auのスマホ決済(QRコード決済)がauペイです。

2019年6月26日から楽天ペイの加盟店でもauペイの支払いができるようになり、利用できる加盟店が一気に増えました。

ここでは、auペイの問い合わせ先でサポートを受けるための電話番号や加盟店向けの問い合わせ先もお伝えします。

auペイの問い合わせ先(個人向け)

auペイの個人向けの問い合わせは電話でできます。

よくある質問もありますので、問い合わせ前に見てみると問題が解決するかもしれません。

auペイに電話で問い合わせる

auペイの個人向けの問い合わせ先については、専用の電話番号がありませんが、auを運営するKDDIの「KDDIお客さまセンター」でauペイの問い合わせができます。

実際に私がKDDIお客さまセンターに電話をして音声ガイダンスもまとめました。

KDDIお客さまセンター
  • 電話番号(auの携帯電話から・無料):157
  • 電話番号(一般電話から・無料):0077-7-111
  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-977-033
  • 受付時間:9時~20時
  • 営業日:年中無休

 

この電話番号に電話をすると自動音声ガイダンスが流れます。

最初の音声ガイダンスのメニューが流れ始めたら、以下の順番で番号を選択すると
auペイについてオペレーターさんと直接話せる問い合わせ先までたどり着けます。

  1. 9」:auペイ、auウォレット、au電話などメニューにないお問い合わせ
  2. 2」:auペイ、auウォレットプリペイドカードに関するお問い合わせ
  3. 0」:カード、auペイのお手続き、ご相談に関するお問い合わせ

よくある質問

auのサポートページにauペイの「よくあるご質問」があります。

電話で問い合わせてみる前に確認するといいですね。
 

よくあるご質問(auペイの公式サイト)
 

auペイの問い合わせ先(加盟店向け・導入済み)

auペイをすでに導入している加盟店向けの問い合わせ先の電話番号です。

実際にauペイを導入している知人のお店がこの電話番号にかけて、いろいろとサポートしてもらっています。

オペレーターさんに「企業コード」「企業名」「Cinnamon ID」を伝えてください。

au PAY加盟店サポート
  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0077-7106
  • 受付時間:10時~17時30分
  • 営業日:年中無休(12/29~1/3を除く)

 

電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、希望する要件の番号を選択してください。

  • 「1」:Cinnamonのログイン方法、ID、パスワード
  • 「2」:Cinnamonのログイン後の手続き
  • 「3」:各種キャンペーン
  • 「4」:au PAY for Biz アプリ
  • 「5」:精算帳票、決済情報、返品
  • 「9」:その他

auペイの問い合わせ先(加盟店向け・新規申し込み)

auペイの加盟店(法人)向けの問い合わせについては、専用の電話番号があります。

auペイの加盟店についての電話番号

auペイの加盟店向けの問い合わせ先の専用の電話番号です。

申込方法や導入の相談ができます。

au PAY加盟店サポート
  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-977-352
  • 受付時間:10時~18時
  • 営業日:年中無休(12/29~1/3を除く)

加盟店の新規申し込み

店舗を運営していて、auペイの加盟店になりたい場合は、下記の「au PAY導入の新規お申込み」ページから新規の申込みができます。
 

au PAY導入の新規お申込み(auペイの公式サイト)

 
 

今回は、auペイの個人向けと加盟店向けの問い合わせ先についてまとめました。