NTT西日本が提供する光回線「フレッツ光」のインターネット接続サービス、故障、ひかり電話、新規申し込み、解約（退会）などの問い合わせ先（電話やメール）をお伝えします。

フレッツは「Flat」（平らな、定額）、Friendly（友好的な）、Flexible（しなやかな、融通のきく）とLet’s（～しましょう）を組み合わせた言葉と言われています。

フレッツ光(NTT西日本)の新規申し込み

こちらのページから、フレッツ光（NTT西日本）のキャッシュバックなどのキャンペーン情報、エリアや確認、新規の申し込みができます。

フレッツ光（NTT西日本）の詳細

 

法人向けのフレッツ光（NTT西日本）についてはこちらをご覧ください。

法人向けフレッツ光（NTT西日本）の詳細

フレッツ光(NTT西日本)に関する電話での問い合わせ先

「フレッツ光」や「ひかり電話」の設定方法や故障、「セキュリティ対策ツール」、「料金や請求内訳」、「CLUB NTT-West」に関する電話での問い合わせ先をお伝えします。

サービス全般の問い合わせ先

フレッツ光のサービス全般に関する電話での問い合わせ先です。

  • 電話番号（フリーダイヤル・無料）：0800-2002116
  • 受付時間：9時～17時
  • 営業日：年中無休（年末年始を除く）

フレッツ光・ひかり電話の故障の問い合わせ先

フレッツ光・ひかり電話の故障に関する電話での問い合わせ先です。

  • 電話番号（フリーダイヤル・無料）：0120-248995
  • 受付時間：24時間　※9時～17時以外は録音で受付
  • 営業日：年中無休（年末年始を除く）

 

フレッツ設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMの使い方の問い合わせ先

フレッツ設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMの使い方に関する電話での問い合わせ先です。

  • 電話番号（フリーダイヤル・無料）：0120-248995
  • 受付時間：9時～17時
  • 営業日：年中無休（年末年始を除く）

セキュリティ(セキュリティ対策ツール)の問い合わせ先

フレッツ光を利用中の方が無料で利用できる「セキュリティ対策ツール」について、電話で問い合わせできます。

  • 電話番号（フリーダイヤル・無料）：0120-248303
  • 受付時間：9時～17時
  • 営業日：年中無休（年末年始を除く）

料金、請求内訳の問い合わせ先

フレッツサービスの料金や請求書の内訳、お支払い方法の確認や変更について、電話で問い合わせできます。

請求先によって問い合わせ先が異なります。

NTTファイナンスより請求がある方

  • 電話番号（フリーダイヤル・無料）：0800-333-5550
  • 受付時間：9時～17時
  • 営業日：年中無休（年末年始を除く）

NTT西日本より請求がある方

  • 電話番号（フリーダイヤル・無料）：0120-747488
  • 受付時間：9時～17時
  • 営業日：年中無休（年末年始を除く）

CLUB NTT-Westの問い合わせ先

CLUB NTT-Westにログインできない場合の電話での問い合わせ先です。

  • 電話番号（フリーダイヤル・無料）：0120-685-310
  • 受付時間：9時～17時
  • 営業日：年中無休（年末年始を除く）

 

フレッツ光(NTT西日本)のメールでの問い合わせ方法

NTT西日本では、それぞれのサービスに応じて、電話以外にメールでの問い合わせページが用意されています。

下記のURLから、問い合わせしたい内容の「メールでのお問い合わせ」を選択してください。

お問い合わせ一覧（フレッツ光・NTT西日本のサイト内）

フレッツ光(NTT西日本)のオンラインサポート

フレッツ光（NTT西日本）のオンラインサポートです。

よくあるご質問

フレッツ光やひかり電話に関して、キーワードやカテゴリから「よるある質問」を検索できます。

よくあるご質問（フレッツ光・NTT西日本のサイト内）

設定・トラブル解決

フレッツ光やひかり電話の設定やトラブルについて調べることができます。

設定・トラブル解決（フレッツ光・NTT西日本のサイト内）

セキュリティ対策ツール サポート情報

フレッツ光を利用中の方が無料で利用できる「セキュリティ対策ツール」について確認できます。

セキュリティ対策ツール サポート情報（フレッツ光・NTT西日本のサイト内）

手続き・契約確認や変更

フレッツ光やひかり電話の各種手続きや契約内容の確認や変更をすることができます。

お手続き・契約確認・変更（フレッツ光・NTT西日本のサイト内）

引越しのお手続き

フレッツ光やひかり電話の引越しの手続きをすることができます。

お引越しのお手続き（フレッツ光・NTT西日本のサイト内）

CLUB NTT-West

フレッツ光やコラボ光に契約をしている人が使える会員サービスが「CLUB NTT-West」です。

「CLUB NTT-West」では、インターネットに関してわからないことを質問できたり、各種手続きができます。

CLUB NTT-West（フレッツ光・NTT西日本のサイト内）

フレッツ光(NTT西日本)の解約(退会)方法

下記の電話番号で、フレッツ光（NTT西日本）の解約（退会）ができます。

  • 電話番号（フリーダイヤル・無料）：0120-116116
  • 受付時間：9時～17時
  • 営業日：年中無休（年末年始を除く）

 
 

NTT西日本のフレッツ光やフレッツ・テレビ、ひかり電話などに関する電話番号やメールなどの問い合わせ先、サポートセンターについてお伝えしました。