NTT東日本が提供する光回線「フレッツ光」のインターネット接続サービス、故障、ひかり電話、新規申し込み、解約(退会)などの問い合わせ先(電話やメール)をお伝えします。

フレッツは「Flat」(平らな、定額)、Friendly(友好的な)、Flexible(しなやかな、融通のきく)とLet’s(~しましょう)を組み合わせた言葉と言われています。

フレッツ光(NTT東日本)の新規申し込みに関する問い合わせ先

こちらのページから、フレッツ光(NTT東日本)のキャッシュバックなどのキャンペーン、エリア、新規申し込みに関する情報の確認や問い合わせができます。

フレッツ光(NTT東日本)の詳細

 

法人向けのフレッツ光(NTT東日本)についてはこちらをご覧ください。

法人向けフレッツ光(NTT東日本)の詳細

フレッツ光(NTT東日本)に関する電話での問い合わせ先

フレッツ光に関する「インターネット接続サービス」、「ひかり電話」、「フレッツ光メンバーズクラブ」、「Wi-Fi」、「情報セキュリティ対策サービス」、「サポートサービス」など、電話での問い合わせ先をお伝えします。

インターネット接続サービスの問い合わせ先

インターネット接続サービスでは下記の5つに関して電話で問い合わせができます。

  • フレッツ 光ネクスト
  • フレッツ 光ライト
  • フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN
  • にねん割り

すべて同じ電話番号です。

サービス全般

フレッツ光のサービス全般に関する電話番号です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-116116
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休(年末年始を除く)

故障(フレッツサポートセンター)

フレッツ光の故障に関する電話番号です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-000113
  • 受付時間:24時間 ※故障修理の対応時間は9時~17時のみ
  • 営業日:年中無休

 

フレッツ光メンバーズクラブの問い合わせ先

フレッツ光メンバーズクラブに関する電話での問い合わせ先です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-116116
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休(年末年始を除く)

電話サービスの問合わせ先

「ひかり電話」、「ひかりソフトフォン」、「ひかり電話オフィスタイプ」に関する電話での問い合わせ先です。

サービス全般・契約の変更・解約

電話サービスのサービス・契約の変更・解約に関する電話番号です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-116116
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休(年末年始を除く)

故障(光サポートセンター)

電話サービスの故障に関する電話番号です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-000113
  • 受付時間:24時間 ※故障修理の対応時間は9時~17時のみ
  • 営業日:年中無休

機器の取扱い

電話サービスの機器の取扱いに関する電話番号です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-970413
  • 電話番号(携帯電話・PHS・IP電話から・有料):03-5667-7100
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休(年末年始を除く)

Wi-Fiサービスの問い合わせ先

「ギガらくWi-Fi」、「フレッツ・スポット」、「フレッツおでかけパック」、「フレッツ光モバイルパック」に関する電話での問い合わせ先です。

サービス全般

Wi-Fiサービスのサービスに関する電話番号です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-116116
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休(年末年始を除く)

故障

サービスによって問い合わせ先が異なります。

ギガらくWi-Fi

ギガらくWi-Fiの故障に関する電話番号です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-101052
  • 受付時間:9時~21時
  • 営業日:年中無休(年末年始を除く)
フレッツ・スポット、フレッツおでかけパック、フレッツ光モバイルパック、光ポータブル

フレッツ・スポット、フレッツおでかけパック、フレッツ光モバイルパック、光ポータブルの故障に関する電話番号です。

  • 電話番号(フリーダイヤル):0120-603202
  • 受付時間:24時間 ※9時~17時以外は録音で受付
  • 営業日:年中無休(年末年始を除く)

 

情報セキュリティ対策サービスの問い合わせ先

情報セキュリティ対策サービスのフレッツ・ウイルスクリアに関する電話での問い合わせ先です。

サービス全般

フレッツ・ウイルスクリアのサービスに関する電話番号です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-116116
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休(年末年始を除く)

故障・トラブル

フレッツ・ウイルスクリアの故障・トラブルに関する電話番号です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-100097
  • 受付時間:9時~21時(平日)、9時~17時(土日祝)
  • 営業日:年中無休(年末年始を除く)

サポートサービスの問い合わせ先

「なおせ~る」、「リモートサポートサービス」、「セットアップサービス」、「訪問サポートサービス」に関する電話での問い合わせ先です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-116116
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休(年末年始を除く)

その他の問い合わせに関するページ

「フレッツ・テレビ」や「ひかりTV」などのテレビで楽しむサービスなど、フレッツ光のその他のサービスは、電話での問い合わせ先一覧をご覧ください。

電話での問い合わせ先一覧(フレッツ光・NTT東日本のサイト内)

フレッツ光(NTT東日本)のメールでの問い合わせ方法

NTT東日本では、それぞれのサービスに応じて、電話以外にメールでの問い合わせページが用意されています。

インターネット接続サービス(フレッツ光など)、電話サービス(ひかり電話など)、Wi-Fiサービス、フレッツ光メンバーズクラブなど、問い合わせページが異なります。

メールでのお問い合わせ一覧(フレッツ光・NTT東日本のサイト内)

フレッツ光(NTT東日本)のオンラインサポート

フレッツ光(NTT東日本)のオンラインサポートです。

よくあるご質問(FAQ)

フレッツ光やひかり電話に関して、キーワードやカテゴリから「よるある質問」を検索できます。

よくあるご質問(フレッツ光・NTT東日本のサイト内)

サービス別サポート情報

フレッツ光などの「インターネット接続サービス」、ひかり電話などの「電話サービス」、Wi-Fiサービス、フレッツ光メンバーズクラブなど、それぞれのサービスに応じて、サポートページが用意されています。

マニュアル・設定ツール、よくあるご質問、サービス内容の確認ができます。

サービス別サポート情報(フレッツ光・NTT東日本のサイト内)

接続・設定方法

フレッツ光やフレッツ・テレビ、ひかり電話などの接続や設定方法が確認できます。

接続・設定方法(フレッツ光・NTT東日本のサイト内)

トラブル

フレッツ光やひかり電話が使えないトラブルが発生したときに「フレッツ光 トラブル自己診断」で状況を改善したり、工事情報が確認できます。

インターネットやひかり電話が使えない(フレッツ光・NTT東日本のサイト内)

各種手続き

フレッツ光の継続手続き、支払方法の変更、フレッツ光メンバーズクラブの新規申し込みなど、各種手続きができます。

各種手続き(フレッツ光・NTT東日本のサイト内)

フレッツ光(NTT東日本)の解約(退会)方法

下記の電話番号で、フレッツ光(NTT東日本)の解約(退会)ができます。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-116116
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休(年末年始を除く)

 
 

NTT東日本のフレッツ光やフレッツ・テレビ、ひかり電話などに関する電話番号やメールなどの問い合わせ先、サポートセンターについてお伝えしました。