わせ窓口」ページにあるロボットのアイコン(オレンジ色)を選択するとチャットの画面が表示されます。

楽天カードのチャットアイコン

ただ、このチャットはオペレーターとのメッセージのやり取りではなく、「自動応答チャットサポート」のため、決まった質問にのみ対応しています。

お客様お問い合わせ窓口(楽天カードの公式サイト)

耳や言葉の不自由な方の専用(楽天カード 手話通訳サービス)

Skype、LINE、FaceTimeの楽天カード 手話通訳サービスアカウントへ「ビデオ通話」で手話や筆談による問い合わせができます。

  • Skypeのアカウント:rcard-pv
  • LINEのアカウント:rcard-pv
  • FaceTimeのアカウント:rcard-pv@plusvoice.jp
  • 受付時間:9時~17時30分
  • 営業日:年中無休(12/31~1/3は除く)

 
楽天カード 手話通訳サービス(楽天カードの公式サイト)
 

楽天カードのオンラインサポート

楽天カードのオンラインサポートです。

よくあるご質問(FAQ)

キーワードやカテゴリから検索できます。

よくあるご質問(楽天カードの公式サイト)

楽天e-NAVI(楽天カード会員専用)

事前に登録したIDとパスワードを利用してログインすると登録内容の変更や照会、各種サポートを受けられます。

楽天e-NAVIのご案内(楽天カードの公式サイト)

楽天カードの解約(退会)方法と問い合わせ窓口

下記の電話番号(コンタクトセンター)で、楽天カードの解約(退会)ができます。

電話がつながったら、音声ガイダンスが流れますので「5.各種変更」→「4.カード解約のお手続き」の順番に進んでください。

  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-66-6910
  • 電話番号(有料):092-474-6287
  • 受付時間:9時30分~17時30分

 

楽天プレミアムカード、楽天ゴールドカードの方は、カードの裏面にあるカードデスクの電話番号(通話料は無料)にかけてください。

 
 

楽天カードについてオペレーターと話せる電話番号やメール、チャットなどの問い合わせ窓口についてお伝えしました。