auひかりのインターネット接続サービス、故障、ひかり電話、新規申し込み、解約(退会)などの問い合わせ先(電話やメール)をお伝えします。

auでスマホを契約している場合、auスマートバリューでスマホもauひかりも月額料金が割引になります。

auひかりの新規申し込み

こちらのページから、auひかりのキャッシュバックなどのキャンペーン情報、エリアや確認、新規の申し込みができます。

auひかりの詳細

auひかりに関する電話やメールでの問い合わせ先

auひかりは契約しているプロバイダによって、問い合わせ先が異なります。

au one netの問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、au one netと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

au one netの問い合わせ先には、「サービス全般」と「技術的な内容」に関する問い合わせ先があります。

サービス全般

au one netのサービス内容や各種変更手続きなどに関する問い合わせ先です。

  • 電話番号(無料):0077-777
  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-22-0077
  • 受付時間:9時~20時
  • 営業日:年中無休

技術的な内容

au one netの接続設定やメール設定などの技術内容に関する問い合わせ先です。

  • 電話番号(無料):0077-7084
  • 受付時間:9時~20時
  • 営業日:年中無休

 

指定した時間にauから電話がもらえる「電話サポート予約」もあります。

下記のページの「ご予約はこちら」から、au IDとパスワードを使ってログイン後に予約ができます。

電話サポート予約(au one netのサイト内)
 

au one netへ、スマホのメッセージアプリで問い合わせもできます。

詳細は下記のページを確認してください。

メッセージでお問い合わせ(au one netのサイト内)
 

@niftyの問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、@niftyと契約している場合の電話による問い合わせ先(@niftyカスタマーサービスデスク)です。

  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-03-2210
  • 電話番号(携帯・PHS・海外から・有料):03-6625-3232
  • 受付時間:10時~19時
  • 営業日:年中無休

 

@niftyカスタマーサービスデスクに電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、番号を選択して操作してください。

下記のページで音声ガイダンスの番号や混雑状況が確認できます。

お問い合わせ窓口(@niftyのサイト内)
 

@niftyへのメールでの問い合わせは、下記のページに一覧があります。

Webからのお問い合わせ(BIGLOBEのサイト内)

BIGLOBEの問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、BIGLOBEと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

BIGLOBEの問い合わせ先には、インフォメーションデスクとテクニカルサポートデスクがあります。

インフォメーションデスク

BIGLOBEのサービス内容や各種変更手続きなどに関する問い合わせ先です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-86-0962
  • 電話番号(携帯・PHS・海外から・有料):03-6385-0962
  • 受付時間:10時~19時
  • 営業日:年中無休

 

インフォメーションデスクに電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、番号を選択して操作してください。

下記のページで音声ガイダンスの番号が確認できます。

インフォメーションデスク 音声ガイダンスの操作の流れ(BIGLOBEのサイト内)
 

インフォメーションデスクの混雑状況は下記のページで確認できます。

お問い合わせ電話窓口の混雑状況(インフォメーションデスク)(BIGLOBEのサイト内)

テクニカルサポートデスク

BIGLOBEの接続設定やメール設定などの技術内容に関する問い合わせ先です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-68-0962
  • 電話番号(携帯・PHS・海外から・有料):03-6328-0962
  • 受付時間:10時~19時
  • 営業日:年中無休

 

テクニカルサポートデスクに電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、番号を選択して操作してください。

下記のページで音声ガイダンスの番号が確認できます。

テクニカルサポートデスク 音声ガイダンスの操作の流れ(BIGLOBEのサイト内)
 

テクニカルサポートデスクの混雑状況は下記のページで確認できます。

お問い合わせ電話窓口の混雑状況(テクニカルサポートデスク)(BIGLOBEのサイト内)
 

BIGLOBEへのメールでの問い合わせは、下記のページに一覧があります。

Webからのお問い合わせ(BIGLOBEのサイト内)
 

So-netの問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、So-netと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-80-7761
  • 電話番号(So-netフォン・IP電話):0503-383-1414
  • 受付時間:10時~18時
  • 営業日:年中無休(1月1日・2日、料金関連は日曜を除く)

 

So-netへのメール、チャット、LINEでの問い合わせは下記のページからできます。

メールでの問い合わせ

メールでの問い合わせ(So-netのサイト内)
 

チャットでの問い合わせ

チャットでの問い合わせ(So-netのサイト内)
 

LINEでの問い合わせ

LINEでの問い合わせ(So-netのサイト内)

@TCOMの問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、@TCOMと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

@TCOMの問い合わせ先には、カスタマーセンターとテクニカルサポート窓口があります。

カスタマーセンター

@TCOMのサービス内容や各種変更手続きなどに関する問い合わせ先です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-805633
  • 受付時間:10時~20時(平日)、10時~18時(土日祝)
  • 営業日:年中無休

 

カスタマーセンターに電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、番号を選択して操作してください。

下記のページで音声ガイダンスの番号が確認できます。

お電話でのお問い合せ(@TCOMのサイト内)
 

テクニカルサポート窓口

@TCOMの接続設定やメール設定などの技術内容に関する問い合わせ先です。

  • 電話番号(有料):050-5518-3080
  • 受付時間:10時~20時(平日)、10時~18時(土日祝)
  • 営業日:年中無休

 

@TCOMへのメールでの問い合わせは、下記のページからできます。。

サービスについてのお問い合わせ(@TCOMのサイト内)
 

DTIの問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、DTIと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

DTIの問い合わせ先には、カスタマーサービスとエンジニアリングサポートがあります。

カスタマーサービス

DTIのサービス内容や各種変更手続きなどに関する問い合わせ先です。

  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-00-4740
  • 受付時間:10時~17時
  • 営業日:平日のみ

エンジニアリングサポート

DTIの接続設定やメール設定などの技術内容に関する問い合わせ先です。

  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-00-4741
  • 受付時間:10時~19時
  • 営業日:年中無休

 

カスタマーサービスとエンジニアリングサポートのどちらも、コールバック予約ができます。

下記のページからコールバック予約ができます(混雑状況も確認できます)

お問い合わせ窓口(DTIのサイト内)
 

DTIへのメールでの問い合わせは、こちらから。

お問い合わせフォーム(DTIのサイト内)

Asahiネットの問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、Asahiネットと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

Asahiネットの問い合わせ先には、カスタマーサポートと技術サポートがあります。

カスタマーサポート

Asahiネットのサービス内容や各種変更手続きなどに関する問い合わせ先です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-577-108
  • 電話番号(携帯・PHS・海外から・有料):03-6631-0856
  • 受付時間:10時~17時
  • 営業日:平日のみ

 

カスタマーサポートの混雑状況は下記のページで確認できます。

カスタマーサポート電話窓口の混雑状況(Asahiネットのサイト内)
 

カスタマーサポートへのメールでの問い合わせはこちら。

サービス・手続きのお問い合わせ(Asahiネットのサイト内)

技術サポート

Asahiネットの接続設定やメール設定などの技術内容に関する問い合わせ先です。

  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0120-577-126
  • 電話番号(携帯・PHS・海外から・有料):03-6631-0858
  • 受付時間:10時~17時
  • 営業日:年中無休

 

技術サポーの混雑状況は下記のページで確認できます。

技術サポート電話窓口の混雑状況(Asahiネットのサイト内)
 

技術サポーへのメールでの問い合わせはこちら。

接続・設定、トラブルのお問い合わせ(Asahiネットのサイト内)
 

iTSCOMの問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、iTSCOMと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

iTSCOMの問い合わせ先には、お客さまセンターとインターネット・サポートセンターがあります。

お客さまセンター

iTSCOMのサービス内容や各種変更手続きなどに関する問い合わせ先です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-109-199
  • 電話番号(IP電話・海外から・有料):042-716-9658
  • 受付時間:9時30分~20時(平日)、9時30分~18時30分(土日祝・年末年始)
  • 営業日:年中無休

 

お客さまセンターに電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、番号を選択して操作してください。

下記のページで音声ガイダンスの番号が確認できます。

お客さまセンター(iTSCOMのサイト内)

インターネット・サポートセンター

iTSCOMの接続設定やメール設定などの技術内容に関する問い合わせ先です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-1256-07
  • 電話番号(IP電話・海外から・有料):042-716-9617
  • 受付時間:9時30分~20時(平日)、9時30分~18時30分(土日祝・年末年始)
  • 営業日:年中無休

 

iTSCOMへのお問い合わせはLINEでもできます。

LINEでの問い合わせ方法は下記のページを確認してください。

LINEでお問い合わせ(iTSCOMのサイト内)

Linkclubの問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、Linkclubと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

Linkclubのサービス内容や各種変更手続きなどに関する問い合わせ先です。

  • 電話番号(有料):03-5778-3881
  • 受付時間:10時~19時
  • 営業日:平日のみ

 

Linkclubへのメールでの問い合わせは、下記のページに一覧があります。

Webからのお問い合わせ(Linkclubのサイト内)

auひかりのオンラインサポート

auひかりのオンラインサポートです。

My au

契約内容や請求金額の確認、支払い方法の変更などの各種手続きができます。
au IDとパスワードが必要です。

My au(auひかりのサイト内)

よくあるご質問(FAQ)

希望のメニューを選択すると質問内容が表示されます。

よくあるご質問(auひかりのサイト内)

auひかりの解約(退会)方法

auひかりの解約(退会)に関する問い合わせ先は、契約しているプロバイダによって異なります。

上記でご紹介したプロバイダに電話して、解約(退会)について伝えてください。

 
 

auひかりに関する電話番号やメールなどの問い合わせ先、サポートセンターについてお伝えしました。