イオンカードの問い合わせ窓口に電話してオペレーターと話すには？

イオンカードは、イオングループの対象店舗（イオン、イオンモール、マックスバリュなど）で、ポイントが貯まり、さらに毎月20日と30日は5%OFFでショッピングができます。

まだイオンカードを持っていない人には入会キャンペーンに関するページのご案内、すでイオンカードを持っている人には、住所変更や再発行、さらには不正利用やカードが使えなくなってしまったときの問い合わせ先をお伝えします。

お客様センターである「イオンカードコールセンター」ではオペレーターさんが対応してくれます。

イオンをよく利用する人にとって、便利なイオンカードの電話やメールでの問い合わせ先をまとめました。

イオンカードの新規入会に関する問い合わせ

イオンカードの入会に関するキャンペーンや特典、申し込み方法についての問い合わせ窓口をご紹介します。

入会キャンペーンの詳細

イオンカードにはミッキーマウスデザインやミニオンズデザインなどかわいいキャラクターのカードもあります。

イオンカードの入会に関してはこちらをご覧ください。

イオンカード（WAON一体型）

イオンカードでは、入会するとWAONポイントがもらえるキャンペーンを実施しています。

新規入会に関する電話番号

「イオンカードコールセンター」では、イオンカードの新規入会に関する問い合わせができます。

電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、「2」（その他のお問い合わせ）→「6」（カードの新規お申し込み、カードが利用できない、カードのお届け）を選択してください。

これでオペレーターさんと話せます。

イオンカードの盗難・紛失の電話による問い合わせ窓口

イオンカードの盗難・紛失に関しての問い合わせ窓口をお伝えします。

日本国内での紛失・盗難の電話番号

日本国内でイオンカードを紛失したり、盗難にあった場合の電話番号(カードの紛失・盗難専用ダイヤル)をお伝えします。

イオンカードのオペレーターと電話で話すことができます。

海外での紛失・盗難の電話番号

海外滞在中にイオンカードの盗難の被害にあったり、紛失してしまった場合は、フリーダイヤルの「クレジットカード紛失受付係（日本）」に電話してください。

日本にいるオペレーターさんが対応してくれます。

滞在中の国によって電話番号が異なりますので、こちらのページにある「海外での紛失・盗難」で電話番号を確認してください。

カードの紛失・盗難について（イオンカードのサイト内）
 

イオンカードコールセンターの電話番号(オペレーターさん対応)

イオンカードにはお客様センターに該当するイオンカードコールセンターがあり、イオンカードに関する以下のようなことをオペレーターさんに問い合わせすることができます。

イオンカードコールセンターの電話番号はこちらです。

※イオンSuicaカード、イオンセプコカード、新潟県生協カード、イオンコーポレートカードも、イオンカードコールセンターで解約できます。
 

イオンカードコールセンターにつながると音声ガイダンスが流れます。

最初に「カードに関する各種お手続き、お問い合わせは、スマートフォン専用お問い合わせページをショートメッセージにURLを送ります」と流れますので、オペレーターさんと話したい場合は「その他のお問い合わせ：2」を選択してください。

次に9つのメニューが流れますので、希望の番号を選択してください。

イオンカードコールセンターのページに混雑予想カレンダーがあり、カレンダーにあるアイコンで「比較的つながりやすい」と「つながりにくい」がわかるようになっています。

コールセンター混雑予想カレンダー（イオンカードのサイト内）
 

テレホンアンサーの電話番号(自動音声応答サービス)

イオンカードの利用可能額、利用残高、請求額、暗証番号照会、リボ変更サービス、ときめきポイントの応募、各種資料のご請求などに関する電話での問い合わせ窓口です。

「テレホンアンサー」は、オペレーターさんにはつながらず、自動音声応答サービスの対応となっています。

テレホンアンサーに電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、ショートカットキー（番号と＃）を選択して操作してください。

テレホンアンサーのページで音声ガイダンスの番号が確認できます。

テレホンアンサー（自動音声応答サービス）（イオンカードのサイト内）

リボ専用ダイヤルの電話番号(自動音声応答サービス)

イオンカードの支払いをリボ払いへ変更、ショッピングのリボ払いコース変更、全リボ登録に関する電話での問い合わせ窓口です。

「リボ専用ダイヤル」は、オペレーターさんにはつながらず、自動音声応答サービスの対応となっています。

各種お問い合わせ窓口（イオンカードのサイト内）

イオンカードにメールフォームで問い合わせる

イオンカードについてメールフォームで問い合わせできる窓口があります。

「イオンカードの問い合わせしたいけど、返答に時間がかかってもいい」という方は、メールフォームを使ってみてください。

「同意してお問い合わせをする」をご選択後、必要事項を入力し送信してください。

メールフォームで問い合わせできる内容は下記のとおりです。

こちらのページからメールフォームで問い合わせができます。

インターネットでのお問い合わせ（イオンカードのサイト内）
 

イオンカードのチャット窓口

イオンカードのチャットの問い合わせ窓口は2種類あります。

オペレーターさん対応のチャット窓口

イオンカードに関して、次のような内容の質問がある場合、オペレーターさんがチャットで答えてくれます。

オペレーターさん対応のチャット窓口の営業日時はこちらです。

こちらのページの「チャットで質問」からオペレーターさん対応のチャット窓口が開けます。

チャット受付サービス（イオンカードのサイト内）

AI対応のチャット窓口

AIの「みらいさん」が答えてくれるチャット窓口もあります。

自動チャットサービスのため、こちらが期待している答えが返ってくるとは限りませんが、一般的な質問に対しては問題なく答えてくれます。

「お客さまサポート」ページにある「自動チャットサービスに質問」を選択すると「みらいさん」とのチャット窓口が開きます。

お問い合わせ（イオンカードのサイト内）

よくある質問

イオンカードに関するよくある質問を見ることができます。

「キーワード検索」「よく見られているご質問」「動画を見る」「カテゴリーから探す」から、気になる質問を探してみてください。

よくあるご質問（イオンカードのサイト内）

暮らしのマネーサイト(イオンカード会員専用)

イオンカード会員専用の「暮らしのマネーサイト」では、利用明細や登録情報の変更、ときめきポイントやWAON POINTの確認ができます。

事前に登録したIDとパスワードを利用してログインすると登録内容の変更や照会、各種サポートを受けられます。

ログイン（イオンカードのサイト内）

 
 

今回はイオンカードに関する問い合わせ先をまとめました。

イオンカードに入会する際にWAONポイントがもらえるキャンペーンを実施しています。

入会後にイオンカードを紛失してしまったり、盗難の被害に遭ってしまったときには「カードの紛失・盗難専用ダイヤル」、イオンカードの支払いの遅延、住所変更、解約などは、「イオンカードコールセンター」に電話をするとオペレーターさんが対応してくれます。

他にも自動音声応答サービスの「テレホンアンサー」や「リボ専用ダイヤル」があったり、電話以外のメールフォームやチャット窓口もあります。