auひかりは戸建てやマンションの光回線を使ったインターネットサービスです。

解約に関すること(解約金、撤去費用など)、障害によってネットに繋がらない、名義変更、契約内容の確認など、auひかりのインターネットや電話に関してオペレーターさんに繋がる電話番号をまとめています。

auひかりは契約しているプロバイダによって、問い合わせ先が異なりますので、プロバイダごとの連絡先をお伝えします。

auひかりを契約前の方には、キャッシュバックキャンペーンについて確認したり、申し込みができるページもあります。

auひかりのキャッシュバックキャンペーン(新規申し込み)に関する問い合わせ先

auひかりでは、キャッシュバックなどのキャンペーンをおこなっています。

キャッシュバックの金額、エリアの確認、申し込み方法の詳細はこちらのページをご覧ください。

【auひかりキャンペーン】
 

auひかり

プロバイダがau one netのauひかりに関する問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、au one netと契約している方の問い合わせ先です。

問い合わせ内容ごとに7つの電話番号があり、4つのメッセージサポートもあります。

指定した時間にauから電話がもらえる「電話サポート予約」もありますが、2021年6月30日でこのサービスが終了します。

契約・料金・請求に関する電話番号

auひかり(プロバイダがau one net)の契約内容、インターネットや電話の料金、請求について、オペレーターさんに問い合わせができる電話番号です。

契約・料金・請求に関する電話番号
  • 電話番号:0077-7061(無料)
  • 受付時間:9時~18時
  • 営業日:年中無休

お問い合わせ(auの公式サイト)
 

混雑状況はこちらで確認できます。

混雑予想カレンダー(auの公式サイト)

登録情報の変更に関する電話番号

auひかり(プロバイダがau one net)の申し込み時に登録している名義の変更、支払い方法の変更など、オペレーターさんに登録情報を変更するとき問い合わせ先です。

登録情報の変更に関する電話番号
  • 電話番号:0077-7063(無料)
  • 受付時間:9時~18時
  • 営業日:年中無休

お問い合わせ(auの公式サイト)
 

混雑状況はこちらで確認できます。

混雑予想カレンダー(auの公式サイト)

オプションサービスの変更や解約に関する電話番号

auひかり(プロバイダがau one net)に申し込んでいるオプションサービスを変更したり、解約したりできる問い合わせ先です。

オペレーターさんが対応してくれます。

オプションサービスの変更や解約に関する電話番号
  • 電話番号:0077-7064(無料)
  • 受付時間:9時~18時
  • 営業日:年中無休

お問い合わせ(auの公式サイト)
 

混雑状況はこちらで確認できます。

混雑予想カレンダー(auの公式サイト)
 

解約や契約の見直しに関する電話番号

auひかり(プロバイダがau one net)を解約したり、契約の見直しをオペレーターさんにお願いしたいときの問い合わせ先です。

解約や契約の見直しに関する電話番号
  • 電話番号:0077-7068(無料)
  • 受付時間:9時~18時
  • 営業日:年中無休

お問い合わせ(auの公式サイト)
 

混雑状況はこちらで確認できます。

混雑予想カレンダー(auの公式サイト)
 

auひかり(プロバイダがau one net)の解約や引越しに関しては、こちらのページに詳細があります。

インターネットの解約をご検討中のお客さまへ(auの公式サイト)

接続設定や故障に関する電話番号

auひかり(プロバイダがau one net)で、インターネットに繋がらないときの接続設定や故障についてオペレーターさんに問い合わせができる電話番号です。

接続設定や故障に関する電話番号
  • 電話番号:0077-7076(無料)
  • 受付時間:9時~18時
  • 営業日:年中無休

お問い合わせ(auの公式サイト)
 

混雑状況はこちらで確認できます。

混雑予想カレンダー(auの公式サイト)

電話サービスに関する電話番号

auひかり(プロバイダがau one net)で、「ひかり電話に繋がらない」など、オペレーターさんに電話サービスに関して問い合わせができる電話番号です。

電話サービスに関する電話番号
  • 電話番号:0077-7101(無料)
  • 受付時間:24時間
  • 営業日:年中無休

お問い合わせ(auの公式サイト)
 

混雑状況はこちらで確認できます。

混雑予想カレンダー(auの公式サイト)

その他のことに関する電話番号

auひかり(プロバイダがau one net)で、ここまでお伝えした内容以外のことついて、オペレーターさんに問い合わせしたいときの電話番号です。

その他のことに関する電話番号
  • 電話番号:0077-7079(無料)
  • 受付時間:24時間
  • 営業日:年中無休

お問い合わせ(auの公式サイト)
 

混雑状況はこちらで確認できます。

混雑予想カレンダー(auの公式サイト)

メッセージサポート

auひかり(プロバイダがau one net)では、電話以外にメッセージでも問い合わせすることができます。

4つのメッセージサポートがあります。

  • My au
  • LINE
  • +メッセージ
  • iMessage

10時~22時の間にはオペレーターさんが対応してくれます(それ以外の時間はAIの対応です)

メッセージサポートの詳細はこちらをご覧ください。

メッセージサポート(auの公式サイト)
 

プロバイダが@niftyのauひかりに関する問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、@niftyと契約している場合の電話による問い合わせ先(@niftyカスタマーサービスデスク)です。

解約や名義変更、インターネットに繋がらないときのトラブルについて問い合わせることができます。

@niftyカスタマーサービスデスクの電話番号
  • 電話番号:0570-03-2210(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-6625-3232(有料)
  • 受付時間:10時~18時
  • 営業日:年中無休

@niftyカスタマーサービスデスクに電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、番号を選択して操作してください。

下記のページで音声ガイダンスの番号や混雑状況が確認できます。

お問い合わせ窓口(@niftyの公式サイト)
 

@niftyへのメールフォームでの問い合わせはこちらにあります。

Webからのお問い合わせ(@niftyの公式サイト)

@niftyの解約方法

auひかりのプロバイダとして@niftyを使っている場合は、上記の「@niftyカスタマーサービスデスク」で解約ができます。

「@niftyカスタマーサービスデスク」に電話がつながったら音声ガイダンスが流れますので、「4(ご契約内容の変更の手続き)→2(解約のご検討/お手続き)→4(auひかり)」を選択してください。

オペレーターさんに繋がりますので、解約希望を伝えてください。

プロバイダがBIGLOBEのauひかりに関する問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、BIGLOBEと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

BIGLOBEの問い合わせ先には、インフォメーションデスクとテクニカルサポートデスクがあります。

インフォメーションデスクの電話番号

BIGLOBEのサービス内容や各種変更手続きなどに関する問い合わせ先です。

インフォメーションデスクの電話番号
  • 電話番号:0120-86-0962(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:03-6385-0962(有料)
  • 受付時間:10時~18時
  • 営業日:年中無休

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクお問い合わせ先(BIGLOBEの公式サイト)
 

インフォメーションデスクに電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、番号を選択して操作してください。

下記のページで音声ガイダンスの番号が確認できます。

インフォメーションデスク 音声ガイダンスの操作の流れ(BIGLOBEの公式サイト)
 

インフォメーションデスクの混雑状況は下記のページで確認できます。

お問い合わせ電話窓口の混雑状況(インフォメーションデスク)(BIGLOBEの公式サイト)

テクニカルサポートデスクの電話番号

BIGLOBEの接続設定やメール設定などの技術内容に関する問い合わせ先です。

テクニカルサポートデスクの電話番号
  • 電話番号:0120-68-0962(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:03-6328-0962(有料)
  • 受付時間:10時~18時
  • 営業日:年中無休

BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスクお問い合わせ先(BIGLOBEの公式サイト)

 

テクニカルサポートデスクに電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、番号を選択して操作してください。

下記のページで音声ガイダンスの番号が確認できます。

テクニカルサポートデスク 音声ガイダンスの操作の流れ(BIGLOBEの公式サイト)
 

テクニカルサポートデスクの混雑状況は下記のページで確認できます。

お問い合わせ電話窓口の混雑状況(テクニカルサポートデスク)(BIGLOBEの公式サイト)

BIGLOBEにメールで問い合わせる

BIGLOBEへのメールでの問い合わせは、下記のページに一覧があります。

Webからのお問い合わせ(BIGLOBEの公式サイト)

BIGLOBEの解約方法

auひかりのプロバイダとしてBIGLOBEを利用している場合は、「BIGLOBE IDでログイン」または「au IDでログイン」してから、解約の手続きができます。

ログイン(BIGLOBEの公式サイト)
 

プロバイダがSo-netのauひかりに関する問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、So-netと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

「So-netサポートデスク」では、オペレーターさんが対応してくれます。

So-netサポートデスクの電話番号
  • 電話番号:0120-80-7761(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:0503-383-1414(So-netフォン・IP電話)
  • 受付時間:9時~18時
  • 営業日:年中無休(1月1日・2日、料金関連は日曜を除く)

会員規約(So-netの公式サイト)

チャットでの問い合わせ

So-netのオペレーターさんとチャットでやり取りができます。

4つの窓口からご希望の内容を選択してください。

  • インフォメーション窓口
  • テクニカル窓口(接続設定)
  • コース変更窓口(メール設定)

オペレーターさんが対応してくれる時間はこちらです。

オペレーターさんの対応時間
  • 受付時間:9時~18時
  • 営業日:年中無休(1月1日・2日、料金関連は日曜を除く)

チャットでオペレーターにお問い合わせ(So-netの公式サイト)

LINEでの問い合わせ

LINEでは、AIモモが質問に答えてくれます。

こちらのページにあるQRコードで、友だちの追加をしてください。

LINEサポート(So-netの公式サイト)

So-netの解約方法

auひかりのプロバイダとしてSo-netを使っている場合は、上記の「So-netサポートデスク」で解約ができます。

解約の詳細はこちらのページにあります。

So-net 光 (auひかり)退会のお手続き(So-netの公式サイト)

プロバイダが@TCOMのauひかりに関する問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、@TCOMと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

@TCOMの問い合わせ先には、インフォメーション窓口とテクニカルサポート窓口、お引越し相談窓口があります。

インフォメーション窓口の電話番号

@TCOMのサービス内容や各種変更手続き、解約などに関する問い合わせ先です。

インフォメーション窓口の電話番号
  • 電話番号:0120-805-633(フリーダイヤル・無料)
  • 受付時間:10時~19時(平日)、10時~18時(土日祝)
  • 営業日:年中無休

会員サポー音

 

カスタマーセンターに電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、番号を選択して操作してください。

下記のページで音声ガイダンスの番号が確認できます。

音声ガイダンス(@TCOMの公式サイト)

テクニカルサポート窓口の電話番号

@TCOMの接続設定やメール設定などの技術内容に関する問い合わせ先です。

テクニカルサポート窓口の電話番号
  • 電話番号:050-5518-3080(有料)
  • 受付時間:10時~19時(平日)、10時~18時(土日祝)
  • 営業日:年中無休

会員サポー音

お引越し相談窓口

@TCOMに契約中の方が引っ越しするときに問い合わせる窓口です。

お引越し相談窓口の電話番号
  • 電話番号:0120-987065(有料)
  • 受付時間:10時~19時(平日)、10時~18時(土日祝)
  • 営業日:年中無休

会員サポー音

メールでの問い合わせ

@TCOMへのメールでの問い合わせは、こちらのページからできます。

サービスについてのお問い合わせ(@TCOMの公式サイト)

@TCOMの解約方法

@TCOMでは「インフォメーション窓口」に電話してオペレーターさんに解約を依頼する、または公式サイトから手続きができます。

公式サイトからの解約申請はこちらから。

@T COM(アットティーコム)会員様のご解約申請(@TCOMの公式サイト)
 

プロバイダがDTIのauひかりに関する問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、DTIと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

DTIの問い合わせ先には、カスタマーサービスとエンジニアリングサポートがあります。

カスタマーサービスの電話番号

DTIのサービス内容や各種変更手続きなどに関する問い合わせ先です。

カスタマーサービスの電話番号
  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-00-4740
  • 受付時間:10時~17時
  • 営業日:平日のみ

お電話でのお問い合わせ(DTIの公式サイト)
 

こちらのページからカスタマーサービスのコールバック予約ができます。

ご希望の日時を選択して個人情報を送信すると指定日時にDTIのオペレーターさんから電話がかかってきます。

カスタマーサービスのコールバック予約(DTIの公式サイト)

エンジニアリングサポートの電話番号

DTIの接続設定やメール設定などの技術内容に関する問い合わせ先です。

エンジニアリングサポートの電話番号
  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-00-4741
  • 受付時間:10時~19時
  • 営業日:年中無休

お電話でのお問い合わせ(DTIの公式サイト)
 

こちらのページからエンジニアリングサポートのコールバック予約ができます。

ご希望の日時を選択して個人情報を送信すると指定日時にDTIのオペレーターさんから電話がかかってきます。

エンジニアリングサポートのコールバック予約(DTIの公式サイト)

メールでの問い合わせ

DTIへのメールでの問い合わせは、こちらからできます。

お問い合わせフォーム(DTIの公式サイト)

DTIの解約方法

DTIでは「カスタマーサービス」に電話してオペレーターさんに解約を依頼する、または公式サイトから手続きができます。

公式サイトでは、MyDTIにログイン後に「各種お問い合わせ」からメールフォームで解約について送信してください。

MyDTIのログイン(DTIの公式サイト)

プロバイダがAsahiネットのauひかりに関する問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、Asahiネットと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

Asahiネットの問い合わせ先には、カスタマーサポートと技術サポートがあります。

カスタマーサポートの電話番号

Asahiネットのサービス内容や各種変更手続きなどに関する問い合わせ先です。

カスタマーサポートの電話番号
  • 電話番号:0120-577-108(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:03-6631-0856(有料)
  • 受付時間:10時~19(平日)、10時~17時(土日祝)時
  • 営業日:平日のみ

カスタマーサポートの混雑状況は下記のページで確認できます。

カスタマーサポート電話窓口の混雑状況(Asahiネットの公式サイト)

技術サポートの電話番号

Asahiネットの接続設定やメール設定などの技術内容に関する問い合わせ先です。

技術サポートの電話番号
  • 電話番号:0120-577-126(フリーダイヤル・有料)
  • 電話番号:0570-071-085(ナビダイヤル・有料)
  • 受付時間:10時~17時
  • 営業日:年中無休

技術サポーの混雑状況は下記のページで確認できます。

技術サポート電話窓口の混雑状況(Asahiネットの公式サイト)

メールでの問い合わせ

カスタマーサポートへのメールでの問い合わせはこちら。

サービス・手続きのお問い合わせ(Asahiネットの公式サイト)
 

技術サポーへのメールでの問い合わせはこちら。

接続・設定、トラブルのお問い合わせ(Asahiネットの公式サイト)

Asahiネットの解約方法

Asahiネットでは「カスタマーサポート」に電話してオペレーターさんに解約を依頼する、または公式サイトから手続きができます。

公式サイトでは、会員ページにログイン後に手続きをしてください。

こちらのページの「退会手続きを行う」から手続きを進められます。

MyDTIのログイン(Asahiネットの公式サイト)

プロバイダがiTSCOMのauひかりに関する問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、iTSCOMと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

iTSCOMの問い合わせ先には、お客さまセンターとインターネット・サポートセンターがあります。

お客さまセンターの電話番号

iTSCOMのサービス内容や各種変更手続きなどに関する問い合わせ先です。

お客さまセンターの電話番号
  • 電話番号:0120-109-199(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:042-716-9658(有料)
  • 受付時間:9時30分~18時
  • 営業日:年中無休

お客さまセンターに電話がつながると音声ガイダンスが流れますので、番号を選択して操作してください。

下記のページで音声ガイダンスの番号が確認できます。

お客さまセンター(iTSCOMの公式サイト)

インターネット・サポートセンターの電話番号

iTSCOMの接続設定やメール設定などの技術内容に関する問い合わせ先です。

iTSCOMの電話番号
  • 電話番号:0120-1256-07(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:042-716-9617(有料)
  • 受付時間:9時30分~20時(平日)、9時30分~18時30分(土日祝・年末年始)
  • 営業日:年中無休

お客さまセンター(iTSCOMの公式サイト)

LINEで問い合わせる

iTSCOMへのお問い合わせはLINEでもできます。

LINEでの問い合わせ方法は下記のページを確認してください。

LINEでお問い合わせ(iTSCOMの公式サイト)

iTSCOMの解約方法

iTSCOMでは「お客さまセンター」に電話して、解約することができます。

プロバイダがLinkclubのauひかりに関する問い合わせ先

auひかりのプロバイダとして、Linkclubと契約している場合の電話による問い合わせ先です。

Linkclubのサービス内容や各種変更手続きなどに関する問い合わせ先です。

Linkclubの電話番号
  • 電話番号:03-5778-3881(有料)
  • 受付時間:10時~19時
  • 営業日:平日のみ

Linkclubへのメールでの問い合わせは、下記のページに一覧があります。

Webからのお問い合わせ(Linkclubの公式サイト)

 
 

auひかりに関する電話番号やメールなどの問い合わせ先、サポートセンターについてお伝えしました。