スマホ決済(QRコード決済)のLINE Pay(ラインペイ)の個人や加盟店の問い合わせ窓口についてお伝えします。

LINE Payの電話での問い合わせ窓口(個人向け)

LINE Pay(ラインペイ)には、電話で問い合わせできる窓口がありません。

公式サイトにも電話番号は一切記載されていないんです。

お金を取り扱うサービスにも関わらず、電話での問い合わせができないのは、ちょっと不安ですね。

※加盟店向けの電話番号はあります。

LINE Payのお問い合わせフォーム(個人向け)

LINE Payに関するお問い合わせフォームはあります。

必要事項を入力し、「送信」を選択してください。

送信すると「混雑状況や内容により、返信に2~3日ほどお時間をいただく場合があります。」と表示されます。

私が実際にこのお問い合わせフォームから問い合わせたときは、2日で返信が届きました。

PayPay 問い合わせフォーム(LINE Payのサイト内)
 

LINE Payの公式アカウントでオペレーターとチャット(個人向け)

LINE Payの公式アカウント「LINE Payお問い合わせ」を友だち追加し、質問内容を送信すると自動応答で答えてくれます。

公式アカウント「LINE Payお問い合わせ」

友だち追加はこちらのQRコードからできます。

「LINE Payお問い合わせ」の登録(LINE Payのサイト内)
 
 

自動応答で解決できない場合、オペレーターと直接チャットができます。

※オペレーター対応時間は10時~18時です。
 

オペレーターとチャットをする手順は以下のとおりです。
 

■1.メッセージで「オペレーター」と送信します。

メッセージで「オペレーター」と送信
 

■2.「オペレーターに繋ぐ」を選択します。

「オペレーターに繋ぐ」を選択
 

■3.「オペレーターに接続しています」と表示され、接続されるとオペレーターからメッセージが届きます。

「オペレーターに接続しています」との表示
 

この「LINE Payお問い合わせ」はいつも混雑していて、なかなか繋がりません。

オペレーターと繋がらない場合はこのようなメッセージが表示されるので、「接続をキャンセルする」を選択します。

「接続をキャンセルする」との表示
 

「キャンセル」と「ありがとうございました。またの利用をお待ちしています。」と表示され、接続がキャンセルされます。

「キャンセル」と「ありがとうございました。」との表示
 

実際に私も「LINE Payお問い合わせ」でオペレーターと直接チャットをしようと思い、何度も「オペレーターに繋ぐ」を試みましたが、全然つながりませんでした。
 

私の知り合いの中に、「オペレーターに繋ぐ」に成功した人は一人もいないというほど、繋がりが悪いです。

結局、私はあきらめて「お問い合わせフォーム」から質問しました。
 

LINE PayのTwitter公式アカウント(個人向け)

LINE PayにはTwitter公式アカウントがあります。

ピンツイートでは、LINEの公式アカウント「LINE Payお問い合わせ」で質問するように促していますが、各ツイートのコメント欄での質問に公式アカウントが対応してくれています。

LINE PayのTwitter公式アカウント

LINE Payのよくある質問(個人向け)

OS、端末、ブラウザごとのLINE Payに関する「よくある質問」があります。

キーワードを入力したり、カテゴリー一覧から、知りたいことを検索できるようになっています。

よくある質問(LINE Payのサイト内)

LINE Payの電話での問い合わせ窓口(加盟店向け)

LINE Payの加盟店になるのを検討している店舗、すでに導入している加盟店向け、キャッシュレス・消費者還元事業の電話での問い合わせ窓口です。

加盟店になるのを検討している店舗向けの電話番号

これからLINE Payの加盟店になるのを検討している店舗のスタッフさんは、こちらに電話してください。

加盟店開設サポート専用
  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-993-454
  • 受付時間:10時~18時
  • 営業日:年中無休

 

LINEでも加盟店の開設に関する問い合わせができます。

こちらのQRコードから「友だち追加」をして、問い合わせしてみてください。

加盟店開設サポートのLINEアカウント(LINE Payのサイト内)

すでに導入している加盟店向けの電話番号

すでLINE Payを導入している加盟店のスタッフさんはこちらに電話してください。

LINE Pay 加盟店サポートデスク
  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-866-603
  • 受付時間:9時~22時
  • 営業日:年中無休

キャッシュレス・消費者還元事業向けの電話番号

2019年10月の8%から10%に消費税引き上げになるのに伴い、消費者にポイント還元される事業については、こちらに電話してください。

LINE Payキャッシュレス・消費者還元事業 加盟店専用窓口
  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-933-469
  • 受付時間:10時~18時
  • 営業日:年中無休

 

メールでの問い合わせもできます。
linepay_cashless_subsidy@linecorp.com

 
 

LINE Pay(ラインペイ)のサポート(個人や加盟店)に関する電話やフォームの問い合わせ窓口、サポートセンターについてお伝えしました。